一轉(zhuǎn)眼，疫情蔓延已有三年了，全球感染人數(shù)超過(guò)5億多人，直接帶來(lái)災(zāi)難性的后果，旅游業(yè)遭受重創(chuàng)、醫(yī)療資源匱乏、物價(jià)指數(shù)上漲等一系列不良后果。

俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)，以北約為首的美國(guó)對(duì)俄羅斯發(fā)起了一系列的經(jīng)濟(jì)制裁措施，讓世界局勢(shì)更加復(fù)雜多變，進(jìn)一步加劇了物價(jià)的大幅攀升。祈愿戰(zhàn)爭(zhēng)早日結(jié)束，和平早一天到來(lái)。

物價(jià)穩(wěn)，人心穩(wěn)。穩(wěn)定物價(jià)事關(guān)每一個(gè)人的切身利益。面對(duì)物價(jià)大幅上漲，作為零售戶(hù)，我們要帶頭穩(wěn)定物價(jià)，做到問(wèn)心無(wú)愧，給消費(fèi)者盡量創(chuàng)造一個(gè)公平的購(gòu)物環(huán)境。

白老板：穩(wěn)定物價(jià)　從我做起

受疫情影響，從2019年至2022年，這三年，物價(jià)每年都在上漲。尤其是今年，由于糧食的大幅漲價(jià)，導(dǎo)致物價(jià)漲幅比例較大。

以某品牌的方便面為例，一件24袋包裝的方便面，今年三月份我的進(jìn)價(jià)一件是46元，進(jìn)入四月份廠(chǎng)家漲到51.5元，一件方便面漲了5.5元，上漲了10.7%。

我作為經(jīng)銷(xiāo)商，做到盡量不漲價(jià)、晚漲價(jià)。我立即在客戶(hù)群里發(fā)了通知，告訴大家仍按原來(lái)的批發(fā)價(jià)47元銷(xiāo)售，庫(kù)存賣(mài)完了再按新的進(jìn)價(jià)加一元52.5元銷(xiāo)售。當(dāng)時(shí)我的庫(kù)存還有832件方便面，如果我按進(jìn)價(jià)51.5元銷(xiāo)售，每件方便面多賣(mài)5.5元，共計(jì)多賣(mài)4756元。但我沒(méi)有被這點(diǎn)錢(qián)給誘惑，而是堅(jiān)持不漲價(jià)，讓利于客戶(hù)們。

米面糧油蔬菜都在漲價(jià)，消費(fèi)者承受的壓力已經(jīng)夠大的了，我不想讓消費(fèi)者再承受一份漲價(jià)的壓力。做一個(gè)有良心的生意人，遠(yuǎn)比賺錢(qián)更為重要。

事實(shí)證明，我的做法大家看在眼里，庫(kù)存賣(mài)完以后，按新的價(jià)格銷(xiāo)售，客戶(hù)一個(gè)也沒(méi)有減少，反而增加了不少客戶(hù)。這部分客戶(hù)來(lái)自于有的經(jīng)銷(xiāo)商借機(jī)漲價(jià)流失到我這兒來(lái)的。

商人趨利本無(wú)錯(cuò)，但我認(rèn)為在我能力的范圍內(nèi)，穩(wěn)定價(jià)格不上漲，留住客源遠(yuǎn)比眼前利益更為重要。只有做到讓利于顧客，顧客才不會(huì)把你拋棄。獲得更多客戶(hù)的擁護(hù)，才能把生意長(zhǎng)期地做下去，細(xì)水長(zhǎng)流才是經(jīng)營(yíng)王道。

李老板：漲價(jià)留余地　避免客流失

實(shí)體店的生意本來(lái)就不好做，物價(jià)的上漲，是一道硬傷，讓實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)雪上加霜。既然漲價(jià)的事實(shí)不可改變，必須做好漲價(jià)前的工作，才能避免顧客流失。

以某品牌的暢銷(xiāo)白酒為例，2019年，我的進(jìn)價(jià)一件12瓶包裝的白酒是365元，到了2022年，漲到了463元，三年共計(jì)漲了98元，平均每年漲了36.7元，這個(gè)漲價(jià)速度的確令人咂舌！

每一次漲價(jià)，我都提前把通知張貼在店里的醒目位置，顧客群里及時(shí)告知，讓大家知道，因?yàn)榧Z食漲價(jià)，白酒的價(jià)格隨著上漲。

盡管白酒的價(jià)格漲了，顧客來(lái)買(mǎi)白酒，我第一次不漲，仍按原來(lái)的價(jià)格銷(xiāo)售，讓顧客有一個(gè)接受的過(guò)程，留下緩沖的余地。這樣做顧客容易接受，避免無(wú)緣無(wú)故流失顧客。

如果不事先通知，雖然是生產(chǎn)廠(chǎng)家漲了，但你的工作沒(méi)有做到位，顧客在不知曉的情況下，突然才知道你漲價(jià)，勢(shì)必引起顧客的心里不痛快，產(chǎn)生抵阻情緒。弄不好得罪了顧客，顧客氣呼呼地掉頭走了，買(mǎi)賣(mài)也就泡湯了，得不償失。

有了顧客，實(shí)體店才能生存。雖然漲價(jià)了，顧客也接受了漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)，我也會(huì)贈(zèng)送一些小禮品來(lái)維護(hù)顧客的情感，安撫人心非常的重要。

做生意，做的是服務(wù)，做的是理解。在漲價(jià)之風(fēng)不可克服的情況下，千方百計(jì)留住顧客，把生意做活，才是硬道理。

王老板：降低成本　讓利顧客

經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，最大的成本是房租。鑒于疫情的異常嚴(yán)峻，我的房租單位給我減免了3個(gè)月。3個(gè)月的房租1萬(wàn)多元，極大地減輕了我的經(jīng)營(yíng)壓力。國(guó)家的這個(gè)好政策真是雪中送炭，讓我經(jīng)營(yíng)好自己的實(shí)體店有了更大的信心。

盡管許多商品進(jìn)價(jià)都漲了，我決定不漲價(jià)銷(xiāo)售，只有少部分容易損耗的商品適當(dāng)加錢(qián)銷(xiāo)售。單位給我減免了房租，應(yīng)該讓利于消費(fèi)者。消費(fèi)者的日子好過(guò)了，我的生意才能好起來(lái)。

現(xiàn)如今，沒(méi)有不漲價(jià)的商品，就連不是糧食做的礦泉水也漲價(jià)了。汽油價(jià)格的大幅上漲，直接拉升了運(yùn)輸成本，礦泉水的進(jìn)價(jià)比去年多了一元。盡管價(jià)格上漲，但我仍然按以前的價(jià)格銷(xiāo)售。

今年的生意，刨去所有的費(fèi)用，能夠把生活費(fèi)掙出來(lái)，我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。畢竟大家的日子都不好過(guò)，我每天能夠開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，已經(jīng)很幸運(yùn)了。

沒(méi)有過(guò)不去的坎，疫情遲早會(huì)過(guò)去，平安的日子一定會(huì)到來(lái)。想方設(shè)法把我的店鋪經(jīng)營(yíng)好，顧客維護(hù)好，我充滿(mǎn)了信心。

疫情之下，堅(jiān)守陣地，穩(wěn)定價(jià)格，讓利于消費(fèi)者，對(duì)顧客有利，對(duì)自己有利。一句話(huà)，留住顧客才是王道。有了顧客，生意才能活起來(lái)。沒(méi)有顧客，無(wú)水之魚(yú)，長(zhǎng)不了。把顧客的利益時(shí)刻掛在心上，路會(huì)越來(lái)越寬，生意會(huì)越來(lái)越好。