開店20多年中,遇到過形形色色的顧客。然而,因一時疏忽卻被一位“笑面虎”所忽悠了。
那是在去年國慶節前的一天下午,店里不是很忙,我一邊站在板凳上擦拭卷煙柜臺里面的灰塵,一邊聽著小音箱里播放的歡快音樂。這時,店里走進來一位穿著樸素,看著面善的中年女顧客,我慌忙停下手中的活兒,快步迎上去問到:“大姐,你需要點什么?”
她笑著說:“老板,你搬這個新店也差不多三四年了,你肯定把我給忘記了吧!我還是聽你表姐說你買了房子搬了新店,剛好今天有點事情路過這兒,這不,看到你招牌上的名字我才進來看看。你在老店經營時我還和你表姐一塊去過你店里幾次呢。”
聽話音,這位顧客和我表姐一定關系很好,我連忙讓座,但她沒有坐下,我們只是站著聊了好一會兒,我看她不時往牛奶區上使勁,心想她一定是想買幾件牛奶走親串友的。隨后,只見她摸了一下口袋,但也沒有摸到錢。然后她笑著說:“妹子,我和你表姐是同學,我叫牛xx,你看我這記性,本想給小孫子買件牛奶拿回去喝,結果走的慌張也忘記帶錢了,今天先拿一件回去,過幾天我再上街趕集了一定記住把錢給你捎來。”臨走時還拉著我的手笑呵呵地向我承諾:大妹子,你放心好了不就60塊錢嘛!
一聽到和表姐是同學,我也沒有多心,一件牛奶也就60塊錢,更不好意思當著顧客的面給表姐打電話來核實,只得礙于情面賒欠給她了一箱牛奶。
顧客走后,我坐在店里越想越不對勁,就撥通了表姐的電話,核對有個這樣名字的同學沒有,表姐說那么多同學中沒有叫這個名字的。這時候,我才知道自己上當了!
眨眼幾個月過去了,也沒有見這位顧客來店里還我的60元牛奶錢。靜下心來再想想顧客當時的一言一行,可見這位“笑面虎”是沖著我搬新店有備而來的。
今天說出這件事是想告誡大家,春節臨近,騙子又要“準備”年貨了,經營切莫要大意,遇到類似事情,一定不要礙于情面不好意思去核實,千萬不能給這些“笑面虎”可乘之機!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察