農歷2021年春節已經悄然離去,隨著春節的漸行漸遠,節日期濃郁喜慶氛圍漸漸退潮,消費降溫,需求淡化,激情平復,這意味著眼下將進入節后“空窗期”。節后如何做好卷煙銷售,是一個令卷煙零售戶感到困惑的難題,也是一個值得深思和探索的課題。那么,面對各行業處于發展新階段,零售戶該怎樣做好節后卷煙銷售呢?
一、提升零售靚點
首先,零售戶要想做好春節后卷煙經營必須提升零售靚點。春節后將迎來卷煙銷售“空窗期”,這是由消費時節特點所決定的,一般難以人為改變。盡管節后消費需求降低,消費市場相對冷靜這一客觀事實無法人為改變,但零售戶是可以通過努力改善自己的經營環境、經營手段和服務方式,以確保春節后“空窗期”卷煙經營穩定。
如何提升零售靚點?筆者認為重要的是保持節后的精神狀態和信心,以昂揚的激情和飽滿信心對待每天的零售經營。要盡快戒除“春節綜合征”。著力抓好零售終端設計、商品陳列、衛生清掃、宣傳策略、安全防范等環節,加強節后自身素養的修煉和提升,如著裝整潔、態度和藹、語言文明、微笑待客,讓進店顧客感受到處處受尊重,時時有溫暖,運用人格魅力吸引顧客,讓顧客自然而然親近零售戶,增強信任感和支持率,進而增加購買欲望和熱情。既要突出零售大局,確保守法經營,有序競爭;還要注重細節、抓好微服務、點滴真情等真心實意的服務方式。要始終如一確保卷煙質量,拒絕節后禮品煙、回購煙以及參與真煙非法流通活動,維護好消費者利益。堅決反對通過惡意價格戰、背后挑唆、諷刺挖苦、欺騙顧客等不當手段,打壓對手,太高自己;倡導公平公正、熱情誠信、和諧文明的經營方式。只有這樣充滿靚點零售戶才能更好地贏得顧客的尊重和好感,助力節后卷煙經營正常有序開展。
零售戶和翠花:結合我十多年的經驗,春節后努力提升零售靚點,通過改變思想認識,完善終端硬件、優化個人形式,改進促銷形式、改善服務方式等手段,在卷煙經營方面多花時間和心思,對顧客充滿誠意,對零售充滿激情,那么節后卷煙經營一般不會太差。
二、緊抓消費熱點
其次,零售戶要想做好春節后卷煙經營必須緊抓消費熱點。雖然整體看節后將處于卷煙銷售“空窗期”,但卷煙需求始終存在,而且還有一些卷煙消費熱點呢。比如在春節過后各地有一些風俗習慣,如廟會、舞獅子、搞燈會等,這些都是需要大量卷煙的。另外,還有的地區習慣在正月舉行婚慶活動,舉行新居搬遷慶祝等,這些也是卷煙需求的熱點。盡管因防控疫情需要,各地對聚會人數和聚餐桌數有一定的限制,但是無論如何這些充滿喜慶的大事人們還是很講究的,卷煙需求總是不可或缺的。因此零售戶要緊緊抓住,防止錯過良機。
其實春節后除了一些常規的卷煙消費熱點外,隨著時代的發展近些年來還涌現一些新的卷煙消費熱點,如實施鄉村振興戰略中,鄉村公路拓寬工程、鄉村亮化工程、新農村建設、危房改造等;還有現在提出鄉村文化和文明建設中,廣泛開展的送戲下鄉活動、古村落保護修復、文化遺址發掘、紅色旅游、革命烈士陳列館、農家樂等;另外還有日益興起的舊城區改造等工程都蘊含著巨大的卷煙消費熱點。再者近年刮起的抖音風,一些年青人熬夜拍視頻、開直播,需要卷煙消勞提神。總之春節后卷煙消費熱點多,只要零售戶做有心人,做用心人,緊抓消費熱點,那么節后卷煙經營收獲還是不錯的。
零售戶周芳芳:面臨春節后“空窗期”,咱們不能一味悲觀,不能消極,而應該通過觀察、思考、挖掘卷煙消費熱點。實際上春節后卷煙消費熱點還是很多的,特別是農村零售戶要充分地挖掘好、利用好。我初十那天就是在刷抖音的時候聯系到兩位客戶,共簽下了45條卷煙生意,近期正在抓緊備貨。十二那天上午在聊天中獲得數里外一個村莊十三做廟會,我立馬通過熟人簽下了15條卷煙生意。由此可見,節后零售戶一定要注重一切機會緊抓消費熱點,推動卷煙銷售。
三、聚焦零售重點
再者,零售戶要想做好春節后卷煙銷售必須聚焦零售重點,通過抓零售重點,聚人氣;利用借勢營銷,帶動卷煙銷售。節后走親訪友基本告一段落,那么糖煙酒、飲料等時節性的商品銷售需求相對有所下降,那么接下來的零售重點有哪些?
筆者認為節后有許多人要開始進行清明祭祖,因此零售戶要精心備好蔬菜、火紙、鮮花等祭祀用品,這是當前零售的一個重點,可以帶動卷煙經營。再者農村也開始謀劃春耕生產、摘茶葉、剪桑枝,春耕生產的種子、果樹苗、化肥農藥等也是當前零售的重點,做好這些商品可以有效推動卷煙經營。另外,零售戶還可以通過借勢營銷方式帶動卷煙,比如借助商販收茶苗和茶廠賣新茶的機會,與廠商合作;借鑒一些商家的營銷方式,適當讓利于顧客,為顧客提供優化服務從而促進零售發展,再推動卷煙銷售。
零售戶宋建業:我認為要想搞好春節后卷煙銷售,必須聚焦零售重點,由點帶面,帶動經營。最近幾年來我充分借助鄉村振興戰略的大好時機,在鄉村公路改道擴建、村容村貌整治、古村落保護等工程中千方百計挖商機。今年中央一號文件發布后,對鄉村振興戰略作為全面規劃和部署,還專門成立國家鄉村振興局,充分表明了黨中央和國務院對鄉村建設的高度重視,為我們農村零售戶帶來了福音。我繼續聚焦零售重點,帶動卷煙零售。
四、創新銷售賣點
創新零售是時代發展的需求,是確保零售充滿活力和吸引力的重要舉措。沒有創新就如一潭死水,波瀾不驚,平淡無奇。因此巧妙地創新銷售賣點,能為生意持久興隆奠定堅實基礎。特別是春節后“空窗期”期間,零售戶更要多動腦子,多想辦法,盡可能地創新賣點以更好地吸引顧客。
比如春節后零售戶可以通過走訪困難戶、敬老院等善舉提升知名度吸引顧客;也可以要求一些文藝愛好者唱戲、舞蹈等演出吸引顧客;還可以利用居民注重健康理念的特點增加健身器材銷售等擴展經營創新賣點。另外對能說會道、能歌善舞的零售戶可以利用業余做紅娘牽線男女青年,或者做婚慶主持人,毫無疑問這些都可以增加零售賣點,有利于拓展經營,更有利于卷煙經營。
總之,如何確保春節后“空窗期”零售不降溫,確保卷煙銷售穩中有升是一個值得廣大同行思考和探究的課題。本文結合相關零售戶經營經驗所提四點做法僅做拋磚之玉,希望能引起同行的關注和重視,相互學習、相互切磋,共同做好春節后卷煙銷售!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察