卷煙零售是店鋪利潤的重要來源，備受零售戶關注。如今，市場競爭激勵，新業態新店鋪層出不窮，從加油站到郵政營業廳都增加了卷煙零售經營，人們選擇購買卷煙的渠道越來越多元。如何能抵住競爭壓力，實現自己店鋪的卷煙銷量穩步提升，葆有老顧客數量，并不斷提升新顧客量，且時常有大訂單上門，也就是利益的最大化，是零售戶追求的最理想狀態。

追求利益最大化，就是減少成本最大化。而如何減少成本，就要結合自己店鋪實際情況，從減少庫存、減少損毀、減少顧客猶豫選擇時間、減少大訂單流失等方面入手，把問題逐一切實解決。

一、減少庫存

第一種是“少進勤進，小量庫存”。這對于初入行的零售戶來講是可行的，因為缺乏訂貨經驗，有的零售戶不知道自己店里什么煙賣得快，不會訂貨，有的盲目訂貨，別的店賣什么快他這里進什么，別人進多少他也要進多少，總愛攀比一下，殊不知顧客群不同，造成卷煙品牌的銷量也不同。有時只盯緊俏煙是不可行的，因為緊俏煙數量少，很多時候不夠賣，極容易形成缺貨必然會造成利益損失。大量進貨，也會造成進貨資金占壓，難以及時調整進貨方向，資金回籠較慢。

第二種是“比較精準科學，經過多方考量”。首先是仔細研究了近期店鋪顧客在卷煙品牌上的消費情況，盤點了一下卷煙品牌銷售量，關注卷煙生產日期，對其中的大宗銷售進行個別分析，核對日常銷售數量。另外認真研究訂貨平臺發布的貨源信息，根據自己店鋪情況進行個別調整，比如分析這階段婚慶用煙上升，軟紅塔山、利群、玉溪等銷量會攀升，而貨源信息顯示某品牌香煙數量較少，那就適度增加其他暢銷品牌卷煙數量，借以彌補可能出現的用煙缺口。

最后注意的是，一定要熟練線上訂貨平臺操作，避免因為網絡不暢、操作不當、錯過時機等情況發生，造成訂貨延誤、數量有誤等。還有就是與顧客和煙草客戶經理加強溝通，對于大宗卷煙需求可以提前預訂，第一時間了解卷煙品牌供應情況和一些新品銷售情況，及時掌握卷煙貨源投放情況，調整自己的進貨數量，做到科學計劃，均衡訂貨。

二、減少損毀

在運輸中，要防止擠壓、磕碰 ，長途運輸要注意打好外包裝保護，與有棱角的或過于沉重的貨物脫離接觸、單獨存放，與防止磕角、摔砸等情況發生。另外要放在封閉車廂內，防止出現拐彎甩出或被盜情況。

在儲存過程中，要注意防壓防火防潮防污染。存放卷煙的環境要干燥通風，干凈整潔，避免油污塵灰。成箱的煙要科學擺放，好拿好取。成條的煙一個系列擺在一起，可以放在貨架上，不能堆疊過高，謹防卷煙被擠壓變形，不利出售；不與其他醬油醋等調味品、肉食等有味道物品混合存放，防止串味。

要注意庫房下雨房頂漏雨、墻壁和地面返潮，自來水管漏水以及門口、窗戶往里滲水等情況發生，避免放在陰暗潮濕的角落，防止霉變。

在防火這一塊，有很多的鮮活事例給以教訓。比如最近發生的蘇州一沿街店鋪發生疑似燃氣泄漏爆燃事故，就不僅僅是財產損失的問題，還傷及人的性命。庫房避免火源，一定要注意在細節上關注，比如不能叼著香煙進入庫房，不在庫房起火做飯和給手機、電動車充電等，時常檢查電燈、電器等線路，避免電線老化或短路。

還有就是在銷售中，一定要注意防騙子給卷煙掉包。在零售戶在線公眾號中，就有很多關于“經營中的騙局”的案例解析，平時我們在行業媒體也能看到相關內容，大家一定要注意吸取經驗，提高警惕，防止上當受騙出現損失。

三、減少顧客猶豫選擇時間

如何讓顧客一眼相中這款卷煙，快樂地掏錢購買，也就是要提高卷煙零售成交效率。

首先是給顧客一個好印象，尋求“一見鐘情”的效果，在視覺上取得顧客的共識。在店鋪裝修上，整潔有風格；在個人面貌上，不邋遢有禮貌；在店面陳列上整齊有序；在卷煙陳列上，明碼標價，突出醒目，明晰美觀。

其次是在“臺下”要多下功夫，包括學習卷煙品牌文化，鑒別真假煙的知識，這樣在介紹卷煙品牌時，能夠簡單扼要，清楚明白的方便顧客挑選，縮短顧客等待時間。

再有是定期做促銷，比如送口香糖、打火機、戒指刀等小食品小物件，來吸引顧客到店消費，積累人氣，贏得顧客的信賴。

還有，當顧客著急趕時間，如果是付現金，就要準備充足零錢，如果需要包裝，就要準備好禮品袋，如果是需要開發票，也要及時給予開具，立等可取，而不能讓對方過后再來一趟。

以上這幾點對于向顧客推薦新品卷煙方面也是很有借鑒意義。

四、減少大訂單流失

一個是紅白喜事上的用煙，再就是企業接待方面用煙，這兩方面要提前做好功課。一個是多方打聽，了解紅白喜事上用煙的特點，包括用煙檔次方面，什么煙拿得出手，在新親席上用什么煙，給幫工的人什么煙，大眾宴席上什么煙，回禮用什么煙。一般大眾都喜歡的牌子，再就是以地產煙為主，外省煙除了有名的牌子外，其他牌子很難走上紅白喜事的餐桌。還有就是白事用煙對煙盒的顏色不講究，喜事多用紅顏色包裝的卷煙，圖個喜慶吉利。另外在用煙數量上，品牌規格上，都要弄懂分清。明白了這些，有紅白事的顧客來訂煙，就能夠與對方很好的溝通，并給出合適的建議。

在企業接待方面，平常就要多參加一些公益或興趣愛好活動，爭取與企業方面人員多接觸的機會，及時了解到企業接待用煙方面的信息。然后就是將企業人員列為自己的VIP客戶，在購買其他商品時加以照顧，給予團購價，在重要節點給予問候，這樣對方才能想著你。總之，在某個小品中有句話說：“你掏心窩子給顧客，就是你想賠錢做生意顧客也不干。

在卷煙零售上，做好以上“四減”，注意細節，掌握提高卷煙銷量的幾點技巧，你就會順風順水。