說起來,現在的生活真的是越來越便利。只需要下趟樓,不出社區大門就可以健身、理發、美容美甲,再買瓶醬油回家。
然而,對于社區內的店鋪來說,雖然因為地理位置能夠擁有一批相對固定的客流。但是新客的引入往往就會非常困難。
這時候,異業聯盟就成為了打破僵局的絕佳策略。
一、什么是異業聯盟
簡單來說,異業聯盟就是和那些與咱們本身門店受眾相同、但是并沒有競爭關系的商家合作。資源、客源共享,互惠互利。
我們平時說到的商圈聯盟、商家聯盟、同城聯盟等等,都是相同的本質。
舉個例子。我們報了旅行團去某處旅游,經常會被帶到當地的特產門店參觀。在這個現象的背后其實就是土特產商家和旅行社之間的異業聯盟。
二、為什么要做異業聯盟
1、客源限制
數據顯示,非一線城市的社區聚集區域,人口熱力值較高時,周邊消費人群數量也不過一萬人左右。這樣的客流量其實對于很多類型的門店,比如:美容美體、健身等,都只需要一家足夠。
然而,當今社區商圈如此炙手可熱的情況下,人氣高的區域周邊勢必會有多家同類別商鋪,競爭不可謂不激烈。
2、區域性限制
實體店之所以受到網絡購物行為的沖擊,很重要的一點就是它的區域性限制。
這一點無需多言,大家都多少有所感悟。
社區小商超所擁有的客源來源也無非是周邊的社區居民、和其他得門店老板。精準有效的客戶通常來自附近三公里以內。
門店沒有腿腳,不能到處跑。遠距離的顧客就夠不到,所以就得想法設法的讓更多的人知道這家門店,能夠進門來看看,來消費。這就需要我們用各種辦法引流顧客。
3、傳統獲客方式不適用
想要引流顧客,商家一般都會用盡全身解數,嘗試各種獲客方式。然而,傳統的獲客方式對于社區小超市來說確實不夠適用。
因為門店本身的體積有限,我們考慮成本和利潤。那些成本過高、耗費時間、效率又低的獲客方案自然不被考慮。
很遺憾,傳統的獲客方式中,大部分都有此類缺點。勉強去做,只會浪費精力、打消經營積極性。
4、行業沖擊
自打電商興起,大家都開始網絡購物。實體門店就受到了非常強烈的沖擊。隨著時間的推移,這種沖擊不但沒有減少,反倒是愈加嚴重。
如今,新興社交電商平臺,比如拼多多,社區團購等,對于實體店影響更為直接。
以上這些問題其實是很多商家都面臨的挑戰。
如果我們肯把自己的客戶資源拿出來,共享形成一個聯盟。那么,無論是口頭推薦也好,或者是采用某些聯盟充值的方式。在聯盟內任何一家消費的顧客就有非常高的可能去聯盟內其他的門店消費。
一來二去,互相引流,拓客的目標就能達到了。
三、如何做好異業聯盟
很多老板會說,早就對此方法有所耳聞,就是不知道怎么去做。還有的朋友說,實際早就已經行動過了,然而,收效甚微,別家門店反饋甚少。最后只能作罷,實屬無奈。
那我們就來看一看,你是否注意過一下三個要點。
1、選擇合適的聯盟對象
很多朋友都認為,不能放過每一個機會。只要聯系面夠廣,對接商家夠多,撈到一個是一個。
這份干勁兒是沒錯的,但是很多人會因為這樣的想法而忽略掉一個非常關鍵的動作——篩選合適的聯盟對象。
要知道,只有合適的聯盟對象才有可能讓你得到真正的顧客。聯盟對象選擇的不好,就有可能出現對方雖然積極不停的向你推薦顧客,但是由于客戶質量很差導致一直無法成交的情況。長此以往,聯盟對象不但不會再與你合作,反而有可能懷疑你的實力,心生埋怨。丟失了合作伙伴不說,這中間浪費的時間和精力不可估量。
想要談合作之前,先要做功課。對方門店的客戶群體消費實力如何、其門店工作人員服務狀態、溝通狀態如何,都要有個適當的了解。
最起碼不要出現,當你把你的客戶推薦給他們之后,由于他們的服務不周導致你的顧客對你丟失信任的局面。
2、一定要讓對方有利可圖
談判,談的就是雙方各自希望得到的利益。當兩方所希望的利益都能夠得到滿足時,才有機會達成合作。
在和友商談合作的時候,也一定要從對方的角度出發。讓對方真正了解到這個事情對他是有幫助的。
像原來那樣直接說“你給我客戶,我給你相應提成”的年代已經過去了。并且,這個行為實際上是你在求對方幫助你。
在消費者著重服務的現今,大家經營時圖的更多是品牌口碑以及長久盈利。
與其如此,不如從對方角度出發,真正分析出對方遇到的問題,用自己的力量去幫助對方。他自然就會接收你的聯盟邀請。
3、留客比引客更重要
我們常說,要不忘初心。
但是在做事情的時候,經常會迷失在過程之中,忘記了最開始的初心。
就拿我們做異業聯盟來說,我們實際希望的是通過這個方式來獲得更多的有效顧客,讓顧客在我們的門店消費,成為我們的熟客、老客。而不是顧客來一趟以后,再也不光顧了。
那么,我們一定要提前考慮好怎么去留住顧客。聯盟內的顧客來到你的門店會得到哪些在其他門店得不到得好處?
這些好處不單是實際的優惠和商品,也有可能是你得服務、關心等等。
想方設法將客流變成現金流,才算達成了我們得最終目標。
各位,獨木不成林。想要自己能走的更遠,就要想辦法結識好的伙伴,異業合作,同心協力。面對未來的挑戰才更有力量,更有信心!
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