“雙十一”購物狂歡剛剛落幕，感恩節消費又起。每年11月的第四個星期四是感恩節，雖然是西方的傳統節日，因為它能吸引客流，而且還傳達著一種溫馨和感恩之情，所以這一名副其實的“洋節”也走入了各大小賣場。近年來，一些商家圍繞感恩主題，通過營造歡樂、溫馨的節日氛圍，推出優惠政策，拼搶市場，力求把消費者吸引到自己的店里來，從而達到吸引顧客、促進消費的目的。那么，在這個并不高熱的“洋節”里，實體店如何采取別具一格的營銷舉措，才能得到顧客的認同，讓他們為你的營銷點子搖旗吶喊呢？

孫老板：主打“溫情”牌，營造感恩氛圍

感恩是中華民族優秀的道德傳統。現在生活壓力大，人們工作繁忙，一年到頭都不在父母身邊，很多人都想在感恩節送禮物給父母，感謝他們的養育之恩。同時，親朋好友之間在這一天互相送禮也成為新潮，感恩節送禮漸成一種風尚。感恩節，重點就在“感恩”二字上。既然是感恩，那在氛圍、折扣、禮品等方面一定要加大尺度，尤其在感恩回饋老顧客上更要下足功夫。這樣，才能撓到顧客的癢處，吸引新老顧客。在營造“感恩”氣氛上，我抓住兩點兒：

一是精心布局，讓“感恩”氣氛更濃。我用五彩氣球妝扮店鋪，店內“感恩的心 感謝有你”、“感恩從心開始 讓愛溫暖彼此”等海報，成為我店里最搶眼的詞匯。店內循環播放著《感恩的心》，迎門柜臺的顯眼位置擺放著散發著芬芳的康乃馨、勿忘我等象征感恩、尊重的花束。顧客走進店里，濃郁的節日氣氛撲面而來，彩色的氣球、真誠的祝福，溫馨的歌曲，散發著芬芳的花束，很容易牽動顧客內心深處的那份感恩之情。

二是感恩回饋，用“溫情”贏得顧客。為了做好感恩節營銷，我線上線下齊發力，在線上商城打造了一個感恩節專屬五折區，取得了很好的效果；在實體店，感恩節大特惠的系列活動也火熱拉開大幕。除了進店購物75折外，還推出了雙倍積分優惠，達到一定分值之后可以換禮品或者代金券。同時，在感恩節當天還推出五花肉10元、雞蛋半價等十余款震撼價商品，以吸引顧客、聚集人氣。63歲的劉阿姨雖然從來沒聽說過感恩節，但還是對我店里的促銷活動表示出了十足的興趣：“有降價就是好事，雖然這是個外國節日，我也不知道是為了紀念什么，不過只要消費者能得實惠就是行。”

田老板：增加“互動”頻次，提振店鋪人氣

為了實現拓客和增加顧客黏性的目標，增進與顧客之間的互動顯得尤為重要。在感恩節營銷中，我注重與顧客的互動，在微信群和社交媒體平臺上制造感恩話題，激發顧客的好奇心，吸引顧客進店參與。通過讓顧客參與體驗，同顧客進行互動，在增強顧客粘性的同時，也能大大提升店鋪的曝光度，從而大幅度提升店鋪人氣。

一是讓顧客講自己的故事。在日常生活中，我們要學會感恩，感謝我們身邊的每個人：感謝我們的父母，我們的老師，我們的朋友等等。每個人都有自己的感恩故事，只是平時他們只是把這種感恩深埋自己的心底。為了吸引顧客，凝聚人氣，我在感恩節來臨之際，聯手縣文化館共同舉辦“講講自己的感恩故事”活動。我把活動內容、活動規則、注意事項、獎品設置等發到微信顧客群和朋友圈以及自媒體平臺上，讓廣大顧客提前做好準備。我把活動的時間放在了感恩節的前四天，就是想把感恩節的營銷提前預熱并延長時間。11月21日，活動在我的店里如期舉行。在微信群里報名的顧客提前來到店里，他們穿著光鮮，神采煥發。在演講中，他們或感謝父母的養育之恩，或感恩朋友的深情陪伴，或感恩愛人的辛勤付出。他們在講自己感恩故事時，聲情并茂，飽含深情。店里來購物的顧客都被他們的故事打動，不時響起熱烈的掌聲。最后，縣文化館的專業老師評出了一二三等獎，并為他們頒發了獎品和證書，沒有獲前三等獎的頒發優秀獎和紀念品，活動取得了圓滿成功。活動的舉辦，讓我的店鋪人氣大漲，銷量倍增。

二是用社媒平臺表達感恩。很多人對快手、抖音等短視頻愛不釋手，所以我把自己與顧客之間一些暖心的小故事制作成短視頻，感恩顧客多年來對我店鋪的關注、支持，讓顧客感受到我滿滿的誠意，給顧客留下了深刻的印象。在短視頻里我還承諾，凡看到視頻的顧客，只要點贊并關注我拍的小視頻，就可以來店里免費領取指甲修護套裝、暖手寶等貼心小禮物。看了我拍攝的視頻，許多顧客都留言說我用心了，他們不但自己點贊，而且還分享給自己的親朋好友觀看并點贊。這樣以來，無形中就擴大了我店鋪的影響，帶來了一些潛在的顧客。

于老板：注重“服務”引領，真情感動顧客

服務是零售業的靈魂。只有把顧客當親人的服務理念貫穿到經營的全過程，才能處處從顧客的角度去著想。顧客感動了，他們才能心甘情愿地忠誠于店鋪，愿意多次復購。在感恩節營銷時，我十分注重服務質量，用真情感染顧客，用細節打動顧客。

用真情感染顧客。“感人心者，莫先乎情”。真情是友愛的產物，是交流的基礎。因此，在經營中，我做到真心實意對待每一位進店的顧客，不管他們是否購物，我都做到一視同仁，笑臉相迎。顧客購買了商品，我會說聲“謝謝”，沒買到自己中意的商品，我會說聲“抱歉”。顧客有抱怨，我不推不諉，坦率承擔，積極應對，力求達到顧客滿意。

用細節打動顧客。細節是零售經營中不可忽視的重要一環。只有不斷滿足顧客的需求，改善服務中的每一個細節，才能帶給顧客更大的方便與滿意，這才是服務的根本所在。營銷中，我不放過每一個微小的細節，打造優質的消費環境。在服務細節上，以滿足顧客需求為宗旨，顧客需要什么樣的服務，我就提供什么樣的服務。認真做好每個細節，才會收獲意想不到的驚喜。

感恩節是一個要說“謝謝”的節日，是營銷親情、友情、愛情等各種情感的日子。所以在這個節日里，要著重打出情感牌，突出感恩回饋價。因為感恩，我們的世界才變得如此豐富多彩；因為感恩，我們的生活才變得如此美好。在感恩節到來之際，廣大零售戶朋友要抓住這瞬間即逝的商機，做足準備，做好策劃，利用恰當的營銷模式與營銷工具，根據不同消費群體、不同顧客需求，推出不同的“感恩”營銷，做出一份“美味的火雞”！