近日，中國消費者協會公布了2021年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。今年的年主題，是中消協為加強消費者權益保護，進一步改善消費環境，促進消費暢通，服務經濟社會發展，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上確定的。對于我們經營者來說：消費者是上帝，如何關注和踐行中國消費者協會2021消費維權年主題，是我們零售經營業戶應盡的義務和責任。特別是在新冠疫情防控常態化形勢下經營的我們每一個零售業戶，更應當關注“守護安全 暢通消費”的消費維權年主題，身體力行的在零售經營之中履行好自己的責任和義務。我認為，圍繞學習貫徹落實“守護安全 暢通消費”消費維權年主題，我們零售經營者要把握以下三點：

　　一是要學習消費維權年主題的重點內容。我們零售戶同時也是一名消費者，我們應當知道中國消費者協會在每年3.15國際消費者權益保護日來臨之前都發布當年的消費維權年主題。這個年主題的發布意義重大，是要求各級消費維權組織保護消費者合法權益不受侵犯的指導性綱領，我們通過學習《中華人民共和國消費者權益保護法》，應當明白安全權是消費者受法律保護的基本權利，保護消費者合法權益是法律賦予消協組織的神圣職責。消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的利益，也是消費市場持續健康發展的根基和保障。

　　2021消費維權年主題“守護安全 暢通消費”具有三個方面的涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎；二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求；三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。而我們零售戶，就關乎以上三個方面涵義每一個方面，“依法履職筑牢消費市場健康發展，是對監管執法部門和消費維權部門的具體要求，但對我們經營者來說，就要依法經營，維護消費市場公平有序發展；而”滿足消費升級安全新需求、暢通消費助力經濟循環這兩個方面和我們剛剛拋棄傳統零售經營轉為新零售經營的業戶關系極大，因為隨著新零售經營的方式改變，在銷售收付款方式不斷升級改變的情況下，守護安全尤為重要，他關系著消費者和經營者雙方的利益，也關系著能否暢通消費環節、助力經濟正常循環的方方面面，我們都要予以高度重視。

　　二是要充分發揮行業自律組織的作用。在貫徹執行“守護安全 暢通消費”消費維權年主題方面積極探索，認真踐行，零售戶是把好消費安全入口的第一位哨兵也是第一責任人，特別是從事餐飲服務和零售食雜店的經營者更是責任重大，經營煙酒的業戶也是守護安全的守門人，食品安全是關乎人民生命安全的大事，“民以食為天、食以安為先”以成為消費者的共識，食品安全法也明確了我們食品經營者的責任，為此今年的“守護安全 暢通消費”年消費主題，無疑是給我們每位經營者再次敲響了警鐘。

　　守護安全，我們零售經營者義不容辭；暢通消費，有利于我們的正常經營。特別是在疫情常態化下，如何“守護安全 暢通消費”，更需要我們探索新方法、新措施，讓消費者能夠在安全的經營環境中消費，暢通消費者和經營者的消費經營通道。我們食品餐飲零售戶更要發揮行業自律小組的作用，依法依規經營，搞好食品經營杜絕經營假煙、假酒等危害消費者權益的行為發生。

　　三是要切實樹立新零售發展的新理念。“守護安全 暢通消費”是推動構建新發展格局的必然要求；“守護安全 暢通消費”是深入貫徹新發展理念的實際行動；“守護安全 暢通消費”是實現新發展階段開好局、起好步的有力支撐，為此，我們每一位零售經營者都應結合經營實際，自查自找零售經營過程中的違法違規侵害消費者權益行為，對預付式消費行為、餐飲消費領域浪費行為、違法失信行為、共享式消費、顯失公平格式條款等熱點難點問題要進行整改，確保“守護安全 暢通消費”消費年主題取得實效。

　　我們廣大零售經營者要努力同步時代需求，把守護安全作為暢通消費的重要基礎，將暢通消費作為守護安全的價值追求，不斷提升零售經營者自律能力和消費者保護能力；積極推動消費維權協同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進行業自律、企業誠信，打通關鍵堵點，保障消費暢通，推動消費在安全軌道上實現高質量發展，為消費市場實現更高水平的經濟循環提供強勁動力，做出我們零售戶的一點貢獻。