近期,河南省盧氏縣煙草專賣局(分公司)按照該縣“大干一百天,決勝四季度”工作部署,組織專賣稽查人員、卷煙客戶經理深入基層,一方面宣貫黨的二十大精神,一方面調研走訪卷煙零售客戶,以“四個服務”不斷優化營商環境,高質高效服務經濟發展。
“菜單式”服務無縫銜接。認真傾聽商戶所想,明了商戶真正所需,不斷調整服務方向和具體方式方法,變“我要服務”為“我能服務”,做到商戶需要什么樣的發展,就提供什么樣的服務,實現服務項目和商戶需求無縫銜接。
“一站式”服務快捷高效。精準梳理出商戶和群眾辦事過程中的各種煩心事難心事揪心事,提升窗口服務意識,公開辦理事項、具體清單、辦事指南、相關流程,切實把“一窗通辦”落到實處,確保“最多跑一次”見實見效見真章。
“登門式”服務靶向深入。針對影響商戶正常經營的高發多發的電信網絡詐騙、債務糾紛等可防性案件,通過商企座談交流、群內提醒、登門宣傳等方式,不斷提升商戶安全意識、防范水平,樹牢遵規守法理念。
“護航式”服務推動發展。一方面開展“見稽查車、見稽查隊員”巡防活動,不斷拉長和延伸巡防觸角,嚴密商戶周邊和社會面管控;一方面時刻保持對各類涉煙違法犯罪的嚴打高壓態勢,形成強大威懾,全力護航卷煙經營發展環境。(河南省盧氏縣局葉新波)
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察