蔣偉在客戶經理的指導下，開展直播帶貨。方華攝

“立秋到，暑未消。直播間的朋友門，今天我給大家帶來了正當季的‘太湖百合’，它素有‘太湖人參’的美譽……”鏡頭前，浙江省湖州市長興縣尚晨煙酒商行的店主蔣偉開始了她的第21次直播帶貨，從初次試水的緊張忐忑到如今的收放自如，從最初的單場銷售額不滿百元到最高一場銷售額破萬元，她把自己的成長歸功于湖州市煙草專賣局（公司）的幫助與指導。

“我是去年年底開始直播的，當時店里生意不景氣，酒水、副食都賣得不太好，我想開拓線上渠道，嘗試從網上賣，又不知如何著手，是湖州煙草的客戶經理小尹一步步帶我入門的……”說起怎么當起了帶貨主播，蔣偉打開了話匣子。

近年來，受疫情常態化和電商平臺影響，實體零售終端生意遭受較大沖擊。為幫助零售客戶走出困境，湖州市局（公司）組建了以業務骨干、青年黨員為主體的“e點通”突擊隊，通過“香溢坊·云課堂”和“一對一”指導，幫助有意愿的零售客戶搭起直播間、化身帶貨主播，從店內招牌非煙商品和網紅產品做起，從“香溢家”會員和微信好友入手，逐步積累粉絲、匯聚流量、增加盈利。

與此同時，湖州市局（公司）把“香溢助農”“香溢助企”與為零售客戶賦能結合起來，優選表現突出的帶貨主播，把湖州好大米、安吉白茶、“拾愛”玫瑰花等助農產品和“金山銀山”烏程酒等湖州老字號推向市場，既為客戶引流增收，也為名優特產品拓寬銷路。

在零售客戶把生意觸角延伸到全國各地的時候，另一批零售客戶把目光聚焦到“15分鐘生活圈”。

顧理彬是社區團購的團長，依托“美團優選”“淘菜菜”平臺和近400人的微信團購群，通過“線上下單+線下取貨”的模式，他的眾旺便利店總是熙熙攘攘、人來人往，充滿煙火氣。

時間回到兩年前，匯景園和映荷府小區剛交付，顧理彬是首批入駐的商家。剛營業時，顧理彬總為人流不足、生意冷清犯愁，“是湖州煙草客戶經理邵杰幫我想辦法，手把手教我當團長、做團購，小店的人氣才一點點旺起來。”如今，每天維護團購群、理貨、等待客戶提貨，已成為顧理彬的習慣。“線上日均能有80個客戶下單，提貨的時候，他們又會順手帶走店里的一些副食。”顧理彬為線上線下流量的良性轉化感到欣喜。

在距離眾旺不到3公里的徐鑫水食品超市內，“叮咚，您有新的外賣訂單，請及時處理”的聲音此起彼伏。徐鑫水熟練地點擊查看、備貨、等待騎手取貨。兩年來，這樣的操作他處理了千萬遍。“店里商品有1500多種，上架的時候比較繁瑣，幸好湖州煙草的小翁耐心細致，鼓勵我，幫助我，現在日常維護還是比較輕松的，美團、餓了么平臺加一起，每天都有100多單，為我帶來了日均數百的收入。”徐鑫水高興地說。

“顧理彬們”“徐鑫水們”的興起，與湖州市局（公司）近年來著力推進社區化、融合化運營分不開，“e點通”突擊隊幫助社區便利店圍繞服務半徑，創新經營模式，拓寬新興業務，線上與線下相融合，需求與供應相貫通，有效打通服務居民的“最后一公里”，打造便民惠民“社區小中心”。

智慧營銷，云享未來。湖州市局（公司）懷揣賦能終端、共同富裕的初心，持續幫助實體零售店直面沖擊、轉型升級。不管是直播帶貨，還是外賣、團購，亦或是做微商、開淘寶店等更多的“上云”形式，零售客戶錘煉了更為硬核的經營能力和綜合競爭力，“線上贏商機”的道路正越走越寬廣。