6月19日,又一年的父親節來了。提起父親,我們會想起含蓄、嚴肅,想起朱自清的背影,想起父愛如山,想起陪伴和感恩。父親節,既是感恩父親的日子,也是商家借勢營銷的時機。往年眾多的節日促銷,已經不能吸引消費者的目光,要想在父親節營銷中突圍致勝變得越來越難。那么,今年的父親節,如何巧妙借勢,推出直擊顧客心底的營銷活動,才能在打動人心的同時,讓店鋪形象深深地印在顧客的腦海里呢?來看看這些零售戶朋友的營銷“心意”吧!
零售戶 田老板:真心告白,喚起顧客情感共鳴
雖然父親節購物者不如母親節狂熱,但煙酒的銷量增長也能為商家帶來不菲的收入。我提前一周就開始布局,進行借勢營銷,精心制作了能喚起顧客心靈共鳴的真情告白海報:“小時候,我們總是站在父親肩頭看遠處的風景;長大后,我們為了生存而拼命工作,忽略了父親的孤寂,錯過了陪父親老去。當雙手拭過油污,撣過灰塵,才懂父親的偉大并非只是一句辛苦。父親節來臨,回家看看他吧,并帶上他喜歡的禮物!”我除了在店內擺放著海報外,我還把海報發到微信朋友圈和顧客群,顧客只要轉發到自己的朋友圈并獲得10個以上點贊,就可以在父親節當天來店里領取一份精美禮品。
為了烘托節日氛圍,我從兩方面入手,抓住顧客最強烈的情感需求尋找觸點。
一是舉辦與父親合影大賽。為了表達對父親的敬意與感謝,用相機或手機拍攝和父親的合影,并附上簡短的說明,比如“我與快樂老爸”、“我與帥氣老爸”等,把照片發到我店鋪的微信顧客群里即為參賽。屆時,我邀請縣攝影協會的專業人員進行評獎。一等獎1名,價值200元的獎品;二等獎1名,價值100元的獎品;三等獎2名,價值50元的獎品;紀念獎6名,精美禮品一份。父親節沒到,我把大賽活動發到顧客微信群,就受到顧客的熱烈回應。許多顧客為我點贊,并表示積極參加大賽。
二是進店購物,感恩回饋。父親節前一天和當天,只要與父親一塊進店購物,除了享受商品七五折優惠外,還能領取一份價值精美的小禮物。這些禮物是比較受父親們歡迎的精致打火機、刻度酒杯、二兩裝小瓶精致酒。這樣既提高了店鋪的知名度,又能增加活動期間的店鋪客流量,可謂一舉兩得。
零售戶 孫老板:暖心營銷,鎖定特定消費群體
大部分的80、90后顧客都是自己有了孩子之后,才會真正知道自己小時候爸爸的陪伴如此珍貴,才真正認識到父愛的偉大。80、90顧客在追求新鮮、喜歡時尚的同時,更對精神層面有著強烈的渴望和追求。我抓住他們的這個特點,通過采取暖心的營銷措施,喚醒80、90后顧客對父親的感恩之情,從而心甘情愿地為父親購買他們喜歡的東西,來表達自己的孝心。
一是推出節日專屬商品,讓顧客得實惠。煙酒類往年都是父親節的熱銷商品,今年的父親節也不例外。父親節前一周,我就在自己的店里打出醒目的提示語:“父親節快到了,在這個重要的日子,給父親買些平時他們舍不得買的好煙好酒,略表心意吧!”特別是在細支煙的營銷上,我制作了以“父愛溫情”為主題的宣傳卡,重點強調低焦煙細膩、刺激性更小、口感柔和等特點,觸發消費者的溫情回憶,吸引消費者購買。另外,凡是購買父親節專屬商品的,因卷煙不能打折,就加送精美禮品;而白酒一律75折出售,讓顧客得到看得見的實惠。此外,水果、糕點也是老人們的最愛。在陪父親過節時,除了為父親準備煙酒外,兒女們回家看望父母,也喜歡捎上幾斤新鮮的果蔬及糕點飲料。我把店里一些滯銷的商品作為贈品,顧客只要購買父親節專屬商品達到一定額度,我就會為他們送上免費的商品。這樣的營銷力度,一下子讓顧客記住了我的店鋪,為今后的營銷積累了客流,奠定了基礎。
二是把握消費心理,加大營銷力度。父親節當天,消費額滿39元,即可免費獲贈一份小禮品;消費額滿99元的,就可以得到一份25元的節日蛋糕。顧客帶著父親進店購物的,為父親辦理專屬會員卡,每年可在店里享受購物消費五五折6次的優惠。
父親節未到,由于我的強力推動,進店詢問的顧客比平時多了三成。節日營銷,只有抓住顧客的情感需求,戳中節日痛點,才能在節日營銷大戰中突圍致勝,拉升銷量。
零售戶 于老板:貼心服務,激發顧客購買興致
服務沒有止境。它不但體現在平時的經營中,更體現在顧客感同身受上。服務貼心不貼心,顧客會在第一時間體味到。所以,為顧客提供滿意、貼心的服務是節日營銷的重要利器。貼心服務就要用一顆真誠的心去體會顧客的需求,處處讓顧客感覺舒心、自然。貼心服務不僅能提升顧客滿意度和忠誠度,還能激發顧客的激情和購買欲望。在父親節營銷中,我注意把握好兩點兒:
一是從細節中見真情。6月19日父親節是星期日,考慮到很多外地工作的子女不能回家給父親盡上一份孝心,我開通了讓老人和子女視頻聊天服務。顧客只要來我的店里,就能用我的電腦和子女視頻通話。我把這項活動發送到微信朋友圈和顧客群,受到顧客普遍歡迎。對身體有殘疾的顧客,我會主動提供相應的幫助與服務,有需要送貨上門的顧客,我會安排人員給他們送到家并放到指定位置。這一個個不起眼的經營細節,讓顧客感到了我的貼心和真誠,從而凝聚了一大批顧客。
二是多和顧客交流。許多顧客在生活中難免有一些煩心事,而大多數的人又不愿意傾聽。顧客來我的店里購物或閑逛時,會把自己的煩心事說給我聽,我就耐心地聽他們傾訴,并不失時機地開導他們,讓他們把自己心里的煩惱和不快在交流中煙消云散。在和顧客交流時,我不是一味地推薦商品,而是主動地聽他們講自己的故事,讓他們那顆孤獨、寂寞的心得到一絲安慰。
父親節營銷本質上還是內容營銷,情緒營造是最大的一個突圍點。只有將情感化作溝通觸點讓顧客看到實實在在的關懷和理解,才能吸引并留住顧客。經營中,要抓住顧客最強烈的情感需求點,挖掘節日的文化內涵,培育新的消費熱點,將店鋪形象變得更加富有溫度與人情味,才能贏得顧客的信任與歡心,在越發激烈的父親節營銷大戰中突圍致勝,取得成功。
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