近些年來，實(shí)體店的發(fā)展受到了網(wǎng)店嚴(yán)重的沖擊，尤其是去年開始，受新冠疫情的影響，實(shí)體店倒閉了不少，能夠堅(jiān)持下來的店面也是非常不容易的。面對當(dāng)前競爭如此激烈的形勢，要想把店面經(jīng)營好，不下點(diǎn)功夫是不行的。羅菊才認(rèn)為提升店面形象是當(dāng)前最為重要的問題。

羅菊才談到，當(dāng)前由于受疫情影響，其商店附近的飲食店關(guān)門了不少，但是我們由于有煙草許可證能夠銷售卷煙，所以受到的沖擊不大。但是想要賣好煙，賺更多的錢，也還是需要好好的思考一下，該如何去做。因?yàn)樗救艘舱J(rèn)識一些賣煙的老板，經(jīng)常有一些老板和她抱怨說，這個(gè)煙不好賣，那個(gè)煙也不好賣，不知道是為什么？但是這些老板說的那些煙在她的店里銷售得還是比較好的。所以針對以上的問題，羅菊才認(rèn)為，要想把煙賣好，首先要提升自己的店面形象。

本次分享提升店面形象時(shí)，羅菊才還把煙草客戶經(jīng)理去其他市局公司學(xué)習(xí)拍到的零售戶照片分享給其他老板，讓這些老板自己對比一下自己的店面。同時(shí)還提出為什么這些照片里的店面都那么干凈整潔，貨物擺放也那么整齊，而我們轄區(qū)卻有很多老板沒有能夠做到。其實(shí)，別人能夠做到的，我們也一樣可以做到，只是我們現(xiàn)在看到的也是別人經(jīng)過辛勤的付出得來的。可能我們很多老板一看那么整齊的商店會想，這些店肯定是貨物比較少，所以才可以擺放得這么整齊，其實(shí)不是，這些商店也都是有電商加入進(jìn)來的，多的會有四家電商，少的也會有兩家電商，但是其店面還是能夠做得這么好。商品擺放得好的一點(diǎn)就是這些老板店員懂得分類擺放，還指出了其中一個(gè)商店的圖片給大家看，該商店的老板是每家電商用一個(gè)收納籃來裝，這樣分開裝和擺放不僅干凈整齊，顧客來拿貨也容易找。還有部分老板幫忙收快遞的，建議也可以用一些收納籃來裝，這樣店面就會比較干凈整齊。以前自己也是沒有注意這方面，后來經(jīng)過客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，也在慢慢的改變自己，提升自己。以下就是羅菊才本人店面形象提升方面的一些經(jīng)驗(yàn)分享，其提升店面形象主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

一、店面外形提升

羅菊才說，有條件的老板可以考慮從硬件方面進(jìn)行整改提升，比如門頭的更換以及店內(nèi)裝修等來提升店面形象。她是2018年在煙草的工作人員的指導(dǎo)下做了門頭和店面的裝修。同時(shí)，還把她店面整改前和店面整改后的照片分享給大家看，剛開始賣煙時(shí)的店面形象比較差，店里的貨物非常少，擺放也比較隨意。此時(shí)的她非常的后悔以前對店面形象不夠重視，不然她的商店就能夠早一些紅火。羅菊才說整店打造后的店面和打造前相比，真的相差很大，還提出假如大家是顧客，有相鄰兩家這樣的商店給大家選擇購物，大家會選哪家？其實(shí)不用想，大家應(yīng)該都會選擇好看又干凈的店。俗話說，人靠衣裝馬靠鞍，店面形象就是一家店鋪的臉面，店面形象好了，肯定是比較吸引顧客的。說到這里可能會有很多老板心想，你有錢，想怎么做都行，我們沒有錢，就沒有辦法像你一樣。所以在這里她特意說了一下，經(jīng)濟(jì)條件不允許的，可以從其他方面改造，或者在原來的基礎(chǔ)上把店面整理干凈整潔，給人一種心曠神怡的感覺，更容易招來顧客，而且自家商店是自己天天守著的地方，干凈整潔了自己也舒心。當(dāng)前，不管是縣城還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到處都是超市，大多數(shù)的消費(fèi)者都喜歡逛超市，是為什么？首先應(yīng)該是超市貨物品種多樣，其次是超市環(huán)境比較干凈整潔，所以一些普通的食雜店非煙商品銷售量很少，假如沒有當(dāng)前的卷煙支撐著，真的很難經(jīng)營得下去，所以大家都應(yīng)該把店面的形象搞好，提升盈利。

二、?店鋪內(nèi)部提升

羅菊才說，內(nèi)在方面的提升主要是指商店內(nèi)的提升，可能有些老板的貨架使用的時(shí)間比較久，甚至已經(jīng)生銹了都還在繼續(xù)使用，這樣就會影響店面的形象。 同時(shí)還提出剛才給大家看了她店面提升前和提升后的照片，提升前她的煙柜比較舊，貨架少，貨物亂。生意和現(xiàn)在相比，真的差很多。所以內(nèi)部方面提升要做到干凈、整潔、明亮，確保店內(nèi)外無小廣告以粘貼及其他影響店面形象的污垢、煙柜周圍無雜物。她現(xiàn)在每天開店前的第一件事是打掃衛(wèi)生和補(bǔ)貨，把賣煙區(qū)的地柜背柜都整理干凈，還有平時(shí)賣出貨物要記得及時(shí)補(bǔ)充滿，不要讓貨架空著，貨架空了第一不夠美觀，第二給顧客感覺貨物少，選擇的機(jī)會少。所以，在這里她想建議各位老板平時(shí)賣煙了記得及時(shí)補(bǔ)上，不要給煙柜留空。另外，煙柜周圍切記不要擺放雜物。

三、商品擺放提升

羅菊才說，一個(gè)商店的商品擺放得美不美觀和是不是一目了然，也直接影響顧客的購買欲。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)有很多顧客想

買東西，進(jìn)店就看了看，沒有看到自己想要的東西就走了，進(jìn)到店里的顧客還可以問其需要什么幫忙找，但是有些顧客根本不進(jìn)店，只是在店門口往里看看，沒有發(fā)現(xiàn)自己要買的東西就直接走了，所以說商品的擺放也是很重要的。關(guān)于商品的擺放她是這么做的：一是靠墻的三面擺放貨架，二是商店中間空出來擺放各種堆頭。貨架上的商品分類擺放，一個(gè)品種擺放兩個(gè)面，給人一種一目了然的感覺。中間的堆頭比較矮，不影響視線，有顧客進(jìn)店選商品的時(shí)候我在卷煙區(qū)都可以看得清清楚楚，不怕被一些不法分子“順手牽羊”。

總之，提升店面形象，有助于我們的店鋪銷售。店面形象越高，顧客對店鋪就越信任，就越能吸引顧客進(jìn)店購物，店鋪的生意就會越好；反之，店面形象越差，顧客對店鋪越不信任，就不能吸引顧客進(jìn)店購物，店鋪的生意就會越差。