如今，人人都講“新零售”。然而，經營微小型門店的各位老板之中，還是有很多人并不知道新零售的具體定義。那么，新零售到底是指什么？只是開了家小超市，又應該怎么做新零售呢？

　　一、什么是新零售

　　2016年，阿里巴巴馬云提出了“新零售”的概念。同年11月，國務院辦公廳發布《關于推動實體零售創新轉型的意見》，明確了實體零售轉型的指導思想和基本原則。2017年，蘇寧張近東、京東劉強東先后提出了“智慧零售”和“無界零售”的概念。與馬云的新零售一起，三種說法本質相同，殊途同歸。

　　我們在本篇不再重復新零售官方定義的描述。更簡單點來說，新零售離不開三個關鍵詞：消費者、線上線下、物流。

　　通過先進的技術手段，將線上平臺和線下的銷售門店、廠商以及物流一同改造結合就可產生新零售。

　　而圍繞消費者形成的會員制度、移動支付、服務等數據則是其核心。

　　二、新零售有什么好？

　　一件事物既然被全行業看好，除了是市場趨勢的必然產物之外，也一定有其明顯的優勢。

　　想知道新零售的好處，不如我們就來將傳統零售與新零售做一比較吧。

　　1、傳統零售

　　以商品為中心，想方設法把商品賣給顧客。

　　售賣環節多與售后服務分離。

　　從經營上來講，傳統零售的發展更容易受到管理者思維及心態的影響。對于新事物、新趨勢的接納及適應相對較慢。

　　零售渠道相對固定、單一。不管是實體門店還是網商，消費場景也相對單一。

　　顧客消費時間、場所受限，可購貨品也相對更大眾化。

　　實體店吸引顧客，需要大面積鋪設廣告及活動，吸收顧客有限且費力。網絡平臺也需要花錢買流量保證業績。

　　2、新零售

　　以顧客為中心。根據顧客的需求提供相應的商品和服務。但是由此對于商品和服務的資源要求就會很大。

　　銷售、售后服務甚至引流客戶、社交等同時同空間存在，隨時滿足客戶所需。

　　從經營上來說，對于經營者要求較高，需要全體人員不斷學習接觸新事物、新理念。

　　零售渠道打破壁壘，從單一到多樣。未來，全渠道是大勢所趨！

　　顧客消費選擇的形式多、平臺多，沒有時間、地點的限制。貨品也更加豐富。

　　如此兩相對比，新零售的優勢不言而喻吧。更符合當今社會、市場的產物自然優點滿筐。

　　三、小超市如何引進新零售概念

　　對于新零售來說，除之前所講之外，還有兩個非常重要的特征。

　　那就是對于IT系統的運用，以及對待互聯網的態度。

　　尤其是IT系統，這也正是很多小超市老板認為無法將新零售落地門店的原因。還有的朋友會說，小超市中有很大一部分為夫妻店形式。這種形式下的門店即便不用IT系統也經營的很好啊。

　　對此我們應該這么理解，IT系統的運用是新零售的特點。我們有條件的情況下自然要引進學習、運用。但對于小超市來說，重要的不是新零售本身，而是它所帶來的理念。

　　就拿剛剛提到的，對于互聯網的態度這一點來說。

　　傳統零售時代，互聯網的流量高度中心化。實體門店幾乎無法享受互聯網帶來的流量福利。然而，在當下，越來越多的零售門店主有意識的去將線上碎片化的流量和自身門店流量結合。打造屬于自己門店的社群、開設送貨上門等服務，這些動作就是這一概念的引進與實施。

　　除此之外，學會以顧客為中心，根據門店顧客的需求調整貨品品類。提供超出貨品本身的售后服務。與異業聯動，為客戶提供更多的服務選擇項。注重自身朋友圈營銷也是打破傳統零售渠道壁壘的行為。

　　這樣一看，再結合本文第二條中對于新零售特點的描述，就可以發現其實新零售也并沒有過于高冷，離我們的小超市也并不遙遠，對不對？

　　最重要的，要記住新零售經營中對于經營者本身的要求。不斷學習接觸新事物、新理念。時刻緊跟市場形式，保持打破壁壘的勇氣，才有機會帶動小超市闖出一片屬于自己的天地。