當前受諸多因素影響和干擾，零售經營生存日益艱難，特別是農村零售戶生存更是難上加難。雖說現在國家從上到下重視“三農”，出臺相關政策發展“三農”，積極實施鄉村振興計劃，促進地方經濟發展。但是由于農村受到方方面面因素制約，影響零售戶生存不確定因素更多。那么，農村零售戶應該如何尋找生存之道呢？

一、立足周邊，鞏固人脈

當前形勢嚴峻，情況復雜，農村尤甚。農村零售戶要想很好地生存下，做好生意，那么首先必須立足周邊，鞏固人脈。現代零售經營競爭激烈，這是不爭的事實。或許有的人認為只是城市或者條件較好的城郊地區競爭激烈，其實農村零售競爭也非常激烈。農村零售戶要想做好生意，除了嚴把商品質量、態度熱情，講究誠信外，還必須有良好的人脈資源。

現在消費者購物消費，一方面既有自己的主見，會反復思考權衡利益，再做選擇；另一方面他們也會聽信一些親友熟人的介紹，去選擇在哪家購物。所以那些具有良好的人脈資源的零售戶生意紅紅火火，財源茂盛；而人脈關系一般的或者較差的零售戶生意則平平淡淡，有的甚至難以為繼，無奈只得關門停業。

為此，農村零售戶要著力搞好與周邊鄰里關系，他們就是最主要的客源。不要輕易得罪周邊任何一位熟人或陌生人，有時候他們的一句贊賞話語或許能成就生意，而一句否定語句則可能會毀掉生意。

零售戶程足春：10多年的農村零售經歷，讓我深深體會到農村零售戶想立足生存下去真的不容易，除了把握好常規方面的環節外，還要花很多精力去積極構建人脈，營造人脈資源圈。我經常為此絞盡腦汁，除了要搞好親戚熟人關系外，還要積極開拓新資源，通過熟人介紹熟人，循環反復的形式，取得了很好的效果。這些年盡管外界環境不是很好，但是我的經營依然保持穩定態勢，這得益于我擁有良好的人脈圈子，相互幫我傳播，贏得了信任和口碑。下一步，我會繼續嚴格抓好常規化經營環節，努力將立足周邊，深入挖掘人脈資源潛力，力爭生意越做越好。

二、立足特色，抓好經營

客觀講農村消費環境、消費水平、消費需求有農村的特點，不能與城市相提并論。結合農村環境和特點，農村零售戶要想搞好經營，必須立足特色，才能抓好經營。農村消費有著明顯的“農”特征，盡管近些年來國家重視“三農”，加大投入支持農村建設，如道路拓寬、鄉村整治、危房改造、鄉村旅游、農家樂等，拉動消費，但是在許多農村目前經濟形勢整體依然落后，許多消費者消費時著重講究的是特色、實惠、健康；當然也有部分消費者開始模仿城市消費追求時尚、前衛，但畢竟占比少。因此農村零售戶要想生存下去，必須立足特色，抓好經營。

農村零售戶怎么立足特色？應該圍繞“農”字做文章，發揮“農”優勢。比如現在農村農副土產豐富，如茶葉、生姜、板栗、冬筍、河魚、瓜果蔬菜等，農村零售戶要積極開展農副土特產的經營。可以借鑒新零售理念，學習網店經驗，開通網上銷售；利用抖音、微信圈等平臺發布特色商品信息，吸引消費者眼球。

零售戶周偉康：綜合考慮近些年農村消費態勢，我想到在農村經營一定要緊密結合農村特色，圍繞“農”字開展經營。所以近兩年，我在抓好常規煙酒銷售外，積極收購農副土特產，也極大地拓展生意。比如，有許多農戶雖然人在家，但是家里田地都發展經濟作物，留少量田地種菜，因此蔬菜根本不夠吃。于是我就經營蔬菜，而且我店的蔬菜都是從農村采購來的，是真正的農家菜，口感好，味道香，吸引了許多顧客。再比如，有在外打工的人，需要購買茶葉、板栗、生姜等土特產，我就給他們郵寄。下一步我還設想準備增加土雞、土鴨、土豬肉的銷售，力爭把生意做好做活，以特色經營促進其它商品經營。

三、立足人文，優化服務

農村零售戶要想更好地生存下去，必須立足人文，優化服務。為什么這么說？其實農村許多消費者由于受風俗習慣影響，他們很看重傳統禮儀，也很講究禮儀。特別是一些60歲以上老人，他們內心期望自己得到理解尊重、得到人文關懷、得到優質服務。所以農村零售戶要充分地認識到這一點，然后積極應對。特別要學會關愛體弱病殘、年長年幼者。對這些進店顧客要密切關注，必要時給予積極的幫助和關懷，使他們體會到購物的溫暖。

“立足人文，優化服務”還要求零售戶要積極創造溫馨的購物環境，如保持店內光線明亮、布置簡潔、設備齊全、商品擺放整齊有序、卷煙陳列新穎且明碼標價、張貼溫馨提示音等；讓顧客進店如家的之感覺。這樣他們才會樂意在店里逗留，購物。

零售戶宋賽琴：我認為農村許多人非常講究服務質量，對零售很挑剔。就是和他們交流說話時都要注意方式方法，注意語氣語調。尤其是對老幼者、體弱者都要多予以關愛。記得2020年9月間，一位約70歲顧客進店購物，不一會功夫發現他走路搖晃，我立馬上前攙扶并安排坐到椅子上，詢問他咋回事。他說自己頭昏發暈，于是我就一面詢問他家人情況，一面與村醫聯系，送醫就診。村醫測血壓后大吃一驚，血壓太高建議轉衛生院治療，于是我和村醫一起將老人送到衛生院，同時和他兒子取得聯系。經過醫院一番整治，老人感覺良好，他兒子非常感謝，現在成為我超市的穩定顧客，每年消費都在9000元左右，而且在他的影響下，帶動了他的數位親戚來消費，這得益于當時那一舉動贏得了顧客家人的贊賞。今后我將進一步換位思考，將心比心，盡量給予顧客更多關懷，提供優質服務，做顧客的貼心人，確保他們購物舒心、貼心、放心。

四、立足合作，實現雙贏

農村的零售戶要想生意持續好，還必須立足合作，實現雙贏。在信息時代，信息內容豐富，更新速度快，空間縮小，時間縮短。因此凡事要講究效率，要強化團隊意識，突出合作意愿，實現雙贏。

“立足合作，實現雙贏”，要求農村零售戶要多學習，眼光高遠一些，既看到現在又想到未來；既和周邊同行搞好關系，又可和城區生意展開合作。比如現在農村農副土特產豐富，農村消化不了，那么農村零售戶要充分利用自己經商接觸人多的資源優勢，積極尋找合作者。自己負責收購，城區商人負責銷售，雙方獲利。

零售戶何如海：近兩年實體店經營困難，收入下滑，農村零售戶更是艱難。在充分考慮到這一現實后，我積極探索團隊合作模式，2019年和縣城一菜商合作，我農家負責收購農家菜，他負責銷售。經過這么多年的長期合作，我店光這一項每年能為自己增加純收入2萬余元。下一步我們還準備拓展合作，使得合作形勢多樣化、效益化。通過這些舉措很好地增加店內人氣，帶動其它商品銷售，使得零售生意持續穩定。

農村零售戶要好好把握生存之道，力爭在農村舞臺開出新天地。期待每位農村零售戶有所作為，有所發展，有所收獲！