近日，我認真學習了商務部等12部門發布的《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，感到這個意見對于城市住宅小區附近的零售經營者來說具有很強的指導意義，我也深受啟迪。作為零售經營者，如何在經營中融入“一刻鐘便民生活圈”中呢？ 我結合了21年的經營經驗，總結出了幾點不成熟的想法與建議，分享給各位同行，歡迎大家批評指正。

（小區里的商業步行街）

我們零售經營者都知道，隨著城鄉建設的日新月異，改革開放四十多年帶來了現在商業零售網點的巨大變化。過去我所居住的縣城四里四方塊內只有屈指可數的蔬菜店、副食品商店、食雜店、飯店、理發店等十幾家便民商業網點，但是自從改革開放的春風吹來后，個體零售業如雨后春筍蓬勃發展，現在大街小巷，零售店鋪及各種經商網點一家挨著一家。雖然這幾年受電商的影響沖擊，很多坐商店鋪都關閉了，但是有關店的也有新開店的，仍有很多商業網點在分食便民服務這塊蛋糕。特別是隨著城市建設的發展，一些居民住宅小區內的便民服務經商網點也紛紛出現，使已經多人分蛋糕的零售戶又多了競爭對手。這種情況確實應當引起我們的重視。

我從我們家附近的小區里的幾家便民服務商鋪的發展現狀看到：小區里的超市、商業步行街、早餐店確實為居民的生活帶來了便利，讓不愿起早做飯的年輕人很快的解決了早餐問題，讓居民在早起遛彎的時候，順便就把生活的所需足不出小區，就都能購買回家了。特別是我們小區內的幾家店鋪，有一家超市，店鋪開了前后門，前門對著大道，是門市商鋪；后門對著小區，小區住戶可以從后門進入購買商品也可以出去上街。還有小區內的一家早餐店也是前后門都可以進入顧客。像這樣開在小區內的店鋪，經營成果要好于臨街的店鋪，但是，開在住宅小區內包括像我們這些在小區附近經營的零售店鋪，如果想長期發展下去，還要在增加便民服務項目上多下功夫。

（我家小區里的便民超市）

為此，我有三點建議：

一是補充短板、清除盲區。如開在小區內的零售店鋪可以在自家的超市里增加為小區住戶免費快遞包裹代收服務；放置充氣筒，為小區用戶提供自行車免費充氣服務；免費維修拉鎖、鋼筆，同時用手機微信建立小區住戶微信群，掌握住在小區內每戶居民的聯系電話，實行上門送貨等便民服務。如我家小區內的興泉便民超市，就有很多便民措施，他家店把聯系電話貼在店門上，為小區內住戶提供20元以上商品免費送貨上門服務，既方便了購物的業戶，也促進了店里商品的銷售，我在這方面就深有體會。

記得有一天，兒子要找煙吸，恰好家里沒有煙了，兒媳婦說，我有小區內龍泉便利店的電話號，打電話就能給送來，兒子要吸十元一包的紫云，但便利店里沒有紫云了，所以兒子只好要了一包22元玉溪，五分鐘不到，香煙就送上門了。店主20元以上商品送貨上門這一舉措，可以說既方便了顧客，又把店里高價位的香煙推銷出去了，真可謂是實現了商家與顧客的雙贏。讓小區內居民很便捷省時、省事地享受到“一刻鐘便民服務圈”帶來的便利。

二是聯合異業，合作共贏。把過去一些取締了的路邊的修鞋攤、路邊燒烤等快餐服務在小區里能夠得到新生。因為社區店鋪都有很便利的煙道設施，這是沿街商鋪所不具備的環保、衛生條件，便于燒烤時排放煙氣還不會造成環境污染。所以，我認為這也是未來便民小攤點的發展方向，也是小區內商業網點能夠吸引更多的忠實顧客的最有效的手段。

三是看準風向，精準定位。想在小區內開店的經營者，在開店前一定要經過充分的市場考察和用戶調查，選擇合適的地段和居民出入口做經營場所；同時，要了解和掌握政府設置便民商業網點的有關計劃，因為從商務部等11部門提出建設城市“一刻鐘便民生活圈”計劃以來，已經公布了全國首批城市一刻鐘便民生活30個試點地區名單，所以我們零售業戶也要看準風向，明確自己的發展思路，使其開辦的零售店鋪能適應當地的“一刻鐘便民生活圈”長遠發展規劃，主動地融入“一刻鐘便民生活圈”中。要抓住商機，精準定位，以更有利于自己店鋪今后的長遠發展和便民服務為根本。

以上三點建議，不但適用于小區內的便民店，同樣適用于在小區附近經營的零售戶，對于我們打造城市“一刻鐘便民生活圈”有一定的借鑒意義。

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