【案例一】

開食雜店的老李在一次逛家具店的過程中認識了賣家具的老劉。老劉給老李的印象可不一般。大高個，儀表堂堂。待人熱情、禮貌、侃侃而談……

剛見面，老李還不認識老劉，但老劉卻一眼就認出老李是開食雜店的，并說出了老李店鋪位置，這頓時讓老李對老劉很有好感。

老劉熱情地向老李介紹家具，并表示：“如果看好哪個盡管拿去好了，錢不錢的無所謂，主要是我這人愛好交朋友。”

其實老劉店里的家具都是些不值錢的小物件。老李看了半天，挑了幾個小椅子，價值大概三百元左右的樣子。

老劉二話不說，豪爽地打了折扣，并表示可以用自己的車免費給送到家。

送貨途中，老劉說自己的兩個孩子現(xiàn)在都已成家立業(yè)，車房都有，雖不很富足，倒也衣食無憂；至于他自己就是沒事看幾件家具瞎玩玩，生意賺不賺錢并不看重，主要是圖個樂趣。

老劉還說，其實他平時主要精力是做工程的，經常會承包點“小活”干干，每年弄個幾十萬夠自己花的就行了。平時好結交朋友，掙點錢夠和朋友吃喝就很知足。

這一席話，更讓老李對老劉平添了幾分好感。

當下兩人敘了出生年月，老李比老劉虛長兩歲，老劉當即一口一個大哥地稱呼，很讓老李找到了一回梁山聚義廳的感覺。

路過一個小吃店，老劉要下車吃飯，老李當即說：“今天老弟是為我出力，理當我請客。你不要和我爭。”但老劉堅決不同意。老李心里惦記著這事，飯還沒吃好，就先去結賬，但飯店老板卻告訴老李，老劉已經專門交待了，不許任何人結。老李只能無奈道謝。兩人這頓飯也就一百多塊錢的樣子。

時隔幾天，老李正在家收拾貨物，突然老劉到訪。老劉說：今天結一筆工程款，需要送禮。但從家出來忘記帶錢了，想先從老李這拿些煙酒急用，回家之后馬上把錢送來。

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老李當然沒有拒絕的理由，就一分鐘沒耽擱把煙酒就搬出來放到了老劉的車上。老劉道了謝，再次作了承諾，然后絕塵而去。

又過了一周左右，正在看店的老李老遠又聽到外面有人大聲喊叫：抓緊給我兩箱酒，快點。

老李一看，老劉正站店門口旁若無人地打著電話，滿臉陰冷，好像在說著挺重要的事。這次老劉不僅沒提還賬的事，口氣還很強硬，甚至有點嚴厲，和上次判若兩人。老李有點懵。但還是什么話也沒說，又把兩箱酒搬到了車上。老劉也不多說話，開上車就走了。

老李想，可能老劉有急事，心里煩，也就不好多問。

隔時日不多，老劉又上店里來要煙酒，老李感覺不對，就和老劉說：“你上次欠的兩千多塊煙酒錢還沒給，怎么又賒了啊？”

老劉卻說：“俺哥你放心，我這批工程款幾十萬，還能欠你這點小錢啊。工程款一到，馬上來結清。你今天再給我兩箱酒。”

老李沒辦法，只好又賒了兩箱給老劉。但是從那以后，再也沒見過老劉了。老李到街上一打聽，才知道這是個專門賒賬的專家，街上的所有店鋪不管賣什么的，能賒的基本都賒過了，要賬沒有，要命一條。承諾遙不可及，都覺得這賬是爛一定了。

以上這個是做長線的，先做感情投資，然后賒一筆試試，成功了就再去賒，直到實在賒不來再消失。也是抓住了經營者拔不開面子這種心理。

【案例二】

眼下說的顧客卻是專做短線的。走的是“短平快”的路子，一次性消失，不和你啰里吧嗦。

老李食雜店的旁邊是個飯店。有一天，一伙人吃飯結束，到店里來買煙。其中有兩個人老李認識，都是店里的常客。幾個人說說笑笑，高談闊論。其中就有一陌生人言語激昂，憤世疾俗。

聊到興高采烈處，那個陌生人即提出帶一箱酒去家，晚上幾個人一起到他家再喝。其他人當即表示同意。即安排老李搬出一箱酒放車上，但陌生人摸摸口袋，卻表示錢包丟家里了，征求老李意見看看明天還賬行不行？老李見這幾人不像是拖欠賴賬的主兒，酒也已搬到車上，況且其中有兩人也熟悉，就只好同意。

等了一天兩天，幾個星期過去了，也沒見那人來還賬，老李也沒多想，心想誰家能沒有一點事兒，還能光惦記著還賬啊。等以后有時間肯定來還錢。

眼看到了春節(jié)，那人還一點蹤影也沒有。恰好一起喝酒的熟人來店里買東西，老李就問：上次賒一箱酒的那個人還沒來還賬，麻煩你見到他時，告訴他一聲。

那人驚訝地說：他喝酒后第二天就出去外地打工了，他沒告訴你嗎？他是單身一人，說不好什么時候回來。上次我也是偶爾碰見，平時并不經常在一起。

一兩年過去了，這人始終沒再看到過。老李打聽到住址，也去拜訪過幾次，但鄰居告訴老李，這人確實很久沒回家了。看樣子，老李以后要想找到他，只能碰運氣了。

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【案例三】

下面一例比較有趣。

顧客老趙到店里來要求賒煙。這是個熟客，其實也不是很熟，就是來買過幾次煙。他說最近手里有點緊，錢都被占用到生意上了，想先拿兩條煙，大概七八百元的樣子，過段時間手頭寬松了再把錢還上。

老李說：“這有什么不可以的！煙你盡管拿去。”

老趙臨走時一再強調，過幾天一定把錢送來。

幾天過后，老趙來了，但是并沒把煙錢還上，也沒提欠錢這事。倒是和老李啦了一通閑呱。

老趙說：“兒子現(xiàn)在全家都搬城里住去了，只剩下他老兩口在家。兒子現(xiàn)在在縣里某個局任職，是個實權派。”老趙還列舉了很多事例，證明他兒子不僅有本事，還經常幫人擺平一些事。

老趙走后，老李和老婆都認為老趙把欠錢這事給忘記了，可能一時想不起來，不過以后肯定會想起來。

轉眼又過了幾個月，時間到了中秋節(jié)，對于做生意人來講，這是個還賬和收賬的節(jié)骨眼。老李想：老趙該來還賬了吧。

果不其然，老趙真的來了。不過他不是來還錢的，是來告訴老趙，煙錢還得緩一陣子，最近他經濟還是很緊張，還要再等等。

老伴連忙說：“沒事，那就再等等。”

在日歷剛翻完的當口，老趙來老李店里買煙，又順便提起手頭拮據的話題，意思還要寬限一段時間。說完就走了。

老李和老伴說：煙拿去也就拿去了，都是老熟人，抬頭不見低頭見的。錢也不多，按道理講，還這個錢對于他不成問題，他不僅不還，還經常來說手頭沒錢，也沒向他張口要過啊。

老伴說：“可能他剛來賒煙的時候就沒打算還錢，他經常念叨是在點撥你，他兒子當官，你需要他兒子照應呢。”

老李說：“可能有這點意思吧。但是我確實沒什么需要他關照的啊。下次見到他，我就和他明說，讓他把錢還了吧。”

等老李再見到老趙的時候，老李稍微透露出點意思，老趙果然很痛快就把錢當場還了。不過這個人可得罪了啊。

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“一分錢難倒英雄漢”。對于老李來說，幫人于急難，是理所應當的事。因為不管是誰，都有經濟拮據的時候。給乞討者施舍，參加公益募捐，從來眉頭都不皺一下。但是對于那些妄想通過不勞而獲，騙取別人勞動成果的，是堅決不能答應的。對于以前惡意賒欠追討無果的，只能聽天由命，但是以后一定吸取教訓，擦亮眼睛，小心應對，不給他們以可乘之機。