在湖南省株洲市攸縣文化路有一家三十年的黨員示范老店——湘匯636三定超市。它經歷過風風雨雨,見證了時代變遷。今年54歲易老板望著墻壁上那發黃的煙草證動情的說:“它蘊藏了幾十年的煙草情,也見證了今天我們的幸福生活。”
萌芽初露蹣跚前行
1991年,易老板在縣城開了一家小超市,但開店遠沒有他想象中的容易。當時店鋪設施陳舊、商品不全,開業半年有余,人很累,生意卻無半點起色。
因為卷煙供應量有限,凌晨4點易老板就要去煙草公司排隊進煙。每次去進煙的時候,易老板總是把現金用袋子包好放在口袋里,一路揣得緊緊的,生怕掉了或被偷了。去了煙草公司后首先根據公告欄里發布的卷煙品牌、價格、數量等信息,確定好自己需要購買的卷煙,再到業務部門開票,拿著票據到批發部進行結算,最后憑結算票據到卷煙倉庫提貨,每次提貨完畢后都已臨近中午。
更讓易老板頭疼的是訂回來的卷煙除了“笑梅”、“芝城”外,其他中高檔卷煙基本上處于滯銷狀態。“當時除了自己不善經營外,老百姓口袋里沒錢也是導致中高檔滯銷的重要原因。”易老板回憶說。
90年代初期,攸縣人普遍都靠家里的“幾分地”生活,可由于技術不先進,受蟲害、洪澇災害等影響較大,雖然一年到頭面朝黃土背朝天的辛勤耕耘,除去農業稅后連日常開支都維持不了,消費水平低,一包“精白沙”對于平常老百姓來說算是“奢侈品”了。
90年代中后期,隨著改革開放號角的吹響,攸縣的父老鄉親借著政策的東風紛紛走出去。有的人去江浙、廣東打工學一技之長;有的人搖身一變成為“攸縣的哥”;有的人成為個體工商戶自己當老板。經濟如一池春水,煥發著勃勃生機。
“東風好作陽和使,逢草逢花報發生”,調低卷煙產品稅率,全面開放卷煙調撥、批發、零售價格……國家一系列新政的出臺也給煙草行業帶來春天般的暖意。易老板抓住時代的機遇,千方百計尋找突破口。1996年,VCD在攸縣縣城悄然興起,易老板果斷買了一臺VCD和一臺彩色電視機,放在店門口的空場地上,每天晚上播放成龍、周星馳、周潤發等香港電影,果然吸引了不少人,店里的生意漸漸有了起色。
持續探索砥礪奮進
“進入新世紀后,店里卷煙需求量大增,特別是精白沙,經常斷貨。”易老板說。2001年,中國加入世界貿易組織,中國經濟跨上新臺階,易老板同村已出現好幾個“萬元戶”。2006年,國家取消了延續幾千年的農業稅,終結了農民種田交稅的歷史,同一時期在當地政府的支持和鼓勵下,攸縣工業園建立,當地的工廠漸漸多了起來,流動人口激增,人民生活水平進一步提高。“笑梅”,“芝城”等低檔煙已經退出攸縣市場,“精白沙”,“芙蓉王”大面積走進尋常百姓家。
“最讓人欣喜的是煙草行業也發生了翻天覆地的變化,一系列的改革措施為我們卷煙零售戶帶來了很多好處。”易老板笑著說。1999年后,“訪送分離”理念逐漸深入人心,同年攸縣煙草公司成立配送中心,開始送貨上門。2004年,開始實行電話訂煙,2006年,株洲煙草逐步實行電子結算,避免了現金支付的各種問題。易老板的小店也與時俱進。他根據去長沙學習到的經驗,融合客戶經理的建議,并結合自己店鋪的實際情況,于2004年底對門店進行重新裝修,真正實現了三定超市第一次的華麗蛻變。
新店面可比以前氣派多了,換上了嶄新的玻璃柜臺和貨架,商品種類也隨之增加,檔次也越來越高。除此之外,易老板還在卷煙特色陳列、品牌培育上下功夫,生意越來越好。存折上的數字越來越大,家里建起了漂亮的兩層瓦房,并于2006年買了一臺大眾小汽車,生活實現質的飛越,易老板笑開了花。
轉型升級蓬勃發展
2010年后,經濟和社會發展奔騰向前,浩浩蕩蕩,勢不可擋,家庭存款“萬元戶”已不再稀奇。“精白沙”成為了中低檔煙,“和天下”、“和氣生財”才是成功人士的標簽。
這一時期,“卷煙上水平”給煙草行業帶來了一場深刻變革,如春風喜雨催生萬物生長,煙草工商企業紛紛躍躍欲試,爭做大品牌,行業經濟再度出現“熱”的特點。在行業“熱”的東風和“互聯網+”浪潮的推動下,2012年起,株洲煙草進入了現代終端建設的新時期。
從當初的功能店到容城新終端,再到現在的湘匯636,易老板始終緊跟時代和煙草公司的步伐。2019年,湖南煙草啟動“湘匯636加盟終端,憑借良好的市場基礎和經營口碑,易老板的店鋪于2020年8月順利加盟“湘匯636”,成為攸縣第一批現代加盟終端。
有了品牌力量的支撐,易老板信心倍增,干勁十足,大刀闊斧地進行門店改造升級。在店鋪布局上,設立卷煙品吸區、陳列區及休息區,多維度提升消費者進店體驗;在終端陳列上,突出重點品牌陳列位置,根據不同產品進行個性化、有特色的背柜陳列,多角度吸引消費者眼球;利用云POS系統進行全商品掃碼、全店鋪管理、全聚合支付、全會員管理、全場景營銷,解決了進銷存管理、零消結算、品牌推介等多種實際問題。一番改造下來,易老板門店的軟硬件得到巨大改善,盈利能力大幅提升,成為遠近聞名的黨員示范店。
2021年,易老板家里的兩層瓦房搖身一變成了4層的小洋房,游泳池、KTV等娛樂設施齊全。“轉眼間,開店已經30年了,這條街和我的生活真是發生了翻天覆地的變化,在時代的洪流中,我這樣一個小店鋪可能微不足道,但是我明白今天的幸福生活離不開黨和國家的好政策,離不開煙草行業的強大支撐。”易老板笑著說。
“自信人生二百年,會當水擊三千里”,時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。中國共產黨建黨百年以來,中國社會實現了由封閉、貧窮到開放、富強的歷史巨變,中國煙草實現了由落后、粗放到高效、集約的華麗轉身,中國人民的生活實現了由貧窮到溫飽,再到小康的跨越式轉變。現在,時間的指針走到嶄新的2022年,站在“十四五”新的歷史起點,站在中國煙草成立40年的時刻,作為新一代煙草人,我們要肩負起歷史賦予我們的重任,變化改革,勇于擔當,永遠保持對人民的赤子之心,為行業的高質量發展作出貢獻,為實現中華民族的偉大復興的中國夢獻出力量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察