創新是引領發展的第一動力。

近年來，福建省福州市煙草專賣局（公司）以創新型企業建設為抓手，深入實施創新驅動發展戰略，圍繞創新工作目標和要求，積極推進創新管理轉觀念、強基礎、添活力，讓創新的“種子”落地生根、開花結果。

構建系統有效的創新體系

在總結創新管理工作經驗的基礎上，福州市局（公司）找準創新驅動發展戰略的具體著力點，逐步建立了“五維一體”創新體系，即“科技項目、QC課題、精益改善、合理化建議、推廣應用”五個維度一體推進的創新實踐模式，有效促進各環節、各領域通過創新挖潛提質增效，不斷提升創新體系整體效能。

他們分類抓好不同類型創新活動，廣泛開展QC活動和群眾性合理化建議活動，針對問題堵點實施精益改善，大力推進科技項目攻關、創新課題研究、研發成果轉化。與此同時，充分發揮“點”上業務骨干的示范帶動作用、“線”上職能部門的決策指導作用、“面”上各縣級局（分公司）的協同攻關作用，打造“上下聯動、多點發力”的立體創新格局。

此外，他們根據創新活動實際不斷完善課題管理、經費投入、成果轉化、積分管理等相關配套制度，既注重創新成果激勵，也注重創新過程管理，全力推進全員創新、全過程創新、全領域創新。

“聚焦抓實抓細創新活動的各個環節，我們圍繞立項、執行、評審、推廣四個階段建立創新工作全過程SOP，著力解決‘由誰來創新’‘動力在哪里’‘成果如何用’的問題，形成創新活動的完整閉環。”主抓此項工作的綜合計劃科科長何琴介紹道。

具體實踐中，福州市局（公司）在立項上做到“準”，堅持以問題為導向，以課題為抓手，對創新課題采取百分制的選題評價，保障課題能夠真正關注行業熱點、結合實際難點、抓住工作痛點，從企業發展急迫需要和長遠需求出發找準問題源頭和創新方向；執行上做到“實”，建立“橫向聯合、縱向指導”機制，鼓勵各縣級局（分公司）及市縣兩級單位之間加強協作，促使各領題單位和部門扎實開展課題研究，有效推進重點領域、關鍵技術、重要環節的攻關突破；評審上做到“嚴”，統一組織專家開展評審、鑒定和驗收，今年已對全市系統26個QC課題、14個科技項目開展兩輪評審，嚴格把關指導各項創新課題，并篩選出有實效、能落地、可推廣的優秀創新成果；推廣上做到“好”，堅持由綜合計劃科主抓，定期開展創新工作成果對接活動，由業務部門主導，識別整合有推廣應用價值的創新成果，以各縣級局（分公司）為主體，推動成果轉化和推廣應用，全力打通科技創新成果向現實生產力轉化的通道。

打造專業過硬的創新隊伍

人才是企業發展的核心競爭力。福州市局（公司）把人才作為創新發展的關鍵，引入“創新積分”“賽馬爭先”等機制，為各類人才搭建交流展示平臺。

——“充電”賦能育人才。實施“知識更新”工程、技能提升行動，加強對青年科技人才、高技術高技能人才的培養選拔，通過內訓師授課、兄弟單位交流、外部專業機構培訓、技能競賽等方式開展教育培養，逐步形成一支涵蓋縣市兩級單位、覆蓋多個業務領域的創新人才隊伍。

——搭建平臺用人才。大力建設以營銷、專賣、信息數字化創新中心為主體，以N個創新工作室為輔助的“3+N”創新平臺，打破單位、部門壁壘，實現全市系統創新人才各展所長、資源共享；緊緊抓住黨員干部和業務骨干這個關鍵，通過結對幫扶、項目領題、聯合攻關等，切實發揮“頭雁”效應；充分激發創新團隊“群雁”活力，推動形成創新合力，孵化各類創新成果。

——激勵機制留人才。健全完善創新積分制度，優化以創新能力、質量、實效、貢獻為導向的創新人才評價體系，每年組織評選QC課題、精益改善、合理化建議3類優秀成果、年度創新團隊和創新之星，評選科學技術進步獎以及科技創新工作先進集體、先進個人，積極運用物質獎勵和精神激勵調動全市系統創新工作積極性。

孵化管用實用的創新成果

創新活動是路徑，推動發展是目的。隨著創新實踐的深入推進，福州市局（公司）各類創新創效活動不斷開花結果。

營銷中心通過“數據賦能卷煙品牌培育”科技項目研究，構建品牌生命周期各個階段分析模型，輔助品牌布局、引入、投放、退出決策，實現“業務數據化”向“數據化決策”升級。

專賣科建立了包含“社會、市場、客戶”三個維度、“縣級局、區域單元”兩個層級的“SMCCT”煙草專賣零售許可證布局生態模型，打造智能許可證布局管理模式。

城北區局開發“金葉便民”小程序，打造智能化政務服務體系：“一鍵預判”減輕專賣人員重復解釋和勘驗工作量30%，“一碼通行”實現95%的行政許可事項網上受理，“一屏勘驗”縮減30%勘驗時間，“一機辦理”提供7×24小時受理服務，“一窗公示”減少前臺電話咨詢量20%。

城南區局（分公司）首創、全市系統推廣使用的“茉莉學堂客戶畫像”小程序，包含客戶訂單情況、新零售業務、測評情況、拜訪痕跡和基礎信息等五大模塊，目前已關聯到“福Y客”客戶服務系統，實現了一客戶一畫像，方便客戶經理為零售客戶提供精準指導和差異化服務。

長樂區局首次將消費者納入信用評價體系，通過“金葉便民”小程序搭建信用監管數字化應用場景，提升公眾評價意愿和參與度，引導市場主體誠信經營。

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福州市局（公司）表示，將深入剖析科技創新工作存在的問題和不足，持續聚焦數字化轉型、新質生產力、現代化建設等關鍵點，夯實創新根基，培育創新沃土，落實創新舉措，用更高質量的創新成果應對新挑戰、交出新答卷。