為不斷夯實數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局（分公司）做好“三道加法”強化智慧收銀終端維護，不斷提升數(shù)據(jù)采集準確率。在全市一季度營銷網(wǎng)建督查中，智慧收銀終端使用率100%，客戶掃碼準確率達到90%以上。

一是“線上核+線下查”摸底數(shù)。指定專員每周線上核實智慧收銀終端客戶后臺數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)邏輯驗證，篩選出未掃碼、掃碼筆數(shù)少、集中掃碼、高檔位低掃碼率等問題客戶；線下及時進行溝通，摸清原因，針對性提供幫扶措施，提高客戶終端使用積極性。

二是“集中學(xué)+上門教”促提升。結(jié)合當前智慧收銀終端使用現(xiàn)狀，劃分“穩(wěn)定型、提升型、潛在型、替換型”四種類型，根據(jù)不同類型采取集中學(xué)習(xí)和一對一上門指導(dǎo)相結(jié)合的方式，開展溝通、培訓(xùn)工作，確保客戶熟練使用并能解決遇到的常見問題。

三是“全覆蓋+隨機抽”強實效。掛圖作戰(zhàn)強化過程管理，客戶經(jīng)理周拜訪、周抽查100%覆蓋，科室成立監(jiān)督小組按月對片區(qū)隨機抽查，每月底將客戶掃碼銷售、會員店鋪建立、全商品掃碼銷售等指標進行綜合分析并上墻，持續(xù)提升智慧收銀終端客戶服務(wù)指導(dǎo)工作，為推廣“商零網(wǎng)配”“三全”數(shù)字門店建設(shè)打好基礎(chǔ)。