最近，湘江河畔不再燥熱難耐，河岸旁的行人也多了起來。守在店內(nèi)，望著眼前熙熙攘攘的人群，湖南省永州市零陵區(qū)明月日雜店店主蔡明月笑著說：“多虧客戶經(jīng)理經(jīng)常來店里指導(dǎo)我們經(jīng)營，現(xiàn)在靠著這家店，一年能掙十幾萬元，日子算是有奔頭了。”

14年來，蔡明月秉承“人無誠不立，企無信不成”的理念，以真誠之心滿足消費者需求，用關(guān)愛之心當(dāng)好誠信互助小組成員的“家人”，用感恩之心竭誠回報社會。

誠信為本

蔡明月的第一個角色，是卷煙零售客戶。

2005年的一場意外，讓蔡明月落下了腿部殘疾，也讓他的生活跌入了低谷。他一度很自卑，但很快堅定了自己改善生活狀況的決心。

2008年，蔡明月申請辦理了煙草專賣零售許可證。起初，蔡明月的店里只有一個簡易煙柜。隨著線上購物興起，他在店里增設(shè)代收發(fā)快遞服務(wù)，周邊的居民取件方便了，他為人和善、待客熱情的口碑也漸漸樹立起來，店鋪生意越來越好。

對于卷煙經(jīng)營，蔡明月總結(jié)出了自己的一套生意經(jīng)：他的煙柜上，總會擺上幾盒新品。他總是根據(jù)消費者的反饋，向其推介適合的規(guī)格。每次新品到店，他都會第一時間將標(biāo)價簽擺好。他認(rèn)為要讓顧客明明白白消費，才能取得顧客的信任。為此，他獲得了許多老顧客和同行的認(rèn)可。

與此同時，他還用自己的行動影響著同行。“一旦違規(guī)經(jīng)營，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟損失，自己的信譽也會受到影響。千萬別為了蠅頭小利觸碰紅線。”在他的帶動下，周邊店鋪共同營造了誠信經(jīng)營的氛圍，一起維護(hù)卷煙市場秩序。

樂于助人

蔡明月的第二個角色，是旺角零售客戶誠信互助小組組長。

終端改造、云POS使用，蔡明月都率先示范。在蔡明月的帶動下，僅2021年，就有17位組員進(jìn)行現(xiàn)代零售終端改造。

經(jīng)營之外，蔡明月還是出了名的“熱心腸”。有一部分組員是老年人，他們不會上網(wǎng)、不會操作智能手機，不能及時收到貨源調(diào)整信息，他總會第一時間通過電話或者短信告知，如果時間充裕，他還會到店里給他們詳細(xì)講解。

平常，他會主動跟組員們分享陳列小技巧和經(jīng)營心得，耐心細(xì)致地教他們?nèi)绾问褂迷芇OS系統(tǒng)，幫他們解決經(jīng)營中的困難……大家有錢一起賺、有忙一起幫，生意狀況也越來越好了。

真情奉獻(xiàn)

蔡明月的第三個角色，是徐家井社區(qū)志愿服務(wù)隊中的一員。

守店之余，他持續(xù)關(guān)愛弱勢群體，奉獻(xiàn)愛心。逢年過節(jié)，他都會到敬老院看望孤寡老人，為其送上洗衣粉、食用油等生活物品。他投身公益，并影響和帶動身邊的人共同參與其中。

2020年年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)。作為小組長，他督促組員們做好防護(hù)。那段時間，他向社區(qū)居民宣傳疫情防控的相關(guān)政策、安撫情緒激動的居民、幫助鄰里測量體溫、主動提供物資，為社區(qū)防控工作助力。他帶領(lǐng)組員自發(fā)成立抗疫志愿服務(wù)小分隊，專門負(fù)責(zé)為值守卡點的工作人員送上方便面、小面包、礦泉水等食品，并多方籌集了2000個防疫口罩，捐贈給社區(qū)。

2020年，蔡明月自發(fā)設(shè)立高考服務(wù)站，為考生提供送考服務(wù)。2021年夏天，他看到環(huán)衛(wèi)工人在烈日下工作非常辛苦，自此便在店門前設(shè)置了一個小茶桌，為戶外工作者免費提供熱茶冷飲。

多年來，作為一名經(jīng)營者，蔡明月一直踐行誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶的理念，努力滿足消費者需求；作為片區(qū)誠信互助小組長，他堅持為組員著想、為組員服務(wù)的原則，帶領(lǐng)大家共同提升經(jīng)營能力；作為一名社區(qū)服務(wù)志愿者，他在公益事業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。他懷揣著對未來的向往，默默耕耘，以一點一滴的善意滋潤人心，一步一個腳印走上了致富路。