近年來，水煙不但在中東地區十分流行，而且在歐洲、非洲、美洲等地也逐漸打開市場。在美國水煙市場，Fantasia公司是一家重要的企業。這家公司從2006年創立開始就致力于發展水煙業務，見證了美國水煙市場的發展變化，并通過創新努力引領水煙市場潮流。

推陳出新吸引消費者

水煙的使用方式比卷煙復雜一些，要通過水煙管進行抽吸，水煙煙霧經過過濾后被消費者吸入。

水煙能為消費者提供一種與卷煙、雪茄完全不同的消費體驗。在很多地方，吸食水煙成為一種新型的社交活動。

Fantasia公司創始人蘭迪·雅各布在2006年推出Fantasia品牌時，心中就有一個目標：創造一個市場上從未有過的嶄新的水煙品牌。雅各布說：“那時美國市場上很多水煙都是從中東進口的。許多美國消費者非常喜歡水煙。我們希望推出新一代水煙產品。”

新一代水煙產品應該是什么樣子呢？雅各布努力使Fantasia品牌充滿吸引力，使其適合在聚會等場合中使用。在這種消費場景里，吸食水煙可以使人情緒高漲，令氣氛“嗨”起來。

雅各布認為，要想讓自己的品牌在水煙行業成為一股不可忽視的力量，那就意味著所做的事情要與其他水煙品牌有所不同。

為了帶給消費者新的體驗，Fantasia品牌不使用傳統的香精香料。他說：“我們有100多種獨特的香精香料，這些香精香料是從300種傳統香精香料中提取出來的，這些香精香料可以調配出不同的風味組合，要想模仿是非常困難的。”

在產品營銷方面，Fantasia公司不會局限于條條框框，經常做出創新之舉。為了獲得零售商和消費者的注意力，他們曾經在一次展覽會上建造了一個20英尺（1英尺約合0.3米）高的巨大水煙壺，還向消費者贈送過價值5萬美元的產品。雅各布說：“我們對自己的獨特性感到驕傲和自豪，并盡力讓消費者認識到這一點。”

Fantasia公司獨特的營銷方式使其始終能夠在消費者眼中保持新鮮度。為了讓自己的產品走在消費潮流前沿，該公司經常與音樂人及社會名流進行合作，以增加產品的曝光度。Fantasia公司的產品在許多當紅流行歌手的音樂視頻里都出現過。這些視頻在網上的瀏覽量可達上億次，視頻中出現的Fantasia公司的產品也被越來越多的人所熟知。通過與這些具有影響力的伙伴合作，Fantasia公司努力將自己的產品打造成時尚潮流的象征。

雅各布說：“我們不斷從市場獲取新想法、新觀念，了解現在市場上流行什么。然后及時調整發展策略，生產出與消費潮流相匹配的產品，或者通過優惠活動滿足消費者需求。”

關注生產制造過程

Fantasia公司在水煙行業之所以能夠取得成功，不僅在于其創新的營銷策略，而且得益于他們非常關注水煙的生產制造過程。

近年來，美國水煙市場規模不斷增長，很多水煙品牌在市場上展開競爭，不時有水煙品牌被市場淘汰。雅各布驕傲地說：“Fantasia是在美國國內生產并存活下來的幾個水煙品牌之一。很多水煙公司從其他國家進口產品，然后重新進行包裝后變成他們自己的產品。但那不是我們的做事方式，這是Fantasia品牌有別于市場上其他水煙品牌的重要之處。”

雅各布說：“我們的工廠從煙葉原料環節就開始介入生產。煙葉在進行混合摻配之前，要進行切絲并放置在桶中進行醇化。我們擁有完整的生產制造流程。”

雅各布認為，做好經營工作的關鍵在于產品質量，“我們努力保持產品質量的穩定性，讓消費者對我們的產品質量充滿信心”。

為了讓消費者增強對Fantasia水煙的信心，Fantasia公司承諾：如果消費者嘗試過他們的產品后不喜歡的話，可以無理由退貨。

“我們所用的全部原料都有可靠的來源，都是檢驗合格的材料。我們用的煙葉從歐洲購買，其中含有法國和德國煙葉。”雅各布說，“盡管這些原料讓Fantasia公司花費了更多的錢，但是這些優質原料對于保證產品質量至關重要。如果沒有經過嚴格的質量檢驗，任何材料都不可以在Fantasia的產品中使用。”這些舉措有效提升了Fantasia水煙的競爭力。

機遇與挑戰并存

對于水煙的發展前景，一些零售商抱有觀望態度。隨著監管部門對煙草產品香精香料的監管措施不斷加強、煙草稅費不斷上漲，水煙行業會有一個美好的未來嗎？

對于水煙的發展前景，雅各布十分樂觀。他說：“一般來說，水煙消費者不像卷煙消費者那樣對煙堿的需求那么高。水煙煙草含糖量較高、煙堿含量較低。消費者抽吸水煙是為了獲取水煙散發出來的香味。他們抽吸水煙更多是為了社交。因此，我認為水煙市場的發展前景是非常光明的。”

香精香料在Fantasia產品中具有非常重要的作用。雅各布承認，美國食品藥品監督管理局對煙草產品所用的香精香料不斷加強監管，這對水煙行業來說是個挑戰。

Fantasia公司沒有因為監管的加強而放慢腳步，而是繼續擴大Fantasia水煙的銷售范圍，讓產品進入更多的零售店。煙草零售店目前是Fantasia水煙最主要的銷售渠道，便利店、加油站等也是其重要銷售渠道。零售店通常愿意上架Fantasia公司的產品，因為該公司承諾，如果零售店不想要他們的產品，可以將產品退回Fantasia公司獲得全額退款。

由于受到監管規定的影響，水煙新產品的上市速度可能會放慢。雅各布表示，他們會持續關注市場并追蹤消費趨勢，尋找機會擴大Fantasia水煙產品的市場銷路。

薛秀云編譯自《煙草商業》