一、引言

1.1 研究背景

在當今數字化智能化的浪潮席卷全球之際，煙草行業也面臨著深刻的變革。隨著科技的不斷進步，數字化智能化技術在各個領域的應用日益廣泛，煙草行業也不例外。煙草作為一種傳統產業，在全球經濟中占據著重要地位。2024 年，煙草市場將繼續保持其重要性，并在各個方面產生深遠的影響。從經濟、就業、稅收到健康和社會議題，煙草行業都有著不可忽視的作用。在數字化智能化的時代背景下，煙草行業的發展態勢也呈現出了新的特點。一方面，數字化智能化技術為煙草行業帶來了新的機遇，如提高生產效率、優化供應鏈管理、提升營銷效果等。另一方面，煙草行業也面臨著諸多挑戰，如技術創新的壓力、數據安全的風險、消費者需求的變化等。

1.2 研究目的

本文旨在深入研究煙草行業建立全國統一數字化智能化國有企業的機遇與挑戰。通過對煙草行業數字化智能化發展的現狀進行分析，探討其在經濟、技術、管理等方面的機遇與挑戰，為煙草行業的未來發展提供有益的參考和建議。具體而言，本文將從以下幾個方面進行研究：一是分析煙草行業數字化智能化發展的驅動力，包括計算機技術進步、產業結構轉型升級、信息通信技術創新運用、市場需求與競爭環境變化以及政府政策與監管等方面；二是研究煙草行業數字化智能化發展的現狀，包括生產、經營、管理等方面的應用情況以及取得的成效；三是探討煙草行業建立全國統一數字化智能化國有企業面臨的機遇，如提高生產效率、降低成本、提升產品質量、增強市場競爭力等；四是分析煙草行業建立全國統一數字化智能化國有企業面臨的挑戰，如技術創新、數據安全、人才短缺、管理體制等方面的問題；五是提出煙草行業建立全國統一數字化智能化國有企業的應對策略，包括加強技術創新、強化數據安全管理、培養高素質人才、完善管理體制等方面。

二、煙草行業數字化智能化理論基礎

2.1 數字化轉型的內涵與意義

數字化轉型是指利用數字技術對企業的業務模式、流程和組織進行全面的變革和優化。對于煙草行業來說，數字化轉型具有重要的意義。

2.1.1 提高生產效率

四川中煙什邡卷煙廠通過易地技改項目，建設一流數字化智能工廠，創新 “質量、設備、協同、管理、體驗” 等領域 “5G+” 智能應用。數據驅動決策，智能排產系統將過去人工排產的 3 個小時縮短到 10 分鐘。制絲車間采用先進技術，檢測覆蓋面提升至 100%，松散回潮工藝實現智能控制，無需人工參與操作和設定參數。設備巡檢采用 MR 混合現實技術眼鏡，大幅提升效率且節約成本。車間實現智能上料，降低風險，綜合生產效率提升超 10%。

2.1.2 降低生產成本

在煙草制品行業數字化轉型中，降低成本的途徑主要有以下幾個方面。一是改變燃料選擇，如采用甲醇作為煙草生產的燃料，比天然氣和燃煤更加經濟、環保且效率更高。二是降低人工成本，通過提高員工工作效率、引入智能機器人等自動化設備，減少招聘成本和人員短缺問題。三是減少包裝成本，改變卷煙包裝材料、結構和圖案，提高包裝精細度和尺寸一致性，減少包裝浪費。四是優化供應鏈，減少物流和運輸成本、避免庫存積壓、提升市場配送效率，通過建立分銷網絡和優化采購策略，進一步降低成本和提高效益。

2.2 智能化發展的關鍵技術

智能化發展離不開物聯網、大數據、云計算、人工智能等關鍵技術的應用。

2.2.1 物聯網技術的數據采集

廣西中煙工業有限責任公司南寧卷煙廠以生產細支煙為主，面對產銷矛盾，打造以數據為核心的 “智慧生產” 新格局。制絲車間工控網絡是煙草制絲生產自動化和制程管理的重要基礎網絡，目前車間、廠部、公司的各類信息系統獲取制絲生產設備的數據均依托此網絡進行。通過采用工業級以太網交換機組建網絡，明確劃分生產網絡的工業核心與制絲控制系統的邊界，按業務邏輯劃分子系統并進行邊界隔離，實現各互聯單元之間的有效可靠安全控制，進行安全配置和告警，適應互聯網發展趨勢接入海量生產、監控終端設備，實現工業以太網 “一網到底” 和智能機器等的 IP 化。

2.2.2 人工智能的數據分析

廣東中煙工業有限責任公司在稅務管理中，邀請智能稅務技術專家與公司財務業務骨干圍繞全面數字化的電子發票解決方案和稅務管理數字化建設思路開展學習交流。人工智能可以幫助公司進行財務預測和預算，通過分析大數據和歷史數據，預測未來的收入和支出，幫助公司進行更加準確的預算和規劃。人工智能還可以識別和管理財務風險，通過對數據進行分析和建模，識別潛在的財務風險，并推薦相應的控制措施，以降低財務風險。此外，人工智能可以幫助公司生成財務報告，根據公司的財務數據和業務模式，自動生成財務報告，節省人力和時間成本，并提高報告的準確性和可靠性。同時，人工智能可以幫助公司進行財務數據分析和決策支持，通過對大量的財務數據進行深入分析，發現公司的潛在優勢和瓶頸，提供決策支持和建議，以實現更加科學的財務決策。

三、機遇：全國統一數字化智能化帶來的優勢

3.1 提升管理效率

3.1.1 數據驅動的決策制定

淮南市局（公司）遵循 “構建數據驅動、平臺賦能的產業鏈供應鏈一體化協同應用體系” 要求，建設數據管控、統計分析和數據共享交換平臺，開發數據分析中心大屏，對數據中心原有的市場數據查詢功能進行升級改造。通過宏觀經濟數據對比，結合市場數據，為領導決策提供數據參考。在煙草企業中，數據驅動的決策制定能夠更加準確地把握市場動態、消費者需求以及企業內部運營情況。例如，通過對銷售數據的分析，可以了解不同地區、不同產品的銷售趨勢，從而調整生產計劃和營銷策略；通過對庫存數據的監控，可以及時調整采購和生產節奏，避免庫存積壓或缺貨現象的發生。

3.1.2 智能平臺的管理優勢

四川中煙什邡卷煙廠通過聚焦 “數字化” 賦能，推動智能化工廠建設。在生產、物流、園區三個領域探索 “5G + 數采”“5G + 智能備料”“5G + 數字孿生” 等智能化應用，實現了工廠生產組織安排精準合理、質量效率明顯改善、資源浪費有效減少、設備運行連續高效、企業管理日趨精益、員工成長環境更優的目標。智能平臺能夠實現對生產過程的實時監控和管理，提高生產效率和產品質量。例如，通過智能排產系統，可以根據生產計劃、物資和設備運行情況一鍵智能排產，大大縮短排產時間；通過設備的遠程監控和故障診斷，可以及時發現問題并進行維修，減少設備停機時間。

3.2 拓展市場空間

3.2.1 精準營銷與個性化服務

在數字賦能企業思想政治工作轉型升級中，利用數字化手段可以更加精準地了解員工的思想動態和需求，從而提供個性化的服務和支持。同樣，在煙草營銷中，數字化營銷手段也能夠實現精準營銷和個性化服務。通過大數據分析消費者的購買行為、偏好和需求，煙草企業可以為不同的消費者群體制定個性化的營銷策略。例如，針對年輕消費者推出時尚、個性化的包裝和口味；針對老年消費者提供傳統、穩定的產品。同時，利用數字化平臺進行精準廣告投放，提高營銷效果。

3.2.2 消費跟蹤與市場洞察

通過對煙草零售終端的消費跟蹤，可以及時了解消費者的購買行為和需求變化。例如，通過分析消費者的購買頻率、購買金額、購買品牌等數據，可以了解不同產品的市場占有率和消費者忠誠度；通過對消費者反饋的收集和分析，可以了解產品的優缺點，從而進行產品改進和創新。數字化手段還可以實現對市場的實時洞察，及時掌握市場動態和競爭對手情況。例如，通過網絡輿情監測，可以了解消費者對不同品牌的評價和口碑；通過對競爭對手的銷售數據和營銷策略的分析，可以制定相應的應對策略。

四、挑戰：煙草行業數字化智能化面臨的困境

4.1 轉型路徑的難點

4.1.1 戰略目標難以落實

北京、上海、浙江、廣東、重慶等地的煙草公司在思想和觀念上已經開始了數字化的轉型，率先推進了數字化的發展。然而，在制定科學明確的戰略發展目標和實現路徑方面，各大公司的發展還存在著一些缺陷。例如，有的公司戰略目標太過高大上、高精尖，導致企業的數字化轉型計劃與具體舉措難以落實。就像一家煙草企業制定了在一年內實現全產業鏈數字化的目標，但由于缺乏對現有技術水平、人才儲備和資金投入的準確評估，在實際推進過程中發現技術難題無法在短時間內攻克，人才招聘和培養也跟不上進度，資金預算遠遠超出預期，最終導致數字化轉型計劃擱淺。

4.1.2 缺乏系統性思考

從煙草行業整體情況來看，數字化轉型缺乏系統性思考的表現較為明顯。一方面，部分煙草企業在進行數字化轉型時，只關注局部環節的改進，而忽視了整體產業鏈的協同。例如，有的企業在生產環節投入大量資金進行數字化改造，提高了生產效率，但在物流、銷售等環節卻沒有同步進行數字化升級，導致整體供應鏈的效率提升有限。另一方面，不同企業之間的數字化轉型缺乏統一規劃和協調，各自為戰，形成了信息孤島。例如，不同地區的煙草企業使用不同的數字化系統，數據標準不統一，難以實現數據共享和協同管理，無法發揮數字化的最大效益。

4.2 轉型觀念的障礙

4.2.1 認識不足與準備不充分

煙草企業在思想觀念上對數字化轉型認識不足主要有以下原因。首先，煙草行業相對傳統、穩定，長期以來形成的經營模式和管理理念使得企業員工對數字化轉型的必要性和緊迫性認識不夠。他們習慣于傳統的工作方式，對數字化帶來的變革存在抵觸情緒。其次，煙草企業對數字化技術的了解有限，不清楚數字化轉型能為企業帶來哪些具體的好處。例如，一些企業管理者認為數字化轉型只是簡單地引入一些新的軟件和設備，而沒有認識到數字化轉型是對企業業務模式、流程和組織的全面變革。最后，煙草企業在數字化轉型方面的準備不充分，缺乏相應的人才、技術和資金支持。沒有專業的數字化人才團隊，無法有效地推進數字化轉型項目；技術儲備不足，難以應對數字化轉型過程中出現的各種技術難題；資金投入有限，無法滿足數字化轉型的需求。

4.2.2 觀念壁壘的影響

觀念壁壘對煙草行業數字化轉型深入發展的阻礙不可忽視。在思想層面的壁壘極大地制約著煙草工業向數字化轉型的深入發展。由于觀念的局限，企業在決策時往往優先考慮傳統業務的穩定發展，而對數字化轉型的投入和支持力度不足。例如，在資源分配上，更傾向于傳統業務的拓展和維護，而減少對數字化項目的資金和人力投入。這種觀念壁壘還導致企業內部創新氛圍不足，員工缺乏對數字化轉型的積極性和主動性。即使有一些數字化創新的想法，也難以得到有效的支持和實施。此外，觀念壁壘還影響了企業與外部合作伙伴的合作。在數字化時代，企業需要與科技公司、互聯網平臺等進行廣泛的合作，共同推動數字化轉型。但由于觀念的保守，企業在選擇合作伙伴時往往過于謹慎，錯失了很多合作機會。

4.3 零售終端的局限

4.3.1 消費信息單一與處理能力缺乏

從市場實際調查來看，目前煙草零售終端對于消費跟蹤仍以留存消費者基本信息為主，信息內容局限于聯系方式、常購品類等。消費信息單一且缺乏信息處理能力，僅僅停留在靜態信息的層面。例如，一家煙草零售店只記錄了消費者的姓名、電話和常購買的幾種卷煙品牌，對于消費者的購買頻率、購買時間、消費偏好等動態信息卻沒有記錄。這使得零售終端無法深入了解消費者的需求，難以進行精準營銷和個性化服務。同時，由于缺乏信息處理能力，零售終端無法對收集到的有限信息進行有效的分析和利用。即使有一些簡單的銷售數據，也只是進行手工統計，無法進行深入的數據挖掘和分析，難以發現潛在的市場機會和問題。

4.3.2 數字化轉型不足的影響

零售終端數字化轉型不足對消費跟蹤產生了多方面的影響。首先，數字化轉型不足導致消費信息收集方式落后。目前，消費信息的收集方式仍停留人工收集階段，受限于信息采集方式，難以采用系統性、延續性手段處理信息，導致消費者跟蹤受局限。例如，零售店員只能通過詢問消費者或者簡單的記錄來收集信息，這種方式不僅效率低下，而且容易出現誤差。其次，數字化轉型不足使得零售終端無法實現與消費者的有效互動。在數字化時代，消費者期望通過線上平臺與企業進行互動，獲取更多的產品信息和服務。但由于零售終端數字化水平低，無法滿足消費者的這一需求，從而降低了消費者的滿意度和忠誠度。最后，數字化轉型不足影響了煙草行業的整體市場洞察力。零售終端是煙草行業與消費者直接接觸的環節，其數字化轉型不足使得行業無法及時準確地了解消費者需求變化和市場動態，影響了產品創新和營銷策略的制定。

五、對策：應對挑戰的策略與建議

5.1 創新管理模式

5.1.1 頂層設計與行動計劃

浙江煙草商業系統在推進數字化轉型戰略中，明確未來幾年將戰略重心聚焦到生態構建上來，圍繞平臺、數據、生態三大主攻方向，推動全要素、全產業鏈、全價值鏈全面鏈接升級。這充分體現了頂層設計在數字化轉型中的重要性。頂層設計應明確企業數字化轉型的目標、方向和路徑，制定詳細的行動計劃，確保各項工作有序推進。例如，制定數字化轉型的時間表和路線圖，明確各個階段的任務和目標，為企業數字化轉型提供明確的指導。

5.1.2 人才培養與資源支持

嘉興市煙草專賣局布局 “點線面”，打造數字化轉型 “人才矩陣”。通過找準人才選拔 “著力點”，精準建好數字化人才 “蓄水池”；抓住人才培育 “主干線”，科學定制數字化人才 “培養皿”；提升數據成果 “應用面”，建好數據業務和人才的 “融合圈”。人才是數字化轉型的關鍵，企業應加強數字人才培養，建立科學完善的人才培養機制。一方面，加強與高校、科研機構等的合作，共同開展數字人才培養項目，推動產學研深度融合。另一方面，完善數字人才評價體系，優化人才激勵機制，提高數字人才的歸屬感和榮譽感。同時，企業還應加大對數字化轉型的資源支持，包括資金、技術、設備等方面的投入，為數字化轉型提供堅實的保障。

5.2 轉變思維方式

5.2.1 融入國家發展戰略

煙草行業應積極貫徹國家關于數字化轉型的決策部署，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，一體推進主題教育和行業中心工作。加快推進全國煙草生產經營管理一體化平臺建設，全力推動煙草行業數字化轉型。以更加強烈的責任感、使命感、緊迫感推動行業一體化平臺早建成早見效，加快行業數字化轉型，為推動行業高質量發展和現代化建設作出新的更大貢獻。

5.2.2 拓寬視野與知識更新

煙草企業應積極拓寬視野，了解數字化轉型的最新趨勢和技術。可以通過參加行業研討會、培訓課程、參觀學習等方式，不斷更新知識，提高對數字化轉型的認識。同時，企業還應加強內部培訓，提高員工的數字化素養。例如，組織數字化轉型專題培訓，邀請行業專家進行講座，開展數字化創新競賽等活動，激發員工的創新意識和積極性。此外，企業還應克服觀念誤區，認識到數字化轉型不僅僅是引入新的軟件和設備，而是對企業業務模式、流程和組織的全面變革。要樹立數字化思維，以數據為驅動，優化業務流程，提高管理效率，提升企業核心競爭力。

六、結論與展望

6.1 研究結論總結

煙草行業建立全國統一數字化智能化國有企業面臨著諸多機遇與挑戰。在機遇方面，全國統一數字化智能化能夠提升管理效率，通過數據驅動的決策制定和智能平臺的管理優勢，實現精準的市場洞察和高效的生產運營。同時，還能拓展市場空間，借助精準營銷與個性化服務以及消費跟蹤與市場洞察，滿足消費者多樣化需求，提高市場競爭力。然而，挑戰也不容小覷。轉型路徑存在難點，戰略目標難以落實，缺乏系統性思考；轉型觀念存在障礙，認識不足與準備不充分，觀念壁壘影響創新合作；零售終端也有局限，消費信息單一且處理能力缺乏，數字化轉型不足影響消費跟蹤。針對這些挑戰，提出了創新管理模式和轉變思維方式等對策，包括頂層設計與行動計劃、人才培養與資源支持，融入國家發展戰略、拓寬視野與知識更新等。

6.2 未來研究方向展望

未來在煙草行業數字化智能化領域，可以進一步深入研究以下幾個方向。一是技術創新方面，持續探索物聯網、大數據、人工智能等關鍵技術在煙草行業的深度應用，提高生產效率、產品質量和管理水平。例如，研究如何利用人工智能進行更精準的市場預測和產品研發，以及如何通過區塊鏈技術確保數據的安全性和可追溯性。二是人才培養方面，建立更加完善的數字人才培養體系，培養既懂煙草業務又精通數字技術的復合型人才。可以開展跨學科的培訓項目，加強與高校、科研機構的合作，為煙草行業數字化轉型提供持續的人才支持。三是供應鏈協同方面，進一步優化煙草供應鏈的數字化管理，實現從種植、生產、物流到銷售的全鏈條協同。通過建立統一的數字化平臺，整合各方資源，提高供應鏈的效率和透明度，降低成本。四是消費者體驗方面，深入研究消費者需求和行為，利用數字化手段提升消費者體驗。例如，開發個性化的卷煙產品和服務，通過虛擬現實、增強現實等技術為消費者提供全新的購物體驗。五是可持續發展方面，探索數字化智能化在煙草行業可持續發展中的作用。例如，利用大數據分析優化能源消耗和資源利用，減少對環境的影響；通過數字化營銷推廣低焦油、低危害的產品，滿足消費者對健康的需求。總之，未來煙草行業數字化智能化的發展前景廣闊，需要不斷深入研究和探索，以實現行業的可持續發展和轉型升級。