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3月11日,據(jù)江西城市《句容人民廣播電臺(tái)》報(bào)道,2020年8月,江蘇句容的吳女士在市一家超市購(gòu)買了一瓶標(biāo)價(jià)為9塊9一瓶的某品牌牛奶,但結(jié)賬時(shí)收銀小票上單瓶牛奶的價(jià)格是10塊9。
雖然和標(biāo)價(jià)只相差了一塊錢,但是吳女士卻認(rèn)為,超市既然是明碼標(biāo)價(jià),就不應(yīng)該欺騙消費(fèi)者,于是向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
句容市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員:工作人員經(jīng)過(guò)調(diào)查了解,投訴人投訴情況屬實(shí),于是組織消費(fèi)者和超市負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解,工作人員向超市負(fù)責(zé)人指出了此次事件存在的問(wèn)題和亂收費(fèi)行為的嚴(yán)重性。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳;經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
第四十條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。
第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為:消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元。
經(jīng)過(guò)句容市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的耐心調(diào)解,超市方認(rèn)識(shí)到了自身錯(cuò)誤,積極和消費(fèi)者達(dá)成和解。按照法律規(guī)定:由于消費(fèi)者消費(fèi)的金額不足500元,超市方當(dāng)場(chǎng)賠償了吳女士500元現(xiàn)金,雙方達(dá)成了和解。
最后提醒大家,在超市購(gòu)物時(shí),一定要看清商品的價(jià)格,結(jié)賬后應(yīng)仔細(xì)核對(duì)賬單,同時(shí)養(yǎng)成保管好購(gòu)物小票的習(xí)慣,以方便維權(quán)。
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