“咬定青山不放松,立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風”。每次和誠信互助小組成員聚會的時候,他都會念這首詩,一是為了讓大家團結一心,二是讓大家有信心度過實體經濟下滑危機的非常時期。多年來,在他的帶領下,小組成員凝心聚力,熱心公益,傳遞溫暖,硬是把不起眼的零售生意做成了一張城市的明信片。他就是山東省龍口市東海旅游度假區零售客戶夏小冬。
鑄家立信,抱團取暖
自從在煙草公司的建議下,由零售戶自發成立的誠信互助小組成立后,小組成員一致推選夏小冬為小組當家人。而夏小冬從此開始想方設法把自己的小店變成同行們自己的小家,在閑暇時邀請大家到自己的店里喝茶、聊天,給大家交流經營技巧的機會。有時候,還會留下大家一起吃頓家常便飯,他常說,同行是冤家那是舊社會的遺風,如今應該變成同行如兄弟,這才是新時代的經營之道。
公司建議,小組每個月要有一次同行聚在一起開小組例會。剛開始夏小冬會主動把會場安排在自己店里,后來,他建議,會議地點輪流到小組成員家里,不僅可以讓大家增進感情,更可以方便成員之間直接相互學習,揚長避短,相互補益。而每次開會,夏小冬都會提前在小組群里征集討論主題,并向煙草公司的客戶經理認真請教,整理出相關資料,讓同行們學有所得,勞有所獲。平時,他還組織有需求的組員團購酒水和其他非煙商品,制定統一價格,共同贏利,提高彼此的誠信度。
在夏小冬的影響帶動下,參與小組活動的成員越來越多,同行們從開始的被動抵觸,到現在都爭著請同行們到自家店開會,有的還專門把自家超市二樓的空間騰出來,為組員打造活動室,如今,幾乎所有的成員之家都變成了同行驛站,成員之間的關系自然變得越來越誠信和諧。
“大家有事沒事就聚在一起,吐露心聲,探討生意經,像一家人一樣,立起誠信,抱團取暖,一定堅持下去,這是長久之計!”夏小冬開心地說道。
互助互愛,解壓解難
久而久之,小組成員的聯系越來越緊密了。平日里,大家有什么困難也都會習慣性地來找夏小冬一起商討解決辦法。對一些日常事宜也都能及時交流溝通。比如,聽顧客說哪家價格不一致;兩家店鋪之間出現誤會矛盾;哪位同行有了新穎陳列方式,想去學習一下等等,大家都會跟組長夏小冬說一說。?
2020年初,新冠肺炎疫情暴發,全國采取封閉式管理和交通管制措施,當時正趕上春節旺銷,店主們在年前積壓了很多貨物,突如其來的疫情,讓大家都很著急,擔心商品積壓在手里。同樣著急的還有組長夏小冬,雖然他家因為冬天旅游景區屬于淡季,并沒有積壓很多商品,但是看到有小組成員在群里抱怨和著急,他一邊安慰大家,一邊指導大家盤點庫存,記錄積壓的商品數量。與此同時,他還幫助組員們進行線上銷售非煙商品,而且還會讓店鋪之間團結起來,互幫互助,你幫我,我幫他,短短一個月,積壓庫存多的分一些給庫存少的店家,安排一兩個人出去上貨,然后回來都分攤銷售。整個疫情期間,大家非但沒有受疫情影響,反而還都盈利。
前段時間,小組成員張偉超家里出了點事,無心經營,有同行得知后告訴夏小冬,夏小冬與一位同行一起來到張偉超家,發現有很多保質期很短的商品如果不及時處理,一定會過期造成損失,夏小冬在群里發起倡議,很快就有同行平價買走了這些商品,給有困難的同行減輕了負擔。
“大家共扶持,不僅有效維護了消費者利益,讓我們店主的心也走得更近了。”夏小冬感慨道。
助力公益,溫暖相伴
盡心盡力地幫助同組零售戶,讓大家感受到同行之間的友情,夏小冬還一直力所能及地關心呵護身邊的人。每當逢年過節時,他都會去看望孤寡老人和留守兒童,并自費為他們送去生活必需品和學習用品,讓更多人感受到來自零售商戶的溫暖。
2021年,夏小冬做了一個小手術,在住院期間,他得知同樓層的一位病友家庭非常困難,孩子的高中學費都湊不齊,他便和妻子商量決定,幫病友的女兒負擔學費。當組員們知道夏組長的善舉后,很多人也想要參與到公益活動中,這讓夏小冬非常感動。
很快,小組成員自發的成立了同行驛站義工隊。義工隊隊員們主動參與到龍口市組織開展的“我為環衛工人送早餐”活動中。每天早上,大家輪流給黃城街上辛苦的環衛工人送去熱氣騰騰的早餐,這些早餐大多數都是同行驛站的店主自己做的。
由于疫情反復無常,核酸檢測工作一直沒有停止,今年夏天,夏小冬又聯系小組成員給工作人員送綠豆冰水,看到那些穿著厚厚的防護服工作人員的一個點頭微笑,都讓夏小冬與同行們非常開心。
前幾天,夏小冬與龍口市局聯合錄制了煙草經營許可證舊證換新證的視頻,突然聽說有一位市民因為手術,急需熊貓血,夏小冬又在視頻里插播了一段尋找熊貓血的小廣告……。
在黨的二十大召開的日子里,夏小冬充滿信心地表示說:“黨的二十大的勝利召開,為我們繼續奮斗指明了方向。同行同心,齊力賺金。我相信,只要大家凝聚在一起,面對風浪,相互鼓勵,抱團取暖,生意一定會越來越好,取得更好的穩步發展!”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察