社區商業的發展與老百姓的日常生活息息相關，是最基本的民生問題。如何立足小商圈，著眼大民生，探尋社區店建設“密碼”，浙江省臺州市煙草公司玉環分公司積極引導零售戶融入新零售，打造社區新零售品牌，構建3公里便民商圈。

3種類型：因地制宜巧布局

走進小店，順手從保溫柜中拿走一份熱騰騰的早餐；拐進就餐區，倒上一杯免費供應的熱水；在便民服務區的訂餐本上寫下第二天想要訂購的早餐……在玉環市新城青創園區的文文便利店里，這些已經成為日常。

吃好早餐，對園區內的講求效率的白領們來說顯得尤為重要，但園區剛剛建成，地理位置偏僻，人流量少，使這里成為了早餐供應的盲區。在臺州市煙草公司玉環分公司的指導和建議下，一家主題型的社區便利店——文文便利店應運而生。

每天清晨，店主陳亨利都會根據訂餐本上的登記情況為顧客采購早餐，并存放到店鋪的保溫箱中，一個小小的早餐服務有效緩解了附近早餐點較少的問題。

客戶王曉表示：“前一天預訂，第二天取餐，多睡會也能吃上熱氣騰騰的早餐。”像王曉一樣，越來越多在周邊工作的白領們在文文便利店的特色服務中受益。

雖然以市場需求為導向的出發點幾乎相同，但是將社區小店放在各類商圈之中，店鋪扮演的角色也各不相同。臺州市煙草公司玉環分公司副經理李凌介紹道：“我們根據商圈環境、消費群體構成，因地制宜，將社區店主要分為了綜合型、便民型、主題型三大類，進一步擴大了社區店的影響力。”

今年來，臺州市煙草公司玉環分公司通過消費者市場需求調研，打造了符合周邊商圈特色的新型社區店7家，傳統的小店已經呈現出了現代化的新面貌。

4大功能：打造店鋪新品牌

走進歐洲花園便利店，不大的店面，裝修整潔，里面各類商品一應俱全，除了傳統的購物功能，文化功能、便民功能、助農功能也是該店的服務特色。

小店的東側，擺放著一張小小的活動桌，小店門口，有一處不大的借閱區，是社區一些愛看書的居民朋友經常活動的地方。下階段，店主陳青青還打算在這里舉辦幾次讀書會活動，讓居民在家門口享受到休閑文化的大餐。

既有高大上，也能接地氣。今年，歐洲花園便利店逐漸成為了社區居民不可或缺的一部分，工具箱、充電寶、醫藥箱、快遞柜、免費雨傘、舊物回收、零錢兌換等功能，讓居民生活有困難，出門就可以尋求幫助。

（圖為社區居民在便民服務柜取快遞 莊婷婷攝）

除此之外，不同于另外幾家社區店，歐洲花園便利店獨創了綠色助農區，有需要的農民可以在此將優質農產品寄賣，社區居民也可以第一時間享受到無公害的農副產品。

社區便利店商品從單一到多樣，服務從基礎到體現人文關懷，是在小區居住了5年的劉艷芳最大的感受。

歐洲花園便利店不斷提檔升級的功能，是臺州市煙草公司玉環分公司攜手零售終端打造品牌社區店的縮影。隨著一批功能全、品質好的社區小店的誕生，當地居民的生活滿足感不斷提升，消費熱情被不斷點燃。

24項服務：送便利入家門口

近日，初來玉環的四川民工黃志堅遇到了就業難題，而一則社區店里的招工信息，正好解決了他的燃眉之急。

讓黃志堅享受到便捷社區服務的林芳便利店，是建設社區化便利店的重點店鋪之一。

林芳便利店背靠的新民小區，外來人口數量多達800余人，為了讓這群新玉環人感受到家的溫暖，在臺州市煙草公司玉環分公司的幫助下，一個擁有多項服務的“外來之家”就此誕生。

（圖為外來務工人員瀏覽招工信息 莊婷婷攝）

招工宣傳、維修服務、照看服務、團購服務、點餐服務……在林芳便利店，這一系列力所能及的小舉措，卻讓社區居民享受到了足不出戶的便捷生活。

目前，林芳便利店已累計幫助100多名外來務工人員找到了工作，解決了30余戶家庭的生活設施故障問題，幫助照看老人、孩子80余次，團購、點餐等活動更是獲得了不少社區居民的好評。

如何讓便民服務與小店建設融為一體？臺州市煙草公司玉環分公司正在積極探索。今年，該公司根據當前常見的便民服務，梳理出了一份擁有24項內容的服務菜單，小店店主可以根據實際情況選擇服務類型，更好地滿足居民日常的生活需求。

眼下，社區店的建設依然有廣大的提升空間。下一步，臺州市煙草公司玉環分公司將進一步推進新型社區店的建設，為服務保障民生、推動消費便利提供更多的平臺與載體。