在剛剛經(jīng)歷的國慶節(jié)零售“黃金期”里，相信許多數(shù)零售戶都緊張忙碌了一陣子，收獲滿滿，獲益多多。然而隨著2022年國慶節(jié)的漸漸離去，曾經(jīng)熱鬧非凡一時的消費市場會逐漸回歸平靜，消費者消費激情會漸漸消退，消費需求慢慢趨于平和理性，也就是常說的零售經(jīng)營將會步入節(jié)后一段“空窗期”。而細細想起來，在2022年剩下不足三個月的時間里，再沒有什么能掀起消費需求激情和熱情的傳統(tǒng)節(jié)假期了。那么零售戶如何應對國慶節(jié)后經(jīng)營“空窗期”，以確保節(jié)后經(jīng)營平穩(wěn)有序發(fā)展呢？讓我們一起來聽聽以下幾位同行的說法，相信對大家一定有所啟發(fā)。

把握今年特點，抓住經(jīng)營商機

零售戶葛翠霞：按照以往經(jīng)驗，國慶節(jié)后經(jīng)營會出現(xiàn)一段“空窗期”。“空窗期”對零售戶而言是一種煎熬，也是一種挑戰(zhàn)。一些缺乏自信的同行會變得消沉，在他們看來“空窗期”期間，消費市場冷冷清清，消費需求大大削弱，即使零售戶個人再怎么努力，經(jīng)營也難有啥起色。與其絞盡腦汁經(jīng)營無獲，還不如干脆放松放松。于是主觀上缺乏拼勁，實際中也不愿多去思考應對策略，經(jīng)營基本上是被動坐等靠。

我認為這中思想是不正確，特別是今年有今年的特點，咱們要抓住經(jīng)營商機。因為中共二十大于10月16日即將開幕，這不僅是中國共產(chǎn)黨的一次盛會，也是全國人民的一件喜事。大會將選舉產(chǎn)生新一代中央領導人，團結全國各族人民，共謀劃新發(fā)展，同創(chuàng)新輝煌，以實現(xiàn)中華民族偉大復興。因此盛會期間，舉國上下歡欣鼓舞，祖國南北喜大普奔，頻傳好消息，靜待惠民音。人們每天擁有好心情，沉浸快樂喜悅之中，這期間必定會掀起消費高潮，蘊含著巨大的零售商機，咱們要好好抓住其中的商機。

我想國慶節(jié)后，在經(jīng)營方面依然不能放松。而應該及時總結反思，查找節(jié)期經(jīng)營缺差和不足，要有的放矢地抓對策，補短板。盤點經(jīng)營庫存情況，該補充的及時補充，該去庫存的要盡快去庫存。同時城區(qū)零售戶要密切關注老城區(qū)改造工程，農(nóng)村零售戶要密切關注鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，繼續(xù)從中挖掘煙酒等消費商機。要想辦法第一時間獲取相關消費信息，然后主動和相關單位或個人對接，積極爭取，確保節(jié)后經(jīng)營穩(wěn)定。

加強終端建設，提升店鋪形象

零售戶宋大偉：我認為國慶節(jié)后，應該“加強重點建設，提升店鋪形象”。根據(jù)自己的多年經(jīng)驗，國慶節(jié)后經(jīng)營會出現(xiàn)暫時性“空窗期”，但是咱們零售戶不能消極等待，經(jīng)營不能停擺。可以利用節(jié)后空閑時間抓自己店鋪終端建設，以更優(yōu)形象吸引消費者。

去年8月，市煙草公司為我授予了終端形象店牌匾。說實話，這塊牌匾確實發(fā)揮了很好的廣告效益，許多顧客來我店之后，第一眼覺得新奇，繼而增加好感和信任。從此那時期我更加重視打造店鋪形象。比如一方面加大硬件建設，添置了新煙柜，新熒光顯示屏，加裝了TCL日光燈；另一方面經(jīng)常向客戶經(jīng)理詢問卷煙陳列技巧、店堂布置、全商品掃碼操作等。不少新客戶表示她的店鋪一看就不像賣假貨的，增加了消費者的購物信心。令我最滿意的是煙草公司配備的全商品掃碼系統(tǒng)，即使外出幾天，靠著這套系統(tǒng)照樣能對店里庫存輕松盤點，真的很方便很實用。

?國慶節(jié)剛剛過去，下一步我將繼續(xù)加強終端建設，提升店面形象。一是繼續(xù)懸掛國旗、彩旗，彩燈，更換鮮花，積極營造喜慶氣氛。二是對陳舊設備更換，新商櫥已經(jīng)訂購好近期更換，墻壁除舊刷新列上日程。三是整理超市商品擺放形式。按照食品生、熟分開陳列；其它日用品按性能重新涉及陳列；卷煙全部明碼標價放置煙柜。要密切關注市場，認真抓住一切可以抓住的商機，做好節(jié)后經(jīng)營。

提升服務質量，塑造良好口碑

零售戶韓久建：我覺得節(jié)后“空窗期”是對咱們零售戶經(jīng)營能力的嚴峻考驗。咱們不能只看到困難，只想到消極因素而畏手畏腳，猶猶豫豫。實際上節(jié)后消費需求依然存在，零售商機到處都有，關鍵是咱們怎么去發(fā)現(xiàn)、去挖掘、去爭取。以卷煙為例，國慶節(jié)后消費市場雖然要相對冷淡一些，消費需求要弱一點，但是畢竟還是有的，只不過需要我們擺正心態(tài)，不能像節(jié)日期間那么超高預期而已。為了能爭取卷煙商機，需要耐心和信心，甚至需要主動出擊。為提升自己的節(jié)后卷煙經(jīng)營能力，我想從多方面入手：

一是加強培訓積累技巧。積極參加煙草公司開展的培訓會，觀摩會和交流活動；并主動向客戶經(jīng)理探討卷煙經(jīng)營技巧。煙草公司和客戶經(jīng)理等擁有豐富的卷煙專業(yè)知識和法律規(guī)范，是零售戶卷煙經(jīng)營的參謀者、指導者、幫扶者，通過培訓學習和請教，能助力自己盡快成長。

二是提升卷煙專業(yè)知識和推薦水平。我認真把握超市內所有卷煙品牌特色，熟練的說出每款卷煙的特點，當消費者想要購買的卷煙售完時，能根據(jù)消費者的需求，主動向其推介替代品牌，有效促進了輔助品牌的下柜。作為卷煙經(jīng)營者有時候應該把握主動權，要把握時機主動向顧客推介，而不能單純地按照顧客所思所想賣煙，那樣可能會錯失許多商機。

三是提升服務質量塑造口碑。現(xiàn)在的店鋪越來越多，想要留住消費者，除了商品有好的品質，關鍵還得比服務，才能留住消費者，挖掘新的商機。因此我要不斷豐富卷煙品牌，方便消費者選擇；加大低焦微害、口感好、性味佳的細支、爆珠新品的進購量，要把握合適機會、合適對象主動推介。盡量滿足客戶合理訴求，積極開展暖心服務，以新穎、優(yōu)質服務吸引消費者，讓他們感受到舒心、貼心、放心，并樂意為咱宣傳、推介，提升知曉度、擴大覆蓋面，助力卷煙經(jīng)營穩(wěn)中有升。

團結自律穩(wěn)價，共同提升獲利?

零售戶程新蕊：我認為卷煙始終是零售戶經(jīng)營的抓手，隨時不能放松，不能隨意。特別是國慶節(jié)后“空窗期”間也必須高度重視，這是有所為的。客觀講，近些年國家加大調控力度，特別是實施提稅順價政策以及對一些緊俏品牌、暢銷品牌、優(yōu)質品牌實行限量供應后，雖然貨源緊缺，但是我們零售戶獲益卻不減反增。賣煙有收獲，賣煙有所得，這是零售戶的共同切實體會和共同感受。因此花時間、花精力做好卷煙經(jīng)營，是有利可圖的事。為了確保卷煙市場有序順暢，確保咱們收益，那么必須依法規(guī)范經(jīng)營行為。只有咱們人人自覺遵守《煙草專賣法》等法律法規(guī)，做到堅守底線不動搖，堅守初心不改變，尤其是要做到價格自律，不搞惡意價格戰(zhàn)，不相互詆毀拆臺，這樣才能經(jīng)營好卷煙。

我是片區(qū)價格自律小組組長，今年以來共開展三次自律小組會議。自律小組工作剛開始時，組員間還會出現(xiàn)壓價銷售回籠資金，組員間不信任相互競爭等情況，通過自己的不斷努力，對組員逐戶游說，分享經(jīng)營心得，組員間相互監(jiān)督、互幫互助，逐漸實現(xiàn)了價格統(tǒng)一、共同獲利的局面。我想國慶節(jié)后期，為防止部分組員松懈我將及時召開第四次會議，給各位組員敲警鐘，鞏固價格自律要求。要求從源頭上把握節(jié)后卷煙品質，堅決拒絕回購、私購卷煙，維護市場秩序，維護消費者利益，確保市場秩序。卷煙零售戶要想獲益，必須依法挖潛增效，而不是通過不正當價格手段擾亂市場，打壓對手。這樣的經(jīng)營肯定難以長久，注定失敗。

總之，國慶前后零售戶的經(jīng)營可能會出現(xiàn)巨大心理落差，零售戶要有心理預期。同時面對“空窗期”，必須積極應對，科學經(jīng)營，依法零售，確保生意穩(wěn)定發(fā)展，這不僅重要而且必要。以上四位同行的經(jīng)驗分享供借鑒、參考，期待大家節(jié)后有所得，有所獲！