《人類簡史》的作者尤瓦爾說過,是故事造就了社會和人類的歷史。“講故事”和“聽故事”是人類進化來的特殊本領,人們喜歡聽故事,因為故事總能環環相扣、引人入勝地把我們代入一個場景,得到一些啟示。
在現代營銷中,很多品牌正是用講故事的方式,走進了消費者的生活。比如宜家就是一個講故事的高手,他總能通過某一個人的故事還原平凡人的生活,巧妙的把宜家家居的實用性和功能性展現出來。
講故事的本質其實就是場景的營造,不止是煙草行業,近幾年各行各業都在圍繞場景做營銷。但是,隨著消費者年輕化浪潮的來襲以及各種新平臺、新形式的應用,聽故事的人、講故事的途徑都發生了轉變。如果一味地向年輕人灌輸舊故事,是沒有新場景可言的。
那么,新時期,煙草品牌該給消費者講什么?怎么講呢?
01、講故事,講什么?
自16世紀末至17世紀初煙草傳入中國以來,涌現出許多動人的故事,比如紀曉嵐與徽州貢煙的故事、簡氏兄弟“實業救國”投入發展民族卷煙工業的故事……綜合來看,小編認為煙草的故事有以下幾種。
煙葉故事,如玉溪108分煙葉
1953年,第一次全國烤煙工作會議上,由于路途遙遠,云南省玉溪市代表團帶著煙葉趕到時,評比工作已經結束。但評委們看到玉溪色澤金黃的煙葉,頓覺驚艷,一致認為玉溪煙葉香、氣質好,最終給出了108分的“超滿分”。從此,“天下煙葉在云南,云煙之鄉在玉溪”傳為佳話。
煙標故事,如“人民大會堂”的煙標
我們都知道,現在的“人民大會堂”商標是毛主席字體。我們不知道的是,人民大會堂正門匾額是朱德委員長題寫的。設計煙標時,營口卷煙廠技術科的幾位同志認為,用毛主席的字體做商標更美觀,大家翻遍毛主席詩詞、手稿,終于湊齊了“人民大會堂”這五個字。
紅色故事,如成功從“古田”開始
古田會議解決了黨和軍隊建設的根本原則問題,是中國建設歷史上的一個重要里程,“古田會議永放光芒”,意義重大、影響深遠。以“古田”作為品牌命名,繼承了這份光榮而偉大的開始,品牌的故事也由此開始了。
其實除了上述列舉的這些故事以外,還有很多,比如百年重九的傳奇故事、老巴奪的百年故事、“我為毛主席制恒大煙絲”等等,但是有些故事離我們現在的生活都比較遠,消費者可能并不感興趣,我們要做的就是通過新的形式,把這些故事再講一遍。
02、講故事,怎么講?
隨著新技術的發展,消費者信息接收的載體也在不斷更新,煙草品牌也要與時俱進,煥新講故事的方式。比如當前微短劇風頭正勁,品牌可以通過系列短劇,設計巧妙的故事情節,讓消費者沉浸其中,通過小短劇抒發品牌大情懷,引發強烈的情感共鳴;
再比如可以搭建沉浸式體驗場景。今年國慶期間,山東臨沂紅嫂家鄉旅游區“跟著團長打縣城”沉浸式影視體驗項目,憑借優質內容直接火出圈。在“團長”的帶領下,游客們與演員一同沉浸式體驗“攻打”縣城,體驗感滿滿。煙草品牌也可以在圈層活動中,搭建這種沉浸式場景,讓消費者參與進來,鏈接品牌和消費者的情感;
再比如營造一個會講故事的品牌虛擬形象。當前,AI技術已經應用到各行各業,煙草行業中也出現了類似“追趕者”“蘭小悠”“小王子”等虛擬形象,有些故事我們可以借它們傳頌,增強故事傳達的趣味性。
總之,故事是一個品牌寶貴的文化資源,關鍵是看我們怎么講。新時期,要通過新手段講新故事,避免爹式說教一味的品牌輸出,要以喜聞樂見的形式貼近消費者,讓他們變成喜歡聽故事的人。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察