今年以來,禮贈市場呈現(xiàn)出繁花似錦的發(fā)展景象。雖然宏觀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一定波動,但并未對高凈值人群的消費產(chǎn)生較大影響,使得禮贈消費市場依然保持了持續(xù)向上的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)京東發(fā)布《2022中秋消費趨勢報告》顯示,節(jié)慶期間食品、酒水、禮品類消費獲得高增長。
整體來看,禮贈消費仍以品牌消費為主,向精致生活方式轉(zhuǎn)變。從消費人群來看,不同年齡段的消費者展現(xiàn)出了不同的消費傾向,90后人群通過禮物維系感情,而傳統(tǒng)消費者送禮則以目的為導(dǎo)向。從禮贈產(chǎn)品來看,禮品結(jié)構(gòu)相對固定,禮品同質(zhì)化程度較高,禮贈消費市場亟待新變化。
新禮時代:用心為上,體驗為王
從需求端來講,禮贈消費正步入新禮時代。
當(dāng)下,社交關(guān)系正在產(chǎn)生一系列新變化。隨著消費水平的不斷提升,禮尚往來更加注重儀式感、價值感和獨特性。在消費者看來,禮無貴賤,用心為上,用心送好禮,方能彰顯身份之尊榮。同時,隨著禮贈消費品質(zhì)的提升,消費者愈發(fā)注重產(chǎn)品使用的體驗感,禮贈消費整體步入“新禮時代”。
從品牌端來講,錨定禮贈市場已經(jīng)成為高端品牌發(fā)展的共識。其中,“國酒香”提出“禮承千年,香傳天下”的新口號,推動品牌價值再升級。“翡翠系列”提出“國潤翡翠,禮序乾坤”的價值主張,強(qiáng)化產(chǎn)品禮贈社交屬性。“大重九”以“見朋友·大重九”為題,重塑高端溝通場景典范。“和天下”以“與世和鳴,禮遇天下”開啟超高端卷煙10萬箱新時代。可以預(yù)見的是,未來還將有更多的高端、高價卷煙通過禮贈市場開拓品牌發(fā)展的新“藍(lán)海”。
從產(chǎn)品端來講,禮贈消費開啟“煙草+”時代。為豐富產(chǎn)品消費體驗,行業(yè)積極開展跨界營銷和創(chuàng)新實踐工作,對煙草伴手禮進(jìn)行全新升級。比如,將玫瑰、普洱、咖啡等與卷煙相融合,打造的“本香”伴手禮;將生肖紀(jì)念版卷煙與十二生肖融合打造的春節(jié)伴手禮,以及煙草與其他高端產(chǎn)品聯(lián)手打造的特色伴手禮等等,不一而足。
禮贈消費的“煙草+”時代,是高端產(chǎn)品之間的跨界聯(lián)合,其本質(zhì)是對煙草特質(zhì)化賣點的持續(xù)放大,從而讓消費者更加直觀深刻的感受產(chǎn)品特質(zhì)。正是由于禮贈市場上的這些新變化,才讓“新禮時代”愈發(fā)豐富多彩。
禮贈新勢力,如何脫穎而出?
如今,禮贈新勢力層出不窮,對傳統(tǒng)禮贈市場形成了明顯沖擊。它們以中式文化賦能品牌價值,為消費者提供源源不斷的話題。同時,將產(chǎn)品賣點持續(xù)放大,賦予消費者更加深刻、直觀的體驗。在此情況,產(chǎn)品該如何強(qiáng)化自身禮贈價值?
第一,讓產(chǎn)品回歸社交本身。高端煙的核心需求在于社交,以煙為載體傳遞價值,是高端品牌的核心任務(wù)。
一方面,要緊盯社交禮贈需求的變化,深度細(xì)分找準(zhǔn)市場定位。從傳統(tǒng)的熟人社交到后來的網(wǎng)絡(luò)社交再到如今的圈層社交,人與人之間交往的方式不斷變化,同時社交場景、社交禮儀、社交文化也在經(jīng)歷巨大變革。在此情況下面,社交禮贈不可能以一概全,而是選擇某一細(xì)分場景深入挖掘社交禮贈需求,從而找準(zhǔn)品牌的市場定位,推動產(chǎn)品做大做強(qiáng)。
另一方面,讓品牌回歸社交本身,持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的社交禮贈屬性。在明確產(chǎn)品的市場定位之后,其產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品特質(zhì)、包裝設(shè)計、文化理念的塑造,都應(yīng)該圍繞社交所展開。從品質(zhì)需求來看,煙草本香的多元化表達(dá),“輕松、舒適、滿足”的口味特征,正在成為高端社交新趨向。與此同時,消費者對產(chǎn)品特質(zhì)化需求持續(xù)提升,細(xì)支/中支/常規(guī)等大品類下的微創(chuàng)新層出不窮,為卷煙消費帶來更多樂趣。
總之,隨著消費需求的持續(xù)細(xì)分和升級,禮贈消費要讓產(chǎn)品回歸社交本身,在持續(xù)細(xì)分中尋找品牌占位,并推動產(chǎn)品品質(zhì)、賣點塑造、包裝設(shè)計和文化理念系統(tǒng)升級。
第二,以中式文化賦能品牌價值。價值感,始終是禮贈產(chǎn)品不可或缺的因素。
近年來,隨著中式文化回歸社交輿論中心,消費者愈發(fā)注重社交禮贈產(chǎn)品中的文化含金量。高端禮贈產(chǎn)品需要中式文化賦能,一方面是國人講究“師出有名”,浩如煙海的中式文化能夠從多維度為品牌價值背書。以“國酒香”為例,產(chǎn)品從延承千年的“酒禮文化”為創(chuàng)意源頭,以“禮承千年,香傳天下”的價值主張,系統(tǒng)推進(jìn)品牌文化升級,贏得了高端消費人群的高度認(rèn)可。
另一方面是社交禮贈需要話題感,中式文化包容性廣、共鳴感強(qiáng),與時事熱點的結(jié)合度高,能夠源源不斷地為消費者提供噱頭。比如,春節(jié)期間火爆全網(wǎng)的舞蹈《只此青綠》為天子(千里江山細(xì)支)帶來了強(qiáng)大的話題感和巨大的社交流量,成為春節(jié)期間最大的“贏家”之一。
第三,系統(tǒng)化營銷創(chuàng)新強(qiáng)化消費體驗。體驗感,正在成為禮贈產(chǎn)品的重要一環(huán)。不同于以往社交禮贈的“面子型”消費,如今的消費者愈發(fā)注重禮贈產(chǎn)品的使用體驗。送禮,不僅僅是為了表達(dá)自己的新意,同時也是為目標(biāo)對象提供更加美好的消費體驗,從而留下深刻的印象,更好地服務(wù)于社交禮贈的目的。既講究“面子”,又注重“里子”,成為如今社交禮贈的新趨向。
近年來,行業(yè)全方位推進(jìn)圈層營銷、體驗營銷活動,其實質(zhì)是通過營銷創(chuàng)新,讓消費者在沉浸式體驗當(dāng)中感受品牌價值。在此過程中,要充分發(fā)揮品牌和終端的作用。從品牌端來講,要不斷創(chuàng)新體驗形式,突出強(qiáng)化產(chǎn)品賣點。在行業(yè)所開展的營銷創(chuàng)新中,所有環(huán)節(jié)設(shè)置要以產(chǎn)品為核心,突出展示產(chǎn)品的特質(zhì)化元素,通過精美的視覺呈現(xiàn)、沉浸式體驗活動、專家學(xué)者的背書,為零售終端提供豐富的素材和源源不斷的話題,讓零售戶有的講,知道如何講。
從零售終端來講,要精準(zhǔn)把握產(chǎn)品理念和賣點,實現(xiàn)消費人群精準(zhǔn)輸出。零售戶不僅是煙酒店老板,同時也是消費者身邊的“專家”,是街談巷議的“風(fēng)暴中心”。要充分發(fā)揮自身資源交換中心的媒介作用,主動制造話題,積極分享話題。
對于消費者而言,產(chǎn)品是體驗的核心,但大部分消費者對產(chǎn)品賣點了解不多,使得品牌精心打造的創(chuàng)意點為消費者所忽略。于閑話當(dāng)中傳遞產(chǎn)品特質(zhì)、文化理念,打破傳統(tǒng)社交禮贈習(xí)俗,為消費者帶來新審美,不僅能夠為消費者帶來美好的消費體驗,同時也能夠樹立自身“煙酒專家”形象,拓展自身交際圈。
總體來看,社交禮贈的品質(zhì)化、多元化需求已經(jīng)達(dá)到一個新的臨界點,對行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出了更高的要求。未來,種種創(chuàng)新模型將會持續(xù)涌現(xiàn),從產(chǎn)品品質(zhì)、賣點塑造、文化理念、營銷創(chuàng)新等多方面推進(jìn)禮贈市場系統(tǒng)升級,以禮贈之名,開啟品牌高質(zhì)量發(fā)展的新未來。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察