編者按：營造以員工實際需求為中心的創新氛圍，鼓勵開展小微課題研究是充分激發基層活力的重要保障。浙江省桐鄉市煙草專賣局以案件處理中大量分散卷煙的打包、拆包困難問題為切入點，研制了一款新型的卷煙打包工具并形成QC成果。本期“QC成果甄選”聚焦桐鄉市局“市場型案件卷煙新型打包工具的研制”課題成果，介紹這款小工具從設計研發到推廣應用的生動實踐。

2024年11月，浙江省桐鄉市煙草專賣局“e路桐行”QC小組攜QC成果“市場型案件卷煙新型打包工具的研制”走進“胖頭魚真選”QC成果公益分享會，面向29個省（區、市）的行業內外單位近3000人進行分享推廣。截至目前，共有江蘇、福建、寧夏等15個省（區、市）24家單位發函引進，其中，海南煙草商業系統全面引進。

開發“許愿池”，找準痛點

“用新工具打包卷煙可真方便！再也不會手忙腳亂了。”桐鄉市局專賣稽查中隊稽查員陳震棟感嘆道。看著眼前用新工具打包好后整整齊齊疊放的涉案卷煙，陳震棟回想起新工具的誕生歷程。

“我們查獲卷煙時，用封箱帶打包的效率太低了，稍不注意，卷煙就會傾倒，然后就得重來。選擇紙箱來裝的話，大大小小的箱子擺在倉庫，清點時不能直接看到品規，需要逐一拆包，點完還要再裝回去。無論選擇哪種方式都很麻煩。”2023年年初的一個夜晚，在又經歷了一次疲憊的夜間市場檢查之后，陳震棟打開手機里的“數智桐煙許愿池”小工具，傾訴著工作中遇到的痛點，并許下了一個愿望：“如果能有一個專門的打包拆包工具就好了！不但可以極大縮短案件現場的處置時間，也能給后期錄入、清點等工作帶來極大的方便。”

這條心愿馬上被推送到了桐鄉市局專賣監督管理科等部門負責人的手機上。

自從推出了面向全員、可全天候收集工作痛點、難點、堵點的“數智桐煙許愿池”工具之后，該單位的管理層不時就能收到這樣來自一線真實場景需求的寶貴信息，為實現“時時可創新、處處可創新、事事可創新、人人可創新”積累了廣泛的場景需求數據。

“e路桐行”QC小組開展課題討論。崔燁攝

召集“圓夢人”，確定課題

在一次面向全員發布“QC課題圓夢人召集令”活動中，陳震棟的這條心愿引起了專賣人員的廣泛共鳴。最終，桐鄉市局為這條心愿匹配出了出策、出技、出力、出能的“圓夢人”。

“我們查辦一起案件至少需要兩次打包工作和一次拆包工作，初步測算，每件卷煙需要長達9分鐘以上的處置。如果有合適的工具，效率可以提升不少嘞！”具有豐富QC經驗的市場管理員陸之淵激動地說，“這個課題我報名！”

新進員工鐘夢妍說：“我也有興趣加入。作為一名新人，用封箱帶纏繞的方法打包卷煙，我真的不夠熟練。如今我們在市場上查獲的散裝卷煙較多，每次師傅都說讓他來打包，我站在旁邊想幫忙又怕幫倒忙，非常糾結。”

“大家都想提高效率、減輕勞動量，我愿意出一份力。”老專賣人員也紛紛報名。

“e路桐行”QC小組很快就招募到了合適的組員，并迅速展開討論。通過歸納之前各種打包工具如封箱帶、黑色塑料袋、紙箱等的弊端，從優化卷煙打包工作上的需求擴展到拆包工作，再逐漸將思維延伸到提高涉案卷煙全流程的打、拆包工作效率，小組找到了破題的關鍵點——設計研制一款新的打包工具，從而滿足基層專賣人員對于卷煙打、拆包工作新的功能需求，即綠色、快捷、經濟、可視。

桐鄉市局在辦案過程中推廣使用卷煙打包新工具。殷程雅攝

打造“夢工廠”，完成心愿

按照“管理層+技術層+創新層”的組織保障架構，桐鄉市局為QC小組打造了一個可以放開手腳試錯的“夢工廠”，逐步形成了邊干邊學、互學互促、優勢互補的團隊氛圍。

小組先從滿足“快捷”需求著手，運用發散思維，多方查找資料尋求借鑒。結合行業內外案例經驗，小組確定，新工具應當具備一個限位固定裝置和一個打包裝置。限位裝置用于保持待打包卷煙（以25條為一個單位）的碼放穩定性，打包裝置則將碼放好的卷煙快速包裹、收緊。小組經過初步的設計實施，研制出新型打包工具的初代版本，隨即將其投入打包對比試驗。

根據試驗結果和分析總結，初代版本還存在著限位裝置不夠穩、打包裝置不夠牢等問題，拿給一線人員試用，得到的反饋也不理想，一時小組成員都有點沮喪。但是大家并沒有灰心，緊接著又投入到對工具的優化升級當中。

“改變碼放方式，從豎立改為平鋪，這樣能夠更穩。”專賣監督管理科科長金偉佳在小組會議上提出，“這樣一來，限位裝置本身要足夠結實，底部還需要加裝一塊底板，打包袋也要加黏加牢，才能以包裹形式將卷煙整體帶出。”

只要方向是對的，就不怕路遠。小組繼續改進設計、實踐探索，終于制成二代版本的新型打包工具：限位裝置是一個符合卷煙碼放尺寸的四周包圍式“布板盒”，并且可以進行折疊，節省空間；打包裝置整體是一個十字形布袋，側面使用網紗材料保證卷煙品規清晰可視，接口處通過魔術貼加牢加黏。

使用新型打包工具后，專賣人員打一個包的時間縮短至40秒左右，拆包更是不用10秒就能搞定，這使得一件卷煙“二打一拆”工作從原來用時9.16分鐘縮短至3.2分鐘。除此之外，新工具摒棄了傳統慣用塑料制品的方式，可以循環使用，對環境友好。

“之前對你們這個小工具的實用性存疑，現在用起來居然挺方便。”專賣稽查中隊中隊長莊錦榮笑道，“我們用慣了封箱帶，真沒想到還能使用其他工具。震棟，你許的愿望真的實現了！”

看到設計出的新工具被大家普遍接受并使用，小組成員們露出了會心的笑容。

2024年年初，新型打包工具在嘉興煙草全面推廣運用，受到兄弟單位一致好評的同時，小組也陸續收到使用效果反饋，涉及最多的就是異型煙的兼容性問題。小組成員繼續對產品進行優化，通過市場調研和實物測量，以最常見的長型細支卷煙、短支卷煙等的尺寸設定限位裝置的大小并加長魔術貼的長度，讓限位裝置在穩定限制住卷煙的同時留有余地，讓打包裝置能夠自由調節長度，如此一來，新工具最終能夠兼容市面上大部分尺寸的卷煙。

“e路桐行”QC小組參加線上公益分享會合影。諸可馨攝

參加“分享會”，多方受益

2024年6月，本課題成果獲得第十四屆浙江煙草商業系統成果發布會三等獎，隨后獲得2024年浙江省優秀質量管理小組成果二等獎，這個實用的小工具很快受到了“胖頭魚真選”QC成果公益分享會的關注。

7月，有三個省的5家單位了解項目后發來了引進函。產品受到兄弟單位的認可，給小組帶來了極大的信心。8月，小組收到參加“胖頭魚真選”第九期公益分享會向全國兄弟單位分享這款小工具的邀請。嘉興、桐鄉市縣兩級單位高度重視，桐鄉市局主要負責人周雪峰牽頭籌備。為了向全國同仁更好地介紹、分享這個工具，小組花了近3個月時間，就產品推廣的演示過程、展示方式、圖文實操等全流程進行了精心打磨和反復演練。

功夫不負有心人，11月，第九期分享會預告一出，立即引發報名熱潮，有的地方甚至出現了一省全部地市級單位均報名的情況。11月8日活動當天，線上會議室爆滿。會后，不斷有單位來函，希望能夠引進這款工具。

卷煙新型打包工具通過低成本的設計投入，成功滿足了綠色、快捷、經濟、可視的功能需求，在強化專賣執法規范性的同時大大減輕了基層工作負擔，是一項提質增效的好應用。“e路桐行”QC小組表示，目前的工具在適應批量生產上還有改進空間，小組將不斷學習、不斷改進，多方借力、查漏補缺，更加全面地解決基層難題，以小成本實現工作效率再提升。

“e路桐行”QC小組成員在線上公益分享會演示卷煙新型打包工具使用方法。諸可馨攝

寧夏石嘴山市參加第九期“胖頭魚真選”線上公益分享會。孫磊攝

有疑問 有回答

廣東韶關市局季法珍：在市場上我們經常查獲的除了常規卷煙，還有很多條裝更長的異型煙，這款打包工具可以兼容嗎？

“e路桐行”QC小組：可以的，我們在設計限位器的尺寸時考慮了兼容不同長度的卷煙，限位器長是51cm，寬是35cm，包裹袋的魔術貼也專門為此留出了空余，空間是完全足夠的。

湖南益陽市局崔卉妮：用打包工具包好的真煙，在返還時，零售戶要怎么帶回？

“e路桐行”QC小組：我們的做法是將包裹袋包好的真煙直接送到零售戶手上，不需要他們再次打包。對于這些暫時給出的包裹袋，后期專賣人員走訪市場時陸續收回。

福建福州市局張敏：不同熟練度的使用者對打包速度的影響會很大嗎？

“e路桐行”QC小組：不會的，我們這款打包工具采用了直觀易用的設計，簡化了操作步驟，降低了對使用者熟練度的依賴，上手很容易。整個打包過程耗時最多的其實是碼放卷煙環節，只要卷煙都碼好了，兩邊魔術貼一搭就可以輕松提起。

（龍俊江整理）

青海海西州局引進成果并投入使用。劉曉燕攝

湖北黃石市局引進成果并投入使用。云雪峰攝

聲音

●“市場型案件卷煙新型打包工具的研制”成果，讓我們對“小實活新、以我為主”有了更真切、更深入的理解與認識。線上直播的分享方式、創新思路的詳細介紹，讓我們能夠更直觀地了解到成果核心技術，將引進應用從過去的“大海撈針”找成果、“照貓畫虎”學成果，轉變為“明明白白”看得懂、“實實在在”能使用、“切切實實”見成效的真應用。這項成果讓引入單位真切體會到行業優秀QC成果引進應用帶來的工作方式轉變與工作效率提升，更讓干部職工了解到QC小組的“新”與“實”如何對日常工作進行改善，為全省系統基層員工開展群眾性創新活動打開了新思路。

——青海省局 辛穎?

●線上分享會的價值不局限于推廣那些巧妙攻克長期困擾工作難點問題的“奇思妙策”，以及助力現有管理模式實現精細化蛻變的改良方案，更關鍵的是，它憑借前瞻性視野，從源頭上巧妙規避重復研究引發的人力、物力損耗，讓寶貴資源各歸其位、高效流轉。

——西藏林芝市局 鄭藝鑫?

●新工具突破了傳統打包模式，在綠色發展理念深入人心的當下，這一革新之舉非常有代表性。新型打包工具選用綠色環保、可降解且可循環利用的新型材料，無縫對接行業可持續發展愿景，彰顯行業綠色擔當。

——湖南長沙市局 鄒瑾?

●鑒于小范圍試用收效斐然，為實現“人人皆會用、人人用得好”的目標，讓這款革新性工具惠及更多基層單位，我們精心籌備系列實操培訓講堂，讓全體專賣人員迅速上手、靈活駕馭，充分發揮其快速打包、精準拆包的功能，使之逐步融入日常工作。

——青海海西州局 陳兆義

●我們已順利收到新型打包工具樣品，并組織稽查員開展為期兩天的試用體驗。試用期間，基層工作人員紛紛豎起大拇指，贊不絕口。“這工具太好用了！打包、拆包速度比以前快了好幾倍，還簡單易上手，大大節省了時間和精力。”大家非常認可，這款工具已化身我們基層工作的得力幫手。

——浙江杭州臨安區局 王暢?

（崔燁整理）?