俗話說“神仙難過二三月”。春節過后，零售業便開始進入到一年中最漫長、也是最疲軟的經營淡季，基本上一直要延續到3月底，生意才會逐漸回暖。這段時間里，受春節假期消費井噴對社會消費力帶來的后續影響，實體店客流量減少最為明顯。剛經歷過年期間火爆場面的老板們面對寒冬般的淡季心中難免有落差。個別零售客戶在節后淡季，銷售消極，服務懈怠，讓淡季的經營出現雪上加霜的被動局面。越是淡季越要認真應對，店鋪的形象塑造非一日之功，只有不斷的堅持才能深入人心，在迎來銷售旺季時得到顧客青睞。那么，如何挖掘市場需求，激發顧客欲望，通過一系列暖心的舉措吸引顧客進店，從而實現淡季變旺季的華麗轉身呢？看看這些零售戶朋友是怎么做的吧！

　　零售戶李老板：瞄準商機，借景區優勢吸引顧客

　　每年春節過后，我的店鋪都會出現一段銷售淡季，商品銷售處于低迷，民眾消費理性回歸。自初四開業后，我一直在琢磨，春節過后如何吸引顧客進店，打破淡季銷售的“藩籬”，實現平穩銷售呢？

　　我把目光盯在了縣里的4A景區——吳橋雜技大世界上。雜技大世界景區在經過防疫部門的認定后，于正月初一開門迎客。“新春大禮”、中國風女子鼓隊“江湖鼓韻”、吳橋江湖老城開城儀式、新春嘉年華百戲大巡游等眾多福利“閃亮登場”；江湖八大怪、民間絕技絕活達人、非遺傳承世家、滑稽小丑、網紅卡通玩偶、民俗趣玩等各類特色展演呈現精彩火爆，讓游客置身“春和江湖”的懷抱之中。景區嚴格執行全面實名制分時段網絡預約購票方式，通過“樂享冀”小程序進行分時預約、入園核銷、出園核銷，實現在園人數精確管理、疫情防控源頭可溯。

　　我的一個親戚在景區附近開了一家旅行社，和景區有著密切的業務來往。我找到他對相關情況進行了認真的咨詢，最后和他達成協議：我負責推薦顧客，他負責門票事宜，最后我和他統一結算。談妥后，我在自己的店里推出了“購物贈門票、門票當錢花！”超值回饋活動。活動期間，凡在我店里購物消費的顧客就可獲得景區門票。消費滿100元以上（含100元）贈送小泰山景點門票一張；消費滿200元以上（含200元）贈送雜技奇觀宮景點門票一張；消費300元以上（含300元）贈送江湖文化城景點門票一張；消費500元以上（含500元）贈送景區通用門票一張。

　　活動期間，憑贈票副票再次到店消費的，還可以另外抵頂現金使用：消費88元以上可抵頂10元，消費200元以上可抵頂20元，消費300元以上可抵頂30元。活動一經推出，便吸引了附近的居民和來雜技大世界游玩的游客。由于今年疫情防控形勢的要求，許多顧客不能去外地游玩，本地的景區就特別受歡迎。許多家長紛紛來我的店里購物，都想帶著孩子去景區一睹牛年別開生面的雜技盛宴。活動推出后，我的店鋪一改往年節后冷冷清清、無人問津的狀況，進店購物的顧客明顯增多。

　　零售戶王老板：精準營銷，多舉措刺激顧客消費

　　春節過后，零售行業迎來了淡季。都說“旺季取利，淡季取勢”，所謂取利，就是要爭取最大的銷售量，獲取最大的收益。所謂取勢，就是在淡季經營人氣和口碑，蓄勢待發。店鋪在銷售淡季要多角度、全方位促進銷售，通過精心策劃的感恩回饋等促銷活動，增加顧客進店指數，增加銷售機會。要做好旺季與淡季之間的營銷策略轉換，根據顧客消費心理的變化，轉變經營策略，讓淡季不淡，好戲連連。

　　在凝聚人氣、吸引顧客上，我從三方面入手，刺激顧客消費。

　　一是開展“低價周”活動。以我多年零售營銷經驗，每年基本都會抓住春節后的經營淡季吸引客流、增加人氣。春節過后顧客消費回歸理性，善于持家的家庭主婦們開始精打細算起來。此時，我不失時機地推出一些質優價廉的商品來刺激消費，必將大受歡迎。我選擇小價值的“人氣商品”進行促銷，原價3元的啤酒、2元的烏江榨菜、2.5元的純凈水，3.3元的5斤裝含碘鹽統統只賣一元錢，這些小商品有的是保本銷售，有的是“賠本賺吆喝”，只為吸引顧客、增加人氣。同時，推出特價蔬菜。雖然消費旺季已過，但人總是要吃飯的，價格便宜的特價蔬菜會吸引大量顧客。每日數款特價蔬菜，不僅可以籠絡人心，還能保持銷量的增長，特價蔬菜的損失，通過其他商品的銷售來彌補。

　　二是推出“周末酬賓”活動。周末購物會讓顧客心身放松，充滿快樂。對于上班族來說，放下緊張的工作，利用周末帶著孩子到商場轉轉，或買東西，或隨意閑逛，都是一種不錯的選擇。我及時抓住周末這個大好機會，推出“周末大酬賓”活動，采取一些優惠活動來吸引顧客，提升淡季店鋪的人氣，通過打折、返現、贈品等手段來提升商品銷售量。周末酬賓活動，主要吸引了那些把周末閑逛當作休閑的消費者，讓他們在閑逛的同時，還能夠得到實惠。

　　三是主動出擊，送貨上門。受疫情影響，開發區里的許多企業的工人響應國家號召選擇就地過年。因此，春節后開發區的一些企業開工較早。得知這一情況后，我于正月初五就去吳橋騰輝醫療器械有限公司、吳橋大鵬醫藥公司等幾家規模較大的企業進行聯系，并承諾會在他們企業開工的正月初六把工人們需要的生活必需品送到企業。正月初六一大早，我備齊了工人們所需的牙膏牙刷、毛巾、鞋墊、臉盆、洗衣粉、洗發膏、洗潔精、方便面、小面包、火腿腸等生活用品，和老公一起送貨上企業。在現場銷售過程中，我把印有自己店鋪電話和商品品種的名片發給他們，告訴他們只要想購物，給我打個電話，我會立馬送貨上門。為了吸引這部分龐大的消費群體，我告訴他們元宵節那天，我店里有元宵猜燈謎、答題送禮品、購物送元宵等活動。工人們很高興，現場銷售氣氛活躍，情緒高漲。我相信，這些購買力不錯的企業工人一定能成為我店鋪里的潛在消費群體。

　　零售戶丁老板：融入情感，用暖心服務打動顧客

　　服務，不是由外而內的要求和規定，而是由內而外、發自內心的美好呈現。我們為顧客提供暖心的服務，做到細心周到、進退有度、親切隨和、有禮有節，讓顧客難以忘懷并且愿意將美好的購物體驗分享給別人，這正是我不斷追求的目標。融入情感的服務不是客套的、流程式的服務，它會有一種親切感，讓顧客被你的服務吸引，讓他們感到很暖心。這樣，一旦顧客有消費需求，腦海里出現的也許就是你的店鋪，因為你的服務讓他印象深刻。

　　平時的經營如此，淡季經營更要融入感情，用情感打動顧客。在暖心服務上，我做好兩點：

　　一是以誠待人，用真情打動顧客。經營中，我善于換位思考，從顧客的角度去想問題，搞經營，設身處地的去想一想顧客喜歡什么樣的服務，什么樣的服務才是好服務。凡是進店的顧客，哪怕只是閑逛，我也會熱情地打招呼，笑臉相迎，以禮相待。對喜歡挑挑揀揀的顧客，我會耐心、真誠地為他們釋惑，主動推薦物美價廉的商品，讓他們滿意而歸；對愛沾小便宜的顧客，我就為他們抹去零頭或讓幾毛錢讓他們高興；對上了年紀的老年顧客，我會提醒他們注意安全；對身體殘疾的顧客，我還會把他們攙扶下臺階，囑咐他們過馬路時小心車輛。這些暖心的小細節，顧客很認可，許多顧客寧可舍近求遠也要來我的店里購物。

　　二是以情動人，用細節吸引顧客。平時，我非常注意掌握顧客的基本情況，包括年齡、愛好、生日、家庭號碼以及子女信息等。春節過后，我會給他們發一條拜年微信，沒有微信的中老年顧客就打個拜年電話，讓顧客心生溫暖。在春節后老顧客過生日的當天，我會通知顧客到店里來領取一份精美的生日禮物，并送上一個寫著溫馨祝福的生日賀卡。讓顧客擁有一個特殊而又難忘的生日，收獲意想不到的驚喜和愉悅。為了吸引顧客進店，我還推出了“進店購物領元宵”活動。從正月初六開門營業起至正月十四，凡進店購物額滿50元的顧客，都會得到250克黑芝麻湯圓一袋。為了回饋顧客，我還推出品牌元宵、水餃等商品超低價限時限量搶購活動，這些以感恩為目的營銷活動增進了我與顧客的感情，為節后經營贏得了良好的口碑。我相信，只要心中裝著顧客，多為顧客著想，就能讓顧客感受到一片真情，就會贏得顧客的青睞，店鋪經營在淡季也能夠保持平穩銷售。

　　結束語：

　　春節過后店鋪經營出現淡季很正常，既是顧客回歸理性消費的必然，又是市場本身的規律特性。面對銷售淡季，我們要做實內功，通過一系列提振人氣的舉措來樹立店鋪口碑。機會永遠屬于有準備的人，在節后淡季，只要我們不斷挖掘銷售商機，科學制定銷售策略，緊緊抓住顧客需求刺激消費，就能夠掌握銷售主動權，提升銷售業績，在銷售淡季也能夠取得不菲的成績！