又到了誠信互助小組開會的日子了，山東東海周邊的二十四家零售戶聚在一起，他們之間相處的比較和諧，沒有很嚴重的惡性競爭，這得益于組長夏老板。

　　夏老板的店鋪并不算很大，但單卷煙商品銷量在龍口市都排名，每次開會的時候，同行們都很敬佩夏老板，最多的話就是“夏老板，你的生意這么好，有啥訣竅啊，給大家分享一下吧！”

　　“哪有什么訣竅？就是在經營中用些好點子……”

　　“啥好點子？，啥好點子？，說給大家聽聽”，同行們很好奇的問到。

　　“用心學一點，嘴巴甜一點，服務好一點，腿腳勤一點，思路活一點！就是這五點，大家可以學學！”

　　用心學一點

　　生在信息變化莫測的時代，如果你一味的默守陳規，不學習，你會慢慢的被社會淘汰，生意也是一樣，有人說，做生意很簡單，顧客給錢，店主給商品，簡單交換就完事了，再說了，現在很多商品都是送貨上門，哪有復雜的事？

　　這種想法大錯特錯！舉個簡單例子，現在消費者大多都喜歡網上支付，如果你不學習，還使用傳統的現金結算，能行么？人家同行超市里，都是用會員積分攬客，你不知道會員積分如何操作，就算你的商品價格再便宜，生意也不會有進步。更主要的是現在使用大數據管理經營，如果你不學習，對大數據管理一竅不通，一直保持舊思想，那么，你不僅多出力受累，而且對后臺庫存沒法掌握，備貨多了，積壓資金，備貨少了，出現缺貨，這些都是損耗……

　　這么一說大家是不是覺得學習很重要了？每天有時間學一點，收獲多一點，聚少成多，生意就會一點點地好起來。

　　嘴巴甜一點

　　做生意，嘴巴一定要甜一點。大家可以換位思考一下，哪個人不愛聽好話？不喜歡被人贊美？

　　如果一位年輕的女顧客進店，你一張口就管人家叫大媽或小姐，顧客不但不愛聽，會對你本人有看法，從而轉嫁到對你的店鋪有意見。

　　有一次，我遇到一個打算買電動剃須刀的中年男子，他相中商品后跟我討價還價，我并沒有跟他多說什么，而是開始夸獎他，“我看你第一眼就與眾不同，你有胡子都這么帥，如果把胡子剃了，一定會更帥，一下年輕十歲不成問題。我這人喜歡按顏值收費，就你這顏值，別說要你95元，照我說，應該要你950元。”

　　那個人聽了哈哈大笑，不僅沒繼續討價，而且又選了很多商品。這件事讓我明白一個道理，嘴巴甜一點，生意一定好。

　　服務好一點

　　說白了，零售行業就是為人民服務行業，服務好是很重要的一件事。有的同行總喜歡抱怨顧客難纏，從來沒從自身找毛病。

　　記得有一個同行，超市面積很大，商品種類很多，按說，他家經營狀況應該很好，但是生意越做越低迷，只要跟他聊天，總會聽他說，現在顧客太難伺候，挨個嘗水果，還不讓說，說了不高興。后來我教給他，主動切一些水果拼盤放在水果區域，只要顧客進店就主動讓顧客品嘗，這樣顧客不僅不會挨個品嘗其他水果，而且還會讓不想買的人有欲望，自然會提高水果銷量。

　　這個朋友使用了我的方法，效果特別好。而且還學會了“百問不煩，百挑不厭”，遇到惡劣天氣，會主動提示出門的顧客，并在店里放了雨傘，毛巾，應急等用品，免費提供給顧客。一段時間后在遇到這位同行，他說：“終于明白夏老板生意為啥這么好了，如果我早點改好服務，那么，生意早就會改善了”。

　　腿腳勤一點

　　做生意一定會有損耗，但如果腿腳勤一點，損耗就會大大減少。

　　我剛開店的時候，因為那時候經驗少，總是把精力全部用在與顧客打交道上，沒有顧客進店，不是玩手機，就是看電影。有一次夏天，我無意中發現在飲料貨架旁邊有一袋混裝的火鍋丸子，已經漲袋了，這是顧客拿出來之后又不想要，隨手丟到了飲料區。這袋過期的丸子給我很大教訓，打那時起，我開始腿腳勤一點，沒有顧客的時候，我會在店里巡視一圈，看看有沒有被顧客遺棄的商品，有沒有破損的商品，有沒有臨期的商品，如果有，就馬上處理，會降低損耗率。現如今的生意沒有損耗也就算盈利了。

　　有顧客進店著急，又不知道所要商品的位置。這時候你在那邊指指點點，不如腿腳勤一點，幫顧客去拿，極大程度方便了顧客，自然會博得顧客好感。

　　思想活一點

　　有一句話說得好“思路一變財路寬”，而要我說“思路活一點，生意好十倍”。的確，做生意一定要有好思路，而且思路要經常更新，也就是說思路要活絡。

　　現如今，做生意不要只看好自己的門店，而要與周邊商家搞好關系，做好異業聯盟。

　　我的超市對面是一家食品廠，左鄰是一家洗車店，右鄰居是美容美發店。我們幾家相處的不僅和諧，而且經常合作，我幫食品廠賣產品，算是食品廠的顧客，而食品廠老板指定工人來我店消費。洗車店做了洗車卡，放在我家店里，我把洗車卡當成贈品送給顧客，只要顧客購買一定數量商品，就會贈送一張洗車卡，洗車店給顧客的商品，也會從我的店里拿。我幫旁邊的美容美發店招攬客源，店里顧客越多，在美容美發的等候時，會到我店里轉轉，提高銷量，這些互惠互利的做法，其實都需要思路活一點。

　　夏老板的一番話，讓所有同行都贊不絕口。細細想來，這些好點子在平時的經營中并不是高深莫測的道理，但要全部做好，做到位，卻并不是一件容易的事。夏老板用心做到了，生意才做的風生水起。其實，說的簡單點，只要你時時刻刻為顧客著想，真情意和高品質，優服務，一定會贏得市場，走向成功。