“雙十一”俗稱光棍節(jié)、男人節(jié)。歷經(jīng)十多年，如今“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群、線下商城也產(chǎn)生很大影響力。每年的“雙十一”，電商網(wǎng)站都會(huì)以打折促銷吸引顧客，提高銷售額度，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的最大商業(yè)活動(dòng)，光棍節(jié)成為購(gòu)物節(jié)而廣為人所知。其實(shí)實(shí)體零售店的老板們，也應(yīng)該主動(dòng)出擊，巧妙抓住“雙十一”特殊節(jié)期，精心做好零售。那么零售戶如何做好“雙十一”經(jīng)營(yíng)呢？

一、靚化終端，著力加大宣傳力度。

當(dāng)前正處于信息時(shí)代，信息技術(shù)發(fā)展迅速，信息內(nèi)容豐富，信息更新速度快。電商為了做好“雙十一”經(jīng)營(yíng)，它們會(huì)提前積極謀劃，加大宣傳力度，推出所謂的一系列促銷方案吸引消費(fèi)者眼球。因此零售戶要想做好“雙十一”，也必須提前靚化終端，加大宣傳造勢(shì)力度。 要積極提高店鋪形象創(chuàng)新能力，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

諸如“雙十一”來(lái)臨前，要花時(shí)間和精力將店鋪打扮一番，播放廣告宣傳，緊抓“雙十一”銷售主題開展?jié)M額禮贈(zèng)活動(dòng)，并利用店鋪環(huán)境、柜臺(tái)陳列等開展主題陳列，以視覺因素吸引消費(fèi)者目光，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。只有這樣努力靚化終端，才能更好地沖擊消費(fèi)者視覺，刺激他們產(chǎn)生消費(fèi)激情。

零售戶孫丹丹：“我認(rèn)為，整潔靚麗的店面會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)好印象，促進(jìn)銷售。我除了在定期打掃店面、保持柜面干凈整潔之外，還對(duì)卷煙進(jìn)行合理布置，比如將庫(kù)存積壓較大、動(dòng)銷較慢的卷煙擺在醒目位置，新品也放置明顯的指引牌，給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮感。同時(shí)提前通過熒光屏播放促銷活動(dòng)，吸引顧客。另外還借助QQ、微信朋友圈、抖音等平臺(tái)展示店面形象，特色商品以及‘雙十一’的促銷活動(dòng)，實(shí)踐證明是非常有效的。”

二、把握需求，強(qiáng)化開口營(yíng)銷能力。

“雙十一”既然是購(gòu)物節(jié)，零售戶就一定要做到有備而來(lái)，備貨要有針對(duì)性，不能隨意隨便，倉(cāng)促而上，否則就有可能失去節(jié)日性消費(fèi)對(duì)象需求特點(diǎn)。

一方面，零售戶要積極發(fā)揮線上營(yíng)銷功能，通過熒光屏、QQ、微信、抖音網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳造勢(shì)；另一方面還必須強(qiáng)化開口營(yíng)銷能力，靈活針對(duì)不同消費(fèi)性格特點(diǎn)、需求心理和消費(fèi)愛好，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。

要圍繞消費(fèi)者需求導(dǎo)向，著力避免“自說(shuō)自話”的單向溝通模式，激發(fā)零售戶銷售活力，增進(jìn)彼此之間的信任。做到線下營(yíng)銷生動(dòng)、直觀、活躍，從而更好地吸引顧客眼球。線上線下融合，是打贏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)宣傳戰(zhàn)的重要手段之一。

零售戶劉躍進(jìn)：“我作為一位有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷的社區(qū)生活超市零售店主，來(lái)來(lái)往往的熟客不少。我平時(shí)非常注重建立消費(fèi)者檔案，將消費(fèi)者年齡、消費(fèi)記錄、消費(fèi)偏好等記錄在冊(cè)。這樣既能清晰把握他們的消費(fèi)需求，有針對(duì)性地提供消費(fèi)建議，也能通過熟客介紹新客人。不僅如此，我還會(huì)通過社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)主微信群、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)工具介紹新貨，提升非煙商品的銷量。

由于‘雙十一’又稱光棍節(jié)，所以我將消費(fèi)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向男性消費(fèi)者，在‘雙十一’期間備貨方面，主抓合適男性消費(fèi)者有商品。目前，我已經(jīng)備足了卷煙品牌，男士護(hù)膚品、部分健身器材和冬季防護(hù)品等。在每天的日常經(jīng)營(yíng)中，我特別注意開口營(yíng)銷宣傳能力培養(yǎng)和訓(xùn)練，針對(duì)不同性格特點(diǎn)、不同需求的消費(fèi)者大膽地開口營(yíng)銷，有針對(duì)性抓住他們的消費(fèi)心理，引導(dǎo)消費(fèi)。例如最近，我通過抖音展示店鋪新貨，不到3天時(shí)間就7、8位顧客進(jìn)店購(gòu)買，快速便捷，效率高，效果好。”

三、品牌培育，充分挖掘消費(fèi)潛力。

在眾多商品中，由于卷煙是一種特殊的消費(fèi)品，是不能在網(wǎng)上銷售的，這也正是我們實(shí)體店比電商有優(yōu)勢(shì)的地方，所以卷煙銷售應(yīng)是我們零售戶主抓的商品。為此零售戶要注重卷煙銷售，要深化品牌培育引領(lǐng)能力，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)。

零售戶要針對(duì)不同的卷煙品牌，抓住品牌特色，加大文化宣傳，講好品牌故事。要以情懷和體驗(yàn)將品牌文化和價(jià)值觀更好地傳遞給消費(fèi)者，讓品牌更有溫度和質(zhì)感，積極營(yíng)造舒適的營(yíng)銷氛圍，引導(dǎo)消費(fèi)者嘗試新品，創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)。要著力提升市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘能力，找準(zhǔn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

零售戶周曉峰：“總體說(shuō)來(lái)，如今的卷煙銷售也進(jìn)入了一個(gè)非常時(shí)期。不僅經(jīng)營(yíng)戶多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，其實(shí)市場(chǎng)上的卷煙品牌也多，五花八門，令消費(fèi)者眼花繚亂。可以這么說(shuō)即使“雙十一”節(jié)期，有一定市場(chǎng)消費(fèi)需求，但是如果零售戶按部就班，或者坐等靠被動(dòng)對(duì)待卷煙，那么也很難有較亮眼的業(yè)績(jī)。我們必須舍不得花時(shí)間和精力培育品牌，抓住各品牌亮點(diǎn)、特色，做好宣傳。同時(shí)在‘雙十一’期間，要做好聯(lián)合促銷，多措并舉。

此外，我們零售戶還要關(guān)注周邊的婚喪嫁娶、升職搬遷時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)布有針對(duì)性的促銷信息，必要時(shí)要主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取商機(jī)以拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。另外，根據(jù)我過去的經(jīng)驗(yàn)，如果能考慮與酒店、餐廳合作，提供一條龍服務(wù)，也能進(jìn)一步提升知名度與卷煙銷量。”

總之，經(jīng)過多年的造勢(shì)宣傳，如今“雙十一”已經(jīng)成為一個(gè)消費(fèi)節(jié)。作為零售戶要積極把握，主動(dòng)而為，力爭(zhēng)節(jié)日期有個(gè)較好的業(yè)績(jī)。