炎炎夏日，一些零售戶習慣開著店門睡覺，或不及時鎖好門、窗，這期間往往給了不法分子可乘之機；或不法分子利用大中午酷熱天氣過路人少或店鋪看管人少的特點作案。今天就跟各位說一個曾經發生的案例，對卷煙防調包進行了總結歸納，希望能對各位有所幫助。

【案例】

一天晚上，突然接到服務片區的一位零售戶打來的電話，她述說今天白天她所碰到的一件“倒霉”事……

今天中午2點左右，陽光火辣，過路的人少。正躺在店鋪門前樹兜下納涼的我，見一輛黑色的桑塔納轎車往我店鋪方向開過來。“來生意了。”我心想，并準備起身迎接。

車到店門前停下，從車上走下來兩個中年男子，一個男的還挎著一個棕色的公文包，好似大老板模樣。“老板，我們來你們這里做點錳礦生意，想買幾條‘芙蓉王’送人。”

當時我一聽，可樂了，有大生意了。“兩位老板來的真巧，上午煙草公司剛送煙過來。您看要幾條？”我說道。

挎包男說：“有4條嗎？”

我說：“5條都有，剛好5條，那老板你不如一起要完得了。”

挎包男稍微猶豫了下，他旁邊的那個同伙便說：“行，5條就5條，是吧，還用想什么。”

我樂滋滋的從柜臺里取出5條“芙蓉王（藍）”遞給他，心想今天的運氣真好，上午剛送的貨今天一下就全賣完了。

“老板，你再給我們拿兩瓶綠茶。” 這時，挎包男說道。

我店里的兩個冰柜一直擺在外面門口兩邊，以便招攬顧客。等我出去給他們拿了飲料回來，那挎包男把煙放到柜臺上，說道：“老板，這煙可以優惠嗎？”我說：“不好意思，老板，我們這是明碼實價，一分都少不了。”

“人家別的店都可以講價錢，，你都不少點。”隨后，這兩名男子以價格貴為由不要了。當時我雖有些失望，但也沒再多想，又把這5條煙放回煙柜底下了。

大約到下午3點左右，附近村的一個人來我這買三包“芙蓉王（藍）”。我拆開了剛才那兩名男子退回卷煙中的一條，取出三包遞給顧客。

顧客自己拆開一包，取出一支來抽，發現白色的煙支上有霉點，再看，幾乎每支香煙都發霉了。我很是納悶：上午才送的貨，怎么會發霉呢？于是，我拿來其他四條看，一看連噴碼都沒有。我這才恍然大悟：“肯定是我拿飲料的時候，這兩個男的乘機調了包！”

哎呀……上當了，我心疼的嘆息道。

【提醒】

針對以上或者類似情況，建議零售戶在日常經營中需注意以下幾點：

1.店內盡量由兩人或兩人以上看管，有條件的話，最好在店內和店外裝配安全防范設施，如驗鈔機、攝像頭等，一旦被騙應及時報警。

2.不要被開著“好車”，或是穿著打扮像大老板模樣的“消費者”這一外表所迷惑、蒙蔽，以為是來了大生意、“大單”而放松了防調包、防騙的警惕性。

3.被調包的卷煙一般都是一些高檔卷煙，零售戶不妨在條盒或條包隱蔽位置做上標記，使自己很容易辨別與區分卷煙是否被調包。

4.在卷煙銷售時，應遵循先付款后給煙的原則。在辨別錢幣真假后，才將卷煙交付給消費者，要告知消費者在卷煙離店后再返回將不予退換，除非當場立即調換。

5.遇到購買整條高檔煙，尤其是購買較多高檔煙的顧客時，一定要多留神，確定價格后，等對方付款完再給煙，且盡量在顧客離柜前不要轉身。若顧客以某種理由為借口退煙時，需仔細認真的辨別，通過核對事先做的暗記，查看所退卷煙是否已被調包。在確定所退卷煙未被調包后，方能將煙款退還給消費者。