人類依靠五感來感知世界,五感營銷長期以來也成為品牌常用的傳播方式。在2023年,無論是“多巴胺色彩”和“美拉德色系”帶來的視覺潮流,還是蔓延至煙草行業的沉浸式營銷活動,都是基于五感帶來的感官體驗。
好抽才是王道,因而味覺體驗是煙草行業品牌發展重點。煙草產品的口味會直接影響消費者的情緒體驗和感官享受,口味的豐富層次能夠給人帶來深度的味覺體驗,增加產品的品質感和獨特性。在消費體驗愈發受到關注的環境下,品牌更需要重視口味在消費體驗過程中的重要性,讓消費者在獨特的味覺體驗中獲得更多的快樂和滿足感,建立起對品牌的滿意度和忠誠度。
如何找到符合目標人群的口味需求呢?口味與文化、地域和個人偏好緊密相關,不同文化背景、不同地域、不同年齡、不同圈層的人,對味道的的接受程度有所差異、對味道產生的聯想和情緒大不相同。
通過近年來行業內外的口味需求變化和煙草品牌的種種嘗試來看,煙草行業的消費者偏好的味道革新呈現出兩個方向:回歸煙草本香和味道多元融合。
回歸煙草本香
不同的地理環境下人們的口味偏好各不相同,同樣也成就了煙草不同的風格特征。
如玉溪、云煙以及紅塔山等云產煙是余味干凈微有甜味的清香型;以“中華”品牌、黃金葉品牌為代表的濃香型卷煙則具有煙香濃馥,香韻和諧,煙氣細膩綿長且余味干凈等特點;還有介于前兩者之間的中間香型卷煙煙草原香盡顯,清雅圓潤,煙氣細膩,回味生津返甜……產地原料優勢也通過消費行為累積在消費者潛意識當中形成烙刻。
味覺遷移之下,消費者愈發追求食材本味、煙草本香,但這種“本香”不是單一的口味,不同地域的煙草原料賦予其更廣闊的細分方向。
如,近年來云南中煙圍繞消費市場的變化,以“香”為核心,以重點產品為載體,滿足了消費者對美好生活的想象,樹立起“時代本香”的大IP;廣東中煙汲取粵式滋味之道,用新技術、新理念彰顯“原汁原味 有滋有味”的煙草本香,滿足消費者對品質感、價值感、個性化的高端需求。
回歸煙草本香,如果只是簡單的做減法,無疑會陷入同質化的陷阱,“春天·魅影”在過去一年的亮眼表現或可借鑒?!按禾臁扔啊弊鳛閺V東中煙踐行滋味之道的高端代表產品,不僅通過“以煙入煙”的方式強化煙草本香的口味體驗,還以“金枝煙王”的獨特性和價值感提高了產品的社交功能。
味道多元融合
尼爾森發布的一項消費者調查結果顯示,在全球范圍內有近一半的消費者表示喜歡并勇于嘗試新鮮事物,對新奇口味的產品充滿期待與好奇。
一方面,為了滿足新一代年輕群體的味覺嘗鮮,煙草品牌與花果、中草藥、酒、咖啡等多元品類融合不斷進行口味探索。如“國酒香”援酒入煙成為煙酒融合的經典產品、“跨越”依托陳皮爆珠的創新工藝成長為全國熱銷的大單品、“徽煙”將石斛與焦甜香煙葉兩大地域資源結合打造了“甜潤”的口感體驗等等。
另一方面,消費者喜歡嘗試不同的口味碰撞,也樂于品味細分口味帶來的獨特體驗。如煙草與薄荷的碰撞融合,南京(金陵十二釵薄荷)是清涼回甜,利群(薄荷)是清新爽潤,金橋(冰爆)是涼感突出……多數產品雖然都是以薄荷取涼,但又有著自身各不相同的特質。
與此同時,對年輕消費者而言,口味與味覺有關,卻不止于味覺。如近年來逐漸成為中國快消品市場中 “頂流”口味的白桃口味:相較于黃桃、水蜜桃,過去相當長一段時間內,白桃都是國內消費者不甚熟悉的一個細分品類,而這種細分品類,是在消費者熟悉的“桃子味”上加入一點新鮮感,既降低了消費者嘗試的心理門檻,又能引發好奇;白桃口味隨著元氣森林品牌進入中國消費者視野,其活力、時尚的標簽隨之成為白桃口味的性格標簽,成為當代年輕人彰顯個性的一個味覺載體。
近期,重慶中煙在洞察年輕消費群體對于自我表達的強烈需求之后,推出了一款新品——天子(C位MINI)。通過在煙支中植入 “冰感白桃”爆珠,賦予其活力、時尚的產品形象,也用冰感、白桃等新奇口感標簽吸引著年輕消費者的關注。
口味創新是品牌需要長期研究的課題,無論是煙草本香的起起落落,還是某種果味的長盛不衰或是曇花一現,什么樣的口味更能受到消費者的喜愛?口味創新產品又能否引領行業潮流?問題的答案恐怕只能交給不斷革新的市場,在時間與實踐中得以驗證。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察