盛夏的驕陽也抵不住“香溢紅色驛站”的熱度和人氣。近日,浙江省寧波市鎮海區煙草專賣局以每個紅色驛站為原點,著眼周圍群眾實際需求,以“三站式”服務讓“香溢紅色驛站”燃起來。
夏日清涼“補給站”
53歲的環衛工人張大媽最近成了“香溢紅色驛站”的???#xff0c;“今年夏天特別熱,我們工作時間又很長,常常工作了半天水就喝完了,幸好有這個驛站,能給我們補充一下,還能在吃飯的時候有個陰涼的休息地,真是太好了!”
“張大媽,你可以叫上你的工友們一起來,我們這里的礦泉水和涼茶啊,管夠!”黃春飛是鎮海駱駝星誠煙酒行的老板,也是這個紅色驛站的站長,她總是熱情迎接著來往群眾,盡心管理著驛站運營,切切實實讓“香溢紅色驛站”成了附近的“網紅點”和“人氣王”。
入夏以來,鎮海區煙草專賣局的“香溢”志愿者們依托“香溢紅色驛站”,多次開展“送清涼”活動,通過給戶外工作者送礦泉水、送雨傘,為周邊群眾測血壓、血糖、修三輪車,給獨居老人打掃衛生等,著力打造群眾“全覆蓋”“零距離”的便民服務“小生態”,將實事辦進群眾心坎里。
(圖為:“香溢”志愿者為戶外工作者提供礦泉水)
營銷技能“提升站”
“在商品陳列中,既要注重突出本身特性,又要注重環境點綴,達到主角醒目、背景協調,讓人眼前一亮的效果,來大家看一下,這是一個比較成功的陳列示范……”
位于“鎮海駱駝平昇副食店”的“香溢紅色驛站”內,志愿者管國寧正在給零售戶們上《陳列專題課》?!拔覀冏咴L市場的時候,常常會有零售戶跟我們請教商品陳列、經營建議等問題,所以我們就匯總了一些常見問題,定期在各個驛站里開課講解,講完這堂課,接下來還有一節《數據分析課》呢!”
為充分發揮“香溢紅色驛站”的功能特性,鎮海區煙草專賣局以驛站為載體,通過“因店施策”“一店一策”等方法,對驛站周邊零售客戶分類“開課”指導,針對性講解商品陳列展示、店鋪銷售數據分析、經營建議等模塊,幫助零售戶掌握經營技巧,提升經營能力。
(圖為:“香溢”志愿者幫助零售戶分析店鋪商品銷售數據)
“這課‘補’得真有用啊,困擾我好久的問題這下總算是捋清楚、搞明白了!下次專題課我還要來!”上完課的零售戶吳彩軍開心地說道。
紅色知識“學習站”
“今天我們來學習下浙江省第十五次黨代會精神……”走進位于“鎮海駱駝路友便利店”的“香溢紅色驛站”,一個紅色的書柜里整齊陳列著各種紅色書籍,旁邊的小圓桌上,鎮海煙草的黨員志愿者和附近的黨員零售戶正圍坐在一起開展本月的紅色學習。
(圖為:“香溢”志愿者與零售戶共同學習紅色知識)
自“香溢紅色驛站”成立以來,鎮海區煙草專賣局建立了“支部+驛站”聯系制度,設置了驛站站長、“香溢”志愿者、專屬黨員作為管理團隊,將每個驛站作為黨建知識學習陣地,制定每月學習計劃,多元化應用“線上直播學、線下集體學”等方式,實現紅色知識學習常態化、長效化。
除了學習紅色知識外,鎮海區局還不定期在驛站內開展給黨員零售戶過“政治生日”、學習心得分享等活動,通過互動交流,增強黨員同志使命擔當。
下一步,鎮海區煙草專賣局將持續發揮“香溢紅色驛站”的橋梁紐帶作用,精準聚焦群眾急難愁盼,不斷提升服務質量,讓驛站超燃“出圈”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察