“彭姐，你明天能來我店里一趟嗎？這些煙賣什么價我一點也不懂?！边@是新開戶曾樟根在微信里給我發的消息。當我看到她的信息，心里直犯嘀咕，前天剛到她店里，指導她網上訂貨及綁卡，還給了她一些標價簽，標價簽上什么煙賣什么價，不都清清楚楚嗎，怎么又叫我去。我不想回復她，就關上了手機。

　　過了一會兒，又打開微信。心里感覺不回復人家信息是不禮貌的，加上責任心驅使，做為一名客戶經理，這是我的工作，也是我的責任，我不能不管。接著我便回復了一個“好”字。

　　第二天，天氣陰陰暗暗的，像是要下雪的跡象，特別寒冷，一上班我便帶著標價簽和卷煙條模直接去曾樟根店里，因為她是新開戶，我準備用一些卷煙條模來打造她的店鋪，提升店鋪形象。她看到我來了，發愁的臉上立刻展露了笑臉說：“彭姐，你這么早就來了，今天好冷啊，很不好意思又叫你跑一趟；你看這些煙，很多我都不認識，只做了幾個標價簽，也不知道有沒有放錯?！彼呎f邊去倒了一杯茶，熱乎乎的端到我面前說：“彭姐，不急，你先喝杯熱茶，暖暖身子再做。”邊說邊去把取暖器打開。

　　我手里端著那杯熱茶，站在取暖器旁邊，感覺不僅身上暖和了，心里更加暖和。雖然她是一個新客戶，但此刻就像是我的親人一樣，讓我感到很親切很溫暖。

　　接著，我便把卷煙一條一條拆開，再幫她找到對應的標價簽；還有她之前放錯了幾個，吉品放在硬金圣的標價盒里，硬金圣放到軟金圣標價盒子里了。我一邊幫她做標價簽一邊教她認識那些煙：硬金圣和軟金圣長得一模一樣，但是硬金圣身上有個圈圈，而軟金圣卻沒有；吉品金圣和硬金圣長得一樣高，但是吉品金圣的顏色是帶點土金色的，比較有質感顯得高貴；金圣硬滕王閣它的包裝上有一座閣樓，叫做“滕王閣”是江南三大名樓之一，顏色帶點淺黃色；這座滕王閣完美詮釋著“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的美好意境；滕王閣還有一系列的品牌：滕王閣紫光、滕王閣更上一層樓、滕王閣細支、滕王閣長天，但是這幾款煙現在沒貨了，下次到貨了我會告訴你。

　　我幫她把煙全部對應陳列到背柜上的推煙器里，一邊陳列一邊告訴她：首先把金圣煙全部放到一起，擺放在第二排視線最好的位置，因為金圣煙是我們江西的名煙，我們要更好的展示出來；其他卷煙按照價格高低來擺放，在同一排里價格高的放中間，因為貴的東西就是最好的，最好的東西就要放最好的位置，讓人一進店就能目所能及。只見她瞪著一雙大眼睛，不住的點頭微笑，她聽得非常認真，看她的表情應該是美了、醉了。

　　另外，我還用條模幫她做了一些創意的陳列，花了一個多小時，終于完成了。我說全部幫你做好了，還有不懂的，你隨時在微信里問我，我隨時都在。她看著這些漂亮的陳列，非常開心的說：“彭姐，謝謝你，把我的店鋪一下子就打扮成高大上了，還那么認真的教我一些道理，真的是像我姐姐一樣，很親切又熱情?！?/p>

　　我趕緊說：你也像是我的親人一般，讓我感覺很溫暖；還有這杯熱茶，是這個冬天最溫暖的一杯熱茶。