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五妙招,成功把顧客從線上拉到線下

2021年02月26日 來源:零售戶在線 作者:王洪蓮
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  毋庸置疑,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的春節(jié)旺銷,其中有一個(gè)直接原因,那就是網(wǎng)購的停運(yùn),喜歡網(wǎng)購顧客,只能選擇實(shí)體店。春節(jié)的腳步漸行漸遠(yuǎn),快遞行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn),自然會(huì)影響實(shí)體店生意,過了元宵節(jié),生意越來越清閑,不妨試一試以下五個(gè)小妙招,可以把顧客從線上吸引到線下來,增加實(shí)體店的流量。

  一、找平臺,做團(tuán)長

  如今很多大的電商都開始做社區(qū)團(tuán)購平臺,什么多多買菜、橙心優(yōu)選、美團(tuán)、京東易購,就連淘寶也開始做社區(qū)領(lǐng)域。

  這些專做社區(qū)團(tuán)購平臺的“侵入”讓本來就不景氣的實(shí)體更是雪上加霜。但有句話說“有危機(jī),也會(huì)藏著商機(jī)”。

  這些社區(qū)團(tuán)購平臺的衍生,也給自提點(diǎn)帶來了收益,如果申請下社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)長”,成為自提點(diǎn),就會(huì)產(chǎn)生傭金,獲得收益。如果是零售店成為自提點(diǎn),更會(huì)增加客流量,等于成功把線上的顧客引流到線下。

  只把顧客吸引進(jìn)店,其實(shí)只成功了一半,有的人拿了網(wǎng)購的商品就離開,這種引流沒有實(shí)際成效。

  “凡是在我家自提點(diǎn)購物,到實(shí)體店拿貨再購買一種商品就可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),沒有空獎(jiǎng)”這種主動(dòng)出擊,不但顧客愿意接受,更讓店鋪既有流量又有銷量,才達(dá)到最終目的。

  二、可拼單,更優(yōu)惠

  “拼單”這個(gè)詞是從拼多多購物平臺看到的,大意就是顧客兩個(gè)人一起購買一種商品就會(huì)降低價(jià)格,兩個(gè)人都受益,平臺賺了流量了,客流多了也就產(chǎn)生效益了,這叫薄利多銷。

  這種薄利多銷最初是為了往平臺上引流,而且特別成功。

  實(shí)體店也可以用這一招。微信群和朋友圈,或抖音賬號,利用可以利用的線上做宣傳,一種商品,一個(gè)人正常價(jià)格,兩人拼單可以優(yōu)惠九五折,五個(gè)人拼單八折,十個(gè)人拼單六折,二十個(gè)人一起拼單就可以半價(jià)。

  這里面有一個(gè)問題,拼單的人越多,價(jià)格越是便宜,甚至可以折損利潤,做了賠本買賣。但如果在活動(dòng)中追加一條“拼單商品每人一份,不允許帶捎”。也就是說,拼單人群只能自己進(jìn)店取拼的商品,這樣十個(gè)人拼單,就有十個(gè)人進(jìn)店。這樣就會(huì)大大增加進(jìn)店流量。然后,你再設(shè)計(jì)一款政策,吸引顧客購買,比如,進(jìn)店購物就有禮品贈(zèng)送,或者送一張積分卡,積攢一定數(shù)量就可以再換禮品。

  這樣一來,把顧客從線上吸引到門店,然后再把顧客變成粉絲。

  三、搶紅包,有折扣

  自從有了搶紅包功能,在客戶群里“紅包”就起到了與客戶溝通交流的作用。

  而現(xiàn)在的微信群里只有發(fā)紅包的時(shí)候,群友們才會(huì)露頭,搶完又開始繼續(xù)潛水,店主都感覺到發(fā)紅包失去了最終的目的。

  發(fā)紅包是手段,聯(lián)絡(luò)感情和起到宣傳作用才是最終目的。但是,現(xiàn)在有一種發(fā)紅包的方式可以嘗試一下,就是用搶紅包的方式把顧客從線上拉到門店里。

  做法是,在群里發(fā)紅包,只要顧客搶到的數(shù)額就是顧客進(jìn)店購物優(yōu)惠的數(shù)額。比如,顧客搶到1.38元,顧客進(jìn)店買每一種商品就可以優(yōu)惠1.38元,如果買第二件,還可以優(yōu)惠1.38,這樣就會(huì)很好的把顧客吸引進(jìn)店,而且會(huì)很好的刺激顧客的消費(fèi)欲望。

  這里面注意一點(diǎn),這里面搶紅包的人應(yīng)該圈定熟悉,有購買力的顧客,如果群里有不熟悉,不確定的,可以臨時(shí)建立一個(gè)新群。

  四、配網(wǎng)圖,來體驗(yàn)

  實(shí)體店與網(wǎng)店最明顯的區(qū)別就是體驗(yàn)。實(shí)體店的體驗(yàn)消費(fèi)是電商無法超越的。但兩者之間又是相輔相成的,是可以相互利用的。所以,實(shí)體店可利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大宣傳面。

  實(shí)體店可以把店里的商品拍成照片,然后制作成精美的相冊發(fā)到群里,“每一種圖片的商品,店里都有現(xiàn)貨,有試用裝,有品嘗裝,只要進(jìn)店可以免費(fèi)體驗(yàn)”。這樣可以打消那些想買卻不敢買的顧客,只要進(jìn)店體驗(yàn),就可以進(jìn)行下一波操作,或者用精美的陳列,或者用購物抽獎(jiǎng),送禮品,或者積分形式,讓顧客購物。

  網(wǎng)絡(luò)配圖一定要用實(shí)物拍攝,不要取網(wǎng)絡(luò)圖片替代,如果圖片跟實(shí)物有差距,不僅會(huì)讓顧客厭煩,也有可能失去顧客。畢竟,如今難做的生意需要誠信來支撐。

  五、寫建議,拿獎(jiǎng)勵(lì)

  做生意并不只是為了賺錢,留個(gè)好口碑很重要。如果店主知道顧客的內(nèi)心需求,然后,給予顧客最好的服務(wù),那么,難做的生意可以得到很好的提升。

  如何知道顧客的需求?可以做一個(gè)網(wǎng)上問卷調(diào)查,在朋友圈和微信群征求群友意見和建議。

  這種方式可以很好的了解更多顧客的心里需求,可以根據(jù)這些需求加以改正。

  但網(wǎng)上調(diào)查后就結(jié)束,那就太可惜了。

  “凡寫問卷調(diào)查的朋友,無論是意見還是建議,都可獲得一份獎(jiǎng)品,一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),雙重獎(jiǎng)勵(lì)。“重金之下必有勇夫”,所以,很多線上的顧客都自愿跑到門店里。這樣才達(dá)到目的。

  其實(shí),把顧客從線上拉到線下不算復(fù)雜,但引進(jìn)門店的后期操作才更重要。這就要店主因人而異,因店而執(zhí)了。希望店主可以多分享自己的經(jīng)營亮點(diǎn),大家一起提升,一起進(jìn)步。


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