圖為四川中煙成都卷煙廠

數字化轉型創造新優勢

四川中煙作為煙草工業企業后起之秀，盡管面對嚴峻復雜的內外形勢，卻始終表現亮眼。

這背后有一個重要原因，是它依托大數據分析、精準感知市場信息和消費數據，及時掌握了市場變化。

為提高市場營銷效率，四川中煙開發精準營銷監管系統應用，運用行業營銷大數據，形成了智能分析、智能預警、智能業務引導的創新型精準營銷體系。2020年，該系統分析數據超過100億條，推送超過3萬條智能預警信息。400多名市場營銷人員對44726戶零售戶完成拜訪近19萬次，為市場人員提供了關鍵業務支持。與199家商業公司實現工商網配1624次，有效提高了調撥業務效率，保障了市場在銷規格的不斷檔不積壓。川煙超過700人次每天使用精準營銷監管系統，為營銷工作發揮了關鍵作用。

圖為市場營銷人員使用精準營銷監管系統

為快速打響品牌知名度，四川中煙在行業內率先推出了全網移動營銷系統。形成了以促進零售戶價值增值和滿足消費者核心需求為導向，內外有機整合、線上線下聯動互通的“五平臺一入口”的創新營銷推廣矩陣。截至2020年底，移動互聯網矩陣用戶規模已達到880萬，“互聯網+”平臺注冊用戶量總量已超過440萬+。消費者、零售戶通過注冊會員參與各類線上活動,形成了良好的運營氛圍，公眾號運營整體質量位居行業前列，“互聯網+”營銷體系建設初見成效并切實發揮出規模效應。

而這只是四川中煙在大數據應用方面的冰山一角。

數字“智”造驅動新發展

在四川中煙成都卷煙廠，真正體驗到了把物理世界（車間）變為數據系統的生產革命。在數據創新工作室里，通過電子屏幕，工作人員就能清晰而準確地了解工廠每一臺機器的運轉狀況。各種數據進入到工廠的CPS工業互聯網數據匯聚平臺，在這里進行全廠生產數據的統一管理。人、機、料、法、環、測，是卷煙生產的6大要素，過去對它們的組織依靠人工根據自身經驗來完成，現在變為依靠各類數據的融合流通來驅動，顯著提高了管理的精準度。

“以設備管理為例，比如某一零配件是3個月的生命周期，但實際情況是不一樣的，數據會告訴我們準確的設備狀態，這就讓我們邁出了基于數據決策的預防性設備維修步伐，讓設備的維護保養更有科學性和性價比。”成都卷煙廠企業管理科科長郭非介紹，數據化管理已經實現了“生產前虛擬、生產中實時、生產后回溯、產品制造生命周期、設備運行生命周期”五個仿真應用的上線運行，使生產的多個環境基本實現了透明化、精準化，最大限度地縮小了生產與目標之間的差距。

圖為成都卷煙廠數字孿生系統

四川中煙以數字化賦能為核心，在黨建、政務、財務、制造、營銷、研發、物流、決策八個應用域，進行自上而下的整體規劃實施，共同形成了智慧川煙總體框架。

企業統籌構建的數據治理體系開始形成，以推動信息化建設重心從“業務數據化”向“數據業務化”轉變。為此，正在創建公司級數據綜合治理機制，加快形成數據管理總綱，統一信息架構管理、數據源管理、數據質量管理，建立覆蓋企業全業務鏈條的數據采集、傳輸和匯聚體系，創新數據融合分析與共享交換機制。

目前，信息化建設已基本覆蓋四川中煙生產經營管理的各領域，基本實現了企業的信息化從單項業務應用向多項業務綜合集成的轉變，從單一部門應用向業務流程優化再造的轉變，從單一企業應用向產業鏈上下游協同應用的轉變。

四川中煙負責人稱，構建統一的數據平臺，才能為企業數字化轉型提供堅實的數據治理保障，企業要做到用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新。

大數據應用為四川中煙帶來了初步效益。2020年，成都卷煙廠自主開發的工廠級數據平臺中，僅生產管理模塊和工藝成品檢驗模塊，經過財務評估就為工廠節約了50萬元以上，整體平臺產生業務價值不低于300萬元。工廠管理人員稱，隨著數據應用的持續開發，它的價值也會越來越大。

數據創新加速產業升級

將大數據協同應用到企業活動的各個環節，充分發揮信息技術的優勢，需要人員與業務模式的適應與轉變。

營銷中心四川一分中心市場經理任丹在盡可能快的時間內掌握了新的業務模式。“原來營銷人員要花很大的功夫去了解市場信息，而且得到的信息不完全不及時，現在只要打開手機APP就能快速掌握精準的市場信息。我們已養成隨時看數、用數的工作習慣。”任丹說。

有了精準營銷監管系統，四川中煙在營銷大區逐步取消了市場信息人員的崗位和工作，讓營銷人員把更大的精力放在更重要的營銷市場工作上，營銷人員工作模式由經驗營銷向數據營銷轉變，工作方式由事后分析向事前預判轉變。

業務數據轉型促進了人員轉型，同時，人員的知識轉型又促進了業務轉型。學習數據思維和數據技術在公司內蔚然成風。成都卷煙廠通過委外培訓和自主學習等方式，在關鍵業務部門，培養了4名資深認證BI工程師，3名認證數據運營官，4名初級認證報表工程師，6名初級BI工程師。去年獲得了全國第三屆“數據生產力”大賽“最具業務價值獎”銅獎、四川省優秀QC成果等榮譽，培養了以李旭東為代表的數字化轉型人才，而李旭東現在是四川中煙數據創新工作室的領銜人。

李旭東說，工作室通過采取讓員工參與到數據應用開發的方式，用自主開發、敏捷開發方式，改變了以前業務信息系統全部外包開發的模式。

成都卷煙廠在全面推進智能工廠項目建設的同時，為實踐數據挖掘在實際生產管理中的價值發揮，結合業務部門的實際需求，積極開展數據管理、可視報表、商業智能的研發。截至目前，已自主開發了15個模塊，132個綜合數據分析小應用，形成了“成都卷煙廠數據平臺”，邁出了從傳統制造向先進制造順利轉型升級的步伐。

圖為數據創新工作室開展工作

據了解，2020年川煙與中國移動等公司聯合成立“5G+”創新聯合實驗室，探索5G技術在智能制造、智慧倉儲、智慧物流等領域的創新應用。與阿里云共同開展高端雪茄區塊鏈溯源探索應用工作。2020年12月26日，基于區塊鏈應用技術的首盒長城（GL·1號）雪茄完成包裝工序，標志著中國乃至世界范圍內首款區塊鏈應用概念的煙草制品正式下線，實現了行業首例區塊鏈應用的落地。

四川中煙負責人說，公司將在“十四五”持續突出“數字化”賦能，緊盯數字技術創新前沿，進一步強化數據驅動、集成創新、合作共贏等數字化轉型理念，逐步構建賦能創新發展的智能制造生態體系，創新驅動質量變革、效率變革、動力變革，實現四川中煙“智慧企業”目標。