5月11日，四川成都成華區一起電瓶車起火爆炸事件牽動了人們的心。電梯內僅5個月大的嬰兒被嚴重燒傷。

　　5月18日，安徽合肥一女子在自家商店內遇害的消息在零售戶中引發熱議。這是一起嫌疑人進店購物，見財起意引起的兇殺案。雖然犯罪分子已被公安機關抓獲歸案，但張女士再也不能死而復生。

　　5月22日，河北省滄州市獻縣韓村鎮5名女孩在村邊坑塘溺水，經多方全力搜救打撈出5名孩子，但已溺亡。

　　5月22日，甘肅省白銀市馬拉松百公里山地越野賽中，因遇極端天氣，氣溫驟降，目前已導致23名選手遇難。

　　近期這一系列的安全事故，為我們敲響了警鐘，我們要深刻認識到安全的重要性。夏季已經來臨，作為零售客戶，在做好夏季銷售的同時，一定要注意安全經營，繃緊安全這根弦，從點滴做起，從細節著手，嚴把影響店鋪安全的每一個環節，消除安全隱患，謹防意外事件的發生。只有這樣，才能最大限度地減少經營風險，把安全事故降到最低。店鋪經營安全了，我們的生意才會一帆風順。

　　增強防范意識，確保人身安全

　　這年代人身安全最重要。然而，在太平盛世、安居樂業的當下，時不時的會發生一些危及人身安全的隱患。開店做生意，什么樣的危險也會遇到，這就要求廣大零售戶朋友一定要增強防范意識，盡量把安全隱患消除在萌芽中。當危險來臨之際，一定要沉著冷靜，做到遇危險知進退，在危險到來的時候首先要保證自己的人身安全。做生意，沒有不可預防的危機，只有對危機預兆的忽視和預防危機上的不力。思想上的輕視，行為上的惰性，才是真正導致危險爆發的罪魁禍首。而如果能真正重視危機，加強防范，及時發現危機預兆，做出有效預防，就能夠做到未雨綢繆，防患于未然。

　　作為一名零售戶，一刻都不能馬虎，時刻要謹慎嚴防盜賊進入，中午休息時，要打起精神避免瞌睡，不要給小偷有可乘之機。晚上關門時，一定要檢查門窗是否關閉，有沒有東西遺落在店鋪外面，做到萬無一失，方可保障店鋪安全。當我們遇到危險時，要沉著應對，機智地與歹徒進行周旋。千萬不要激怒對方，以免發生不測。要看清雙方的實力，如情勢對自己不利，就要果斷放棄斗勇、掙扎，要學會跟歹徒斗智，引起周圍街坊鄰居的警覺，并得到他們的幫助。特別是歹徒搶奪錢財時，不要冒險硬拼，再貴重的財物，都不值得我們拿生命去冒險、去交換。看著歹徒搶走自己的錢財，你會心有不甘，但是生命只有一次，失去了便不會再來，而錢財沒有了，我們還可以再去掙。所以遇到歹徒入室搶劫，我們較量不過時，就放棄拼命，讓他們把錢財搶走，等歹徒走后馬上報警。這樣，才能不讓歹徒傷害自己甚至丟掉生命。

　　另外，有孩子的零售戶，也要注意孩子的人身安全，預防孩子出現溺水、電擊、燒傷等安全事故的發生，不斷完善經營領域安全風險防控舉措。

　　技防人防并重，確保店鋪安全

　　當前，已經進入夏季，全國各地逐漸進入高溫天氣。在炎熱干燥的氣候下，零售店鋪將面臨著炎熱和多雨的嚴峻挑戰。因此，夏季經營，店鋪安全問題是頭等大事，一定要謹之又謹，提前做好防范預案，避免各類事故的發生，以免給自己店鋪帶來不必要的損失和麻煩。

　　首先要注意防火。火災的發生一般有兩種誘因：一是隨意存放易燃物品。沿街商業店鋪一般都是個體經營，缺乏嚴格的消防安全管理。有些店鋪內存放著大量易燃物品，既無分類存放，又不注意保持適當間距，遠離火源、電源。堆放的紙箱、木板、電器、電動車電池等，多是易燃可燃物品，火災負荷大。一旦發生火災，在室內場景下，氧氣不充足會產生大量煙氣，對人員安全疏散構成了很大威脅。因此，店鋪要將各種可燃易燃物品分開存放，加強管理，如有條件，在易燃可燃物品表面加上防火材料。二是不注意用電安全。在店鋪火災事故中，電氣線路故障引起的情況占大多數。相當一部分沿街店面的業主為了經營、住宿的方便，亂拉亂接電線，或是使用多臺大功率設備，用電非常隨意，導致用電量超負荷，加大了電路起火的危險性。用電設備一定要安裝漏電保護開關，當電量超負荷運行或者不小心有觸電發生的時候，可以隨時跳閘切斷電源。漏電保護開關要經常檢查，每月試跳不少于一次，如有失靈立即更換。有些店鋪營業面積較小，空間逼仄，但電器的通風口也要保持暢通，保證電器能夠進行良好的散熱。要檢查經常使用的電器線路是否有發熱、老化、短路現象，要及時更換殘舊超齡的電線，確保店鋪用電安全，避免發生火災事故。商鋪應按照規定配置相應數量和類型的滅火器材，應掌握滅火器材的使用方法，有條件的店鋪應該準備滅火器、手電筒、逃生面罩等應急用品，為火災情況下人員逃生創造有利條件。

　　其次，要注意防盜。店內要安裝監控設備和報警裝置，如果條件允許的話，要加強守夜值班，不唱“空城計”。高溫天氣，午后是人最容易犯困的時候，一不小心就會靠在椅子上睡著了。遇到這種情況，一方面可以用鏈子鎖把店門臨時鎖上，如果有顧客來買東西，看到你在店里會敲門的。另一方面，如果不想鎖門，就買一個紅外線感應器，方便顧客也方便自己。卷煙由于重量輕，體積小，成為盜竊分子作案的首選目標。因此，零售戶要不斷提高防盜防搶的安全意識，把貴重的卷煙放在外人拿不到的地方，不給盜賊可乘之機。特別是對于單人守店、地理位置偏僻、卷煙庫存大、高檔卷煙多的零售戶，要堅持人防、技防相結合，守店、監控不間斷，看管好每箱卷煙、每條卷煙。夜間守店，一定養成及時鎖門關窗的良好習慣，切莫存在僥幸心理，以為人在店，竊賊不敢入室。不要因自己的一時疏忽，讓盜賊鉆空子，乘虛而入。要從自身做起，提高防盜意識，不給犯罪分子可趁之機，讓自己的店鋪更加安全。

　　做好應急預案，確保顧客安全

　　當消費者踏入店鋪的大門，商家就有了保障顧客人身安全的義務。經營者不能只想到盈利而忽視了顧客安全。商家在開門迎客的同時，也要增強安全意識，認真做好各方面的安全工作，消除隱患，真正做到讓顧客來得安心，買得舒心，出門順心。

　　節假日期間，是商品銷售的黃金季節，精明的商家都會借機進行促銷，各種各樣的優惠、讓利讓消費者心動。但不容忽視的是，要防止促銷活動引發顧客擁擠、踩踏釀成事故。促銷其間要讓親朋好友來店鋪進行幫忙，時刻提醒顧客注意安全。如果出現自己不能掌控的局面，馬上撥打報警電話，請警方到場協助。在促銷方式上要靈活多樣，發放贈品時，要在店鋪外面較開闊的場地進行，盡量不要使用高空拋撒小禮品的方式，以免引發擁擠、哄搶事件。促銷時要控制客流，并根據安保力量盡力而為。要制訂詳細的促銷計劃和應急預案，確保促銷活動期間顧客的購物安全。

　　另外，當有顧客在購物過程中發生糾紛時，作為店主一定要積極主動上前進行勸解，化解矛盾，避免顧客在店鋪內因發生口角而大打出手，最后出現一方受到傷害的現象發生。如果顧客發生口角，零售戶聽之任之，不加勸阻，一旦出現人身傷害，受害方是可以把經營者告上法庭的。根據《消費者權益保護法》的規定，經營者對消費者負有安全保障義務。這種義務要求經營者應當在合理限度范圍內以積極作為的方式防止損害的發生，這種損害既包括經營者提供的商品或服務本身對消費者造成的損害，也包括消費者在接受服務過程中因第三人的侵害行為造成的損傷。作為經營者，有責任保障消費者的人身財產安全不受損害。經營者應采取有效措施，為消費者創造一個安全、舒適的購物環境。

　　總而言之，安全經營重如山。對于卷煙零售戶而言，任何一起不安全事故，都會影響正常經營和自身利益。在日常經營中，零售戶都要本著對自己人身負責、對店鋪負責、對顧客負責的態度，強化安全經營意識，做到“警鐘長鳴”，把安全隱患發現在前、解決在先，才能防微杜漸，防患于未然，讓安全事故最大限度減少，盡最大可能避免慘劇發生。要時刻緊繃“安全經營”這根弦，在思想上常備不懈，在行動上高度自覺，把“安全經營”貫穿于零售行為的始終。唯有如此，才能筑牢“安全經營”防線，營造一個安全、放心的銷售環境！