近年來，廣東中煙廣州卷煙廠(以下簡稱“廣州卷煙廠”)持續推進“我為群眾辦實事”實踐，大力倡導“工作重心下移、服務主動靠前”的一線工作法，以領導干部的示范帶動作用不斷推動整體工作作風轉變、效能提升，為企業高質量發展夯實實踐根基。

強調研 摸清摸透掌握“一手資料”

“領導干部要有一雙善于發現問題的眼睛，我們到一線是解決實際問題的，不是到一線走過場的。”廣州卷煙廠黨委書記、廠長饒智華多次強調“到一線”的重要性和具體方法。

準確發現問題是科學決策的前提。近年來，廠黨委堅持以發現問題、解決問題作為調研的立足點和著眼點，不斷改進調查研究方式方法、提高調研工作質量。2021年，對領導班子成員調研工作機制進行優化，進一步明確調研目標確定、調研方法選擇、調研計劃制定、調研工作實施、調研結果運用等要求，為改進調研作風立柱架梁。

2021年至2022年，廠領導班子成員圍繞黨建工作、工藝技術、設備管理、隊伍建設等18個重點課題，采取不打招呼、隨機調研、蹲點解剖等方式，深入一線廣泛聽取各方意見，摸清摸透工作現狀，找準找好主要問題，從工作作風和領導方法上找根源、抓整改，以問題破解促進發展、以工作結果體現擔當，用實招硬招將調研成果轉化為工作實效，提出調研問題和意見建議169項、思路對策186條，有序推進落地落實。

廣州卷煙廠管理人員深入車間現場已成為常態。鄭皓軒 攝

“車間反饋需要增加新版循環紙箱的材料標準清單和實物標準樣版，現在到位了嗎？”在卷接包車間，廠領導就新版循環紙箱轉版問題進行回訪。“已經全部到位。上午反映問題，下午得到解決。”“沒想到這么快就幫我們解決了實際問題!”職能部門主動服務的工作作風受到車間基層員工的認可與好評。

“坐在辦公室都是問題，下去調研全是辦法。”在廠領導班子成員的引領帶動下，中層管理人員主動發揮聽得懂調子、邁得開步子、蹲得下身子、放得下架子、耐得住性子“五個看家本領”，深入車間現場掌握第一手資料，竭盡所能協調解決困難。今年，各部門積極順應高質量發展的新階段新任務，將生產效率和設備產能提升專項工作作為推動行業現代化建設的具體舉措，通過實行早中班跟班，進一步強化生產過程管控，充分了解基層需求，為一線排憂解難。

優服務 用心用情解決“急難愁盼”

早上7點，員工食堂熙熙攘攘，布滿溫暖的陽光。“早點來廠就為吃上這頓美味早餐!”“以前廠里沒早餐，在征求員工意見時，我如實反映是否能增設早餐，沒想到真的如愿，企業的溫暖讓我工作干勁更足。”一位工作近30年的老員工說。

2021年，廠黨委聚焦員工反映的現實問題，在前期深入一線調研、廣泛征集民意、借鑒優秀做法的基礎上，從增設早餐服務做起，著力提高員工就餐滿意度，進一步增強員工的企業認同感和歸屬感。“員工的心上事就是我們的上心事。我們要充分發揮服務作用，服務好班組、服務好生產。”廠工會主席表示，近年來，廠黨委通過組織解決員工上下班交通工具問題、走訪慰問等方式，于細微之處做實“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決一批與員工生產、生活緊密相關的“急難愁盼”問題，員工的獲得感、幸福感明顯增強。

廣州卷煙廠封閉生產期間舉辦集體生日會，傳遞大家庭溫暖。曾子琳 攝

2022年11月，廠領導班子成員與員工一同駐守廠區，夜以繼日深入車間一線，聽取員工的意見建議，協調解決遇到的問題困難。企業充分利用現有資源設置閱覽室、組織觀影活動、舉辦集體生日會，充實特殊期間的業余生活，滿足駐廠員工對文化生活的需求，用貼心關懷和暖心問候傳遞“大家庭”的溫暖，為堅決打贏年底目標任務收官戰凝聚精神動力。

重實效 抓緊抓好堅持“事不過夜”

走進中心成品庫，眼前一片繁忙的景象，一箱箱成品卷煙正有序入庫。經過近21個月的緊張有序推進，廣東中煙中心成品庫正式移交使用，為雙喜品牌卷煙集中精準配送和科學投放調控、實現成品倉儲“1+N”運作模式提供堅實保障。

“項目的順利推進得益于相關部門的積極作為，堅持以‘事不過夜’的工作作風，抓實各個環節流程，在保障施工安全和質量的前提下，跑出項目建設的‘加速度’。”項目辦公室主任丁檣介紹。

據了解，作為該項目建設實施主體，廣州卷煙廠第一時間組建項目組，加強統籌協調，壓實工作責任，形成推動重點項目加快建設的強大合力，克服疫情和極端天氣等不利因素，比原計劃提前幾個月，在庫容高峰期前完成整體項目建設。

該項目只是企業作風轉變、效能提升的一個生動縮影。近年來，隨著目標管理導向拉動強勁、行政效能監察不斷深入，高效能企業治理體系蓄能起勢，全廠上下形成“實干擔當作為”的工作作風、“風正氣順、心齊勁足”的工作氛圍、“事不過夜、案不積卷”的工作習慣。這些良好氛圍從奮勇前進中積淀而來，在工作實踐中傳承發揚，賦予企業獨特的生命力、競爭力，為加快實現“四個一流”工廠凝聚起強大的內生動力，全面助力企業打贏指標提速“翻身仗”。