現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒在《營(yíng)銷革命４．０：從傳統(tǒng)到數(shù)字》一書中提到，在注意力缺失和信息碎片化的時(shí)代，品牌需要為消費(fèi)者創(chuàng)造Ｗｏｗ　Ｍｏｍｅｎｔ即“驚嘆時(shí)刻”，表明了每個(gè)“當(dāng)下”之于營(yíng)銷的重要意義。

那么，驚嘆時(shí)刻從何而來？如何創(chuàng)造驚嘆時(shí)刻？這需要從日常消費(fèi)場(chǎng)景入手，于細(xì)微之處挖掘消費(fèi)需求，賦予商業(yè)價(jià)值。這不僅是品牌革新的必然，更是時(shí)代發(fā)展的必然。我們已經(jīng)進(jìn)入“場(chǎng)景時(shí)代”，商業(yè)模式的革新發(fā)展使得每一個(gè)行為都可能演變成為商業(yè)上的場(chǎng)景應(yīng)用。一次與好友的小酌，一次與全家的出行，一次與客戶的會(huì)談，亦或僅僅是一次打車、一次就餐，對(duì)產(chǎn)品來說都可能是一個(gè)意義深遠(yuǎn)的使用場(chǎng)景。如果加以應(yīng)用，可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

過去，品牌只需要銷售商品，“成交”就是終極目標(biāo)。成交時(shí)刻，品牌對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)就完成了；而今天，品牌更需要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者關(guān)系，脫離淺層面的“成交”，追求與消費(fèi)者的長(zhǎng)久互動(dòng)與對(duì)話，以進(jìn)一步充分鏈接消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者關(guān)系的核心就是創(chuàng)造新的場(chǎng)景、提供消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。場(chǎng)景營(yíng)銷在開發(fā)新產(chǎn)品、定義新物種、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代、鏈接消費(fèi)者情感方面有很大的幫助。它不僅是吸引客流、完成鎖客、實(shí)現(xiàn)銷售有效轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷工具，更是產(chǎn)品推廣、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和品牌培育的戰(zhàn)略抓手。可以說，如果將場(chǎng)景營(yíng)銷做精準(zhǔn)，就相當(dāng)于打開了新時(shí)代營(yíng)銷升級(jí)的一扇大門。

鑒于消費(fèi)趨勢(shì)流變給社會(huì)帶來的影響以及場(chǎng)景營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中的作用，各行各業(yè)都在積極推進(jìn)相關(guān)建設(shè)，培養(yǎng)從業(yè)人員的場(chǎng)景化思維和場(chǎng)景制造能力，爭(zhēng)取以更貼近需求的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，“理想”汽車、“李渡”白酒、“王老吉”飲品、“三只松鼠”堅(jiān)果等等莫不如此。煙草行業(yè)同樣需要堅(jiān)定推進(jìn)場(chǎng)景營(yíng)銷，根本原因在于，近年來高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)召、“去中心化”的傳播語境、多元和個(gè)性化的消費(fèi)潮流以及消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的需求，都要求行業(yè)建立與消費(fèi)者的高效對(duì)話機(jī)制。產(chǎn)品定位及傳播中場(chǎng)景思維的融入、“行走在寬窄之間”、“滋味空間春天新品圈層活動(dòng)”、“國(guó)酒香體驗(yàn)之旅”以及諸多大型會(huì)議營(yíng)銷的本質(zhì)就是場(chǎng)景營(yíng)銷，通過為消費(fèi)者營(yíng)造一種美好的令人向往的消費(fèi)場(chǎng)景，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體關(guān)注和持續(xù)購(gòu)買，進(jìn)而提升對(duì)品牌的認(rèn)可度。

所以在常規(guī)的宣傳手段之外，煙草行業(yè)更應(yīng)該關(guān)注細(xì)分需求場(chǎng)景，在消費(fèi)者注意力上尋求突破口，找到合適的、對(duì)品牌文化有深切共鳴感的人群，通過多重場(chǎng)景營(yíng)銷手段讓產(chǎn)品做到精準(zhǔn)、把服務(wù)做到極致，讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)到優(yōu)化升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓品牌發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

總而言之，要切實(shí)推進(jìn)場(chǎng)景營(yíng)銷升級(jí)，擴(kuò)大場(chǎng)景營(yíng)銷的適用范圍，加強(qiáng)場(chǎng)景營(yíng)銷的帶動(dòng)作用，在這個(gè)過程中，要注意強(qiáng)化工商協(xié)同，才能對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)有精準(zhǔn)把握，才能對(duì)消費(fèi)心理做到精密剖析，才能對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景有精確詮釋，也才能把場(chǎng)景營(yíng)銷做到動(dòng)人心弦。