煙草直營店是金字招牌還是溫水煮青蛙？

區別于普通煙酒店，直營店作為行業進行終端建設的試驗田，其售賣行為絕不僅僅是一種姿態，而是實打實的市場化探索，對于消費者而言，更是品質之外的舒適體驗。

直營店，未來該如何調整？

直營店的卷煙服務升級必然離不開營銷升級，否則就是紙上談兵，空有一套好皮囊，卻缺少核心精神訴求。比如近一兩年來“一壇好酒”“江小白”的表現就尤為搶眼，再次印證了好產品同樣需要好思維。同理，于卷煙服務而言，迫切需要打開新思路，放下老套路，玩出小情懷，去找到可以和消費者產生精神交流的方式。

比如常見的社群營銷，之所以忠誠度不夠持續，源于方式方法依然沒有撩動人心，而是停留在簡單的品鑒體驗，學習交流。結合構建圈層的內在邏輯和成功經驗來看，直營店若想取得突破，終究離不開以下六點：

第一，運營載體必定圍繞企業的核心戰略產品，且有清晰的產品定位和品牌主張；

第二，圍繞圈層配備階段性的公關工作，而且這些公關工作有內部公關以及外部公關；

第三，圍繞會員，階段性的設計系列場景與會員保持高頻次的互動、做好消費者服務工作；

第四，通過系統性、長期性的消費者服務工作，逐漸實現銷售轉化。銷售轉化并非一蹴而就，而是水到渠成或者集中引爆的工作；

第五，通過沉淀一批核心消費者后，尋找機會孵化出多個團購客戶（團購經銷商）；

第六，通過平臺，實現資源、利益共享，這是構建圈層運營的立足之本，以此來實現會員的歸屬感和成就感。

再比如互動。簡單的微信轉發、海報展示、二維碼傳播已成常態，直營店的營銷升級應該更多關注到當下大家更喜愛的方式。類似于短視頻這樣簡單、直接、視聽一體式傳播，漸成風尚。那么，無論從品牌推薦或者營銷活動，都可以嘗試利用社交平臺，構建屬于直營店的推介特色。諸如，可以從卷煙文化故事切入，也可以從店面特色陳列入手、亦或者展現經營風采等等，通過更為生動化營銷方式去感染消費者，而不單純去依靠促銷政策，坐享其成，往往會取得事半功倍的效果。

著眼當下，樹立與時俱進的發展意識似乎迫在眉睫，只有這樣，才能在新零售如火如荼發展的浪潮中不掉隊伍，甚至爭做“領頭羊”，為全面建設一流卷煙營銷網絡打下堅實基礎。