煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提升零售終端建設水平，提升零售商戶的經營“軟實力”完善零售客戶的支付方式，促進終端從傳統門店向數智化門店、品牌化門店轉型。河南安陽煙草城區分公司率先垂范，主動與交通銀行、建設銀行合作全面推廣聚合支付業務。
一是全面調研，廣泛宣傳。充分進行調研市場，了解零售客戶目前聚合支付的使用情況，掌握零售客戶對聚合收款的需求。線上線下相結合通過微信、直播、市場走訪等形式向零售客戶宣傳聚合支付業務為經營帶來的好處與便利，并且主動與交通銀行、建設銀行的工作人員相結合，篩選出目標客戶，進行業務推廣和跟進。
二是全面指導，重點培訓。以“文字＋圖片＋視頻講解”的方式詳細介紹聚合支付的辦理流程，并通過“金葉直播”對目標客戶進行專題的培訓指導，與銀行工作人員相結合建立售后渠道，確保安裝一戶，培訓一戶，使用一戶。
三是全面鞏固，推進落實。終端經理及時收集零售客戶在安裝和使用過程中存在的問題，并通過微信群實時反饋，由銀行的專業人員查找根源及時解決。切實提高零售客戶的滿意度和聚合支付的使用成功率。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
