俗語說得好，細節決定成敗。生意場上也是如此，很多時候，決定消費者是否進入店中、是否進行消費的，除了熱情的態度，合理的價格，優良的品質之外，那些非常不起眼的小細節也是非常重要，只要店主能運用好這些小細節，生意一定會得到很好的提升。那么，具體都有哪些小細節需要注意呢？我們先來看看下面這幾位店主都注意到了哪些小細節。

楊老板：等待結賬中挖商機

我認為在收銀結賬的時候，最好不要讓顧客等，一分鐘顧客都會覺得等了好久，站在顧客角度，一定要快速提升收銀，讓顧客得到重視。但是如果時間確實不夠用，那就讓顧客在等待中，既能消耗時間，還能在等待中挖掘商機。

我在每一個食品貨架上都寫了一個標牌“請大家幫忙查看日期，查到臨期或者過期食品會有獎勵”，只要收銀臺顧客排隊的時候，我會告訴顧客，可以去查看日期，消耗等待時間，還可以獲得獎品，這樣可以分散等待顧客，還有可能讓顧客在查看的時候產生二次消費。

朱老板：換個角度看待問題

我認為常站在顧客立場看待問題，也算是一種小細節。我會在空閑之余親自從店面的入口進入，看看顧客經過怎樣的走動路線，如何方便地看到店內的商品，怎么樣才能方便顧客選購商品等等，只有站在顧客的角度考慮問題，才能把顧客服務做好。

在經營中，也要站在顧客的立場上推薦商品。有一次，店里一種控油洗發水正在做促銷活動，一位顧客在跟我聊天時，得知他屬于干性發質，是不適應使用控油洗發水。他正想購買控油洗發水的時候，我建議他使用其他性能的洗發水，旁邊的顧客不理解“反正你賺錢，管顧客買什么樣呢，如果他不買，你不是損失一個顧客嗎？”我認為站在顧客的角度推薦商品，保護了顧客的利益，顧客自然愿意相信你。做生意，最大的收獲，就是得到顧客的信任。

慕老板：利用線上宣傳平臺

我認為現在就是要利用好線上宣傳這個小細節，會有所收獲的。商圈有活動，這個機會一定不能錯過，要利用這個打出店面的廣告，借助商圈內資源共享，能增加店面的銷量，提升業績。

現在線上營銷圈特別多，有微信群，還有抖音、快手等平臺都可以利用。如今抖音特別火，我在抖音注冊賬號之后，一直在上面發布原創作品，粉絲很快就漲到3000多，我就申請了商品櫥窗，把店里的一些新品放在里面打廣告，效果非常不錯哦，而且還可以掛上淘寶天貓商家的鏈接，賺取傭金。

總之，線上這個細節必須抓好，一定會讓你收獲很多！

王老板：經常改變陳列方式

我認為陳列方式的改變，可以給顧客增加新鮮感，而且門店的外觀形象也非常重要，通過一些小細節改變，可以使店面更能引人入勝，會更有激情。

在陳列或者堆頭的擺放上也是很有技巧的，第一，放的位置要合理，一般都是放在進店最顯眼的位置，顧客進店第一眼就能看見，這樣會很好地引起顧客的注意。第二，色彩上也要搭配好，這樣會讓顧客在視覺上有感知。第三，擺放的高度寬度都要合理，不能有危險性，也不能妨礙顧客行走的路線。雖然改換陳列堆頭發方式看似簡單，但里面學問也挺多呢！

陳老板：笑容是你的殺手锏

我認為，經營中常帶笑容，是吸引顧客的“殺手锏”。任何一個進店的顧客，都希望能夠被熱情招待，笑臉相迎。當有顧客進店，如何主動打招呼，交流方式是什么？這些是有講究的，要想做好門店，這點也是要深入思考的。

俗話說得好“伸手不打笑人臉”，無論你在生活中遇到哪些問題，只要對自己笑一下，就會很快振作起來。當然，你的笑容也會感染別人，當顧客進店的時候，你的一個笑容就像一縷陽光溫暖著顧客。總之，笑容起到的作用不可忽視。

很多時候，零售店主都在關注于打價格戰，搞惡性競爭，忽視了這些小細節，其實別看細節小，做好了，會給店主加分，更能提升店面形象，有了顧客，你還愁沒有業績嗎？