很多時候我們認(rèn)為，一家店鋪經(jīng)營的好壞90%取決于這個店的店面位置，但筆者認(rèn)為，現(xiàn)在已進(jìn)入新零售時代，店鋪的位置真沒那么重要，反而是商品、服務(wù)、購物體驗更能決定一個店的生死！

　　筆者所在公司的辦公樓是一座地處市區(qū)的商住兩用樓，小區(qū)共有3座同高度的樓房，由于地段較好，所以樓價不菲，能在這里買房安家的基本上都是中高收入人群，而在這里的公司上班的屬于中低層收入者。這也就說明在這個小區(qū)，消費能力高中低層的消費者都有。

　　在業(yè)主與公司入住之初，附近300米有一家連鎖大型超市，小區(qū)樓下也有一個不到10平米的小店。相對來說滿足了各階層的購物需求。

　　而經(jīng)過了幾年后，兩層的大超市改成了一層的小超市，再經(jīng)營了一年多就倒閉了，而10平米的小店反而在這幾年發(fā)展的越來越好，每天顧客都要排隊進(jìn)入。這究竟是為什么呢？

　　1、大環(huán)境的影響。由于現(xiàn)在網(wǎng)購、直播、外賣平臺購物都很方便，價格也實惠，節(jié)省了城市打工人的大部分時間和精力，所以選擇大型超市購物的人越來越少。

　　2、小店經(jīng)營靈活。小店為一對夫妻經(jīng)營，男店主負(fù)責(zé)進(jìn)貨、送貨，女店主負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營。小兩口分工明確，配合默契。銷售對象也是針對小區(qū)里的業(yè)主與打工者，所以經(jīng)營方向明確。

　　3、找準(zhǔn)顧客需求。女店主很善于觀察，當(dāng)她看到每天早上到她店里買餅干、面包的人很多時，便明白了，在這里上班的人有早餐的需求，而恰好周邊沒有早餐店，于是她開始賣手抓餅和豆?jié){稀粥，后來還購進(jìn)了烤腸機(jī)，生意一下就火了起來。雖然每天早晨是最累的時候，但看著排著長長的隊伍，心里還是美的。

　　4、免費增值服務(wù)。隨著生意的紅火，夫妻兩又增加了帶收快遞、帶充值、訂購?fù)把b水、免費送貨上門等貼心服務(wù)，一時間，小店成為了除物業(yè)公司外，不可或缺的存在。

　　5、用門面引客來。小店雖小，但五臟俱全。進(jìn)門直對卷煙柜臺，左手三個貨架，日用品、零食、飲料一應(yīng)俱全，由于門臉較小，所以店主專門購進(jìn)了兩個飲料柜放在門口，五彩斑斕的飲料包裝瓶讓小店不用掛招牌也能吸引到人的注意，尤其是夏天，冰飲格外受歡迎。

　　就這樣小店擠走了大超市，持續(xù)紅火了多年。可在去年，由于小兩口的孩子要回老家上學(xué)，所以把這個店轉(zhuǎn)由親戚打理。按理說，如果親戚如法炮制，繼續(xù)經(jīng)營不成問題。

　　這個親戚好像不是很擅長打理店鋪，把原來最賺錢的早餐停了，飲料柜嫌費電也賣了，每天只是坐在店里等著顧客上門，有時候出去送水還會臨時關(guān)店一會兒。就連顧客上門購物，他也不多說話，顧客拿完東西，他直接說一個總數(shù)，然后指指墻上的二維碼，繼續(xù)低頭干自己的事去了。有一次一位顧客買了很多東西，管他要個塑料袋，他還很不情愿，找了半天才遞了過去，也沒有要幫顧客裝東西的意識。

　　就這樣慢慢的，一個紅火的小店變得無人問津。你認(rèn)為它還能生存多久呢？