在中支、細支的盡頭是『三感合一』中，我和朋友們一起討論了中支煙、細支煙的發展方向。

中支煙、細支煙本身就是技術創新的產物，之所以流行起來，是在體現差異化、特色化的基礎上，順應了消費者對于更小危害、更低風險的期待。之前受限于技術條件，很難平衡兼顧高香氣、高滿足感和低焦油、低危害，一度成為中支煙、細支煙的發展瓶頸。隨著技術進步、產品創新，今天的中支煙、細支煙已經能夠較好地在保證低焦油、低危害的基礎上滿足高香氣、高滿足感，更好地提升消費體驗意味著更廣闊的市場前景。

雖然說的是中支煙、細支煙，但注意力和落腳點都在輕松感、舒適感、滿足感「三感合一」。

在更早時候，滿足感是第一位的，對于勁頭足、過癮的追求源自于物資匱乏年代的消費慣性，再加上當時供可供選擇的減壓解乏的手段、方法較為單一，生理滿足是消費者的最大關切，也成為品牌考量的首要因素。之后有一段時間，相當一部分的細支化產品改造還因為滿足感的減弱而被消費者所抱怨、不接受。那個時候，即便有舒適感的意識，也不會有刻意的動作。

后來，隨著健康意識的提高和消費習慣的變化，消費者對于舒適感有了更多期望，期望在滿足感的基礎上有更舒適的產品體驗。原本難以兼顧——滿足感、舒適感——的天平兩頭，因為技術創新建立起了新的平衡，能夠做到保證滿足感的基礎上提供舒適感。就這樣，技術創新給了市場需求以最積極的回應，而消費者又給了產品創新以最熱烈的響應。

持續的技術創新，將滿足感、舒適感、輕松感這個「不可能三角」跑通了，并更好地轉化為直觀的消費體驗，也就是消費者所希望的輕松感、舒適感、滿足感「三感合一」。這三個方面的體驗感不是孰輕孰重、孰優孰劣的偏好，而是「既能」「又能」「還能」的兼顧平衡，是六邊形戰士的基本要求，在任何一個方面都不能有明顯的短板弱項。

在滿足感、舒適感的基礎上，對于輕松感的追求體現出，也滿足了消費者從生理需求到心理需要的一大步，延展成為對品牌價值的要求和期望。

我把它理解為源于輕松感、舒適感、滿足感「三感合一」，追求「通達三情」，也就是：情意表達、情緒價值、情感連接，分別對應社交、節禮、悅己體驗三個大的場景、空間和品牌與消費者之間的關系構建。

從糖煙酒到煙酒茶，以前待人接客、走親訪友都有糖的一席之地，但現在呢？糖早已不在主流的場景和語境當中，糖的沒落——既因為價值的大幅縮水，又貫穿于生活方式、消費習慣的改變——提供了很好的鏡鑒。煙的地位和價值建立在、體現為社交與節禮兩個維度，一條煙一瓶酒，什么煙搭什么酒，什么場合擺什么煙，大致上就能還原對等的品牌價值，煙提供了、更離不開這樣的價值錨定。

所以，維護并提升社交節禮的存在感、消費習慣的關注度，是不能回避的現實挑戰，是所必須強化的共識效率，也從根本上決定著未來的發展空間，一方面是解決必要性的問題，不能走到可有可無、無所謂有無那一步，另一方面是對于合理性的構建，讓消費者覺得是值得、應該且適合的選擇。

簡單說，就是社交節禮不缺席。

對于如今的用戶需求而言，他們不僅需要生理滿足，還更加關注情緒價值。「口紅效應」本質上就是口紅提供了情緒價值，煙草具備獲取成本低、使用便利、體驗感強的優勢，在消費分化、需求轉弱的背景下，塑造并發揮情緒價值的意義，有助于提升市場活躍度，調動需求積極性，從而建立起更為穩固的消費信任。

事實上，松弛感是當下反卷、對抗焦慮的最大期望，而這恰恰是卷煙的優勢所在，也是生理滿足之上的心理慰藉。以這樣的需求和標準，品牌應該提供實打實的——紓解壓力、緩解焦慮、療愈情緒——的方式與途徑，強化「悅己」的感受和體驗來撫平內心的焦慮感，進而發揮情緒宣泄、壓力釋放、狀態調節的作用和效果。

這是品牌的機會，也意味著整個產業的空間打開，用情緒價值——悅己、減壓、陪伴——打底，就能夠、也理應建設并強化情感連接的基礎和條件。

首先需要解決的是，不用刻意追求形式上的高大上，也不要爹味十足搞成說教，吸煙本來就是一件輕松舒適愉悅的事情，用不著搞那么些牽強附會的備注標簽。就像那段流傳很廣的話，我在陽臺抽煙，風抽一半，我抽一半，我沒跟風計較，可能風也有煩惱吧。消費者需要的，其實就是安安靜靜的陪伴。

這或許需要讓品牌變得更「輕」，從品牌的價值主張、傳播溝通到產品的包裝設計、美感呈現，努力去建立輕松、輕快、輕盈的心態和姿態，可以更好地同消費者建立起緊密的情感連接，形成情感上的信任與依賴，通過情感訴求來鞏固消費者與品牌之間的緊密聯系。情感上的依賴性，類似于，才是最有價值的品牌忠誠度。

在情意表達、情緒價值和情感連接三個維度拿出更有說服力的內容和輸出，并不只是哪個品牌的市場機會，而應該上升到整個品類所需要關注并解決的整體設計，這或許不是立竿見影的增長體現，卻有助于更長周期的增長可持續，在面對后視鏡以外的對手也不至于驚慌失措。以此而言，「通達三情」是一個根本性的問題。

而當下，在消費預期遲遲未到的時候，我們不是要說服消費者，而是要讓消費者覺得他自己愿意買，他自己需要買，他自己應該買。