“姐，您家庫存與后臺數據不吻合，這樣您的庫存數量就不會太精準，對賬就會有偏差，請及時修改……”

“這段時間您家的會員發展數量有點減緩，還應該多上心，會員多了對店鋪有很多好處，這是顧客回頭的法寶……”

“姐，三點鐘企業微信逸家小組有線上經營指導會議，有空進直播間關注一下哦……”這些都是百好超市進入煙草數字化建設之后，客戶經理孫濤發給我的信息。

如今，很多零售戶都知道大數據能為店鋪帶來好處與便利，卻由于對使用程度認知不高而沒能使用，甚至還會有些說不清的偏見，特別是一些歲數較大的老年店主，更是覺得一步差三市，生意好一定是靠門店占上水位置來獲取。因為思想比較守舊，對于客戶經理引導終端改造理念并沒有太大興趣，甚至覺得用啥數字化來吸引顧客，簡直就是無稽之談！

看不到數字化建設對店鋪發展的長遠效益，只一心扎進傳統零售中，每日“坐井觀天”“守株待兔”，殊不知自家店鋪老舊的環境、逼仄的空間、昏暗的燈光還有墨守成規的思想都成了“勸退”顧客的因素。

其實，我剛開始也抱著守舊的思想一直抱怨生意越來越難做，直至有一次，客戶經理孫濤給了我一個建議：加入現代零售終端，打造一個顏值高、環境好的形象店，同時運用數字化來改變當前的經營狀況。這一席話點撥了我，于是我將門店終端升級，將數字化營銷的計劃從紙上“搬入”了現實。

從門頭到店門，從前柜到背柜，從冰柜到貨架，從瓷磚到燈光，從線上到線下……百好超市可謂是做了個“全身整容”，華麗轉身。還有那個老式收銀機也在孫經理的“游說”下換成了“云POS”終端收款機，從此正式開啟了我家小店的數字化營銷之路。

剛安裝好“云POS”的時候，我還是非常迷茫的，或許是年紀問題，我根本不會使用。有一次，掃碼之后不知道按錯哪里，顧客手機顯示支付成功，而顯示屏卻沒有出現支付成功的字樣，我疑惑之下攔住顧客等待，還導致了顧客的不滿。最后，我不得不打電話詢問客戶經理才解決了問題。這一次也讓我明白，一定要學習使用科學的方法與技巧，要不然只能看著那先進玩意兒變成一個擺設。

于是在跟客戶經理溝通過后，孫經理找來一位年輕的技術人員，她跟我說“科學、合理地運用數據驅動來加快營銷數字化轉型的速度與效率，將大數據的分析結果作為指導，能夠讓卷煙營銷的每一個流程都具有科學性與合理性，真正實現將市場經濟作為主旨，發揮市場在煙銷售當中的指導性作用。”雖然聽起來太過專業，但我的行動已經跟著技術人員的耐心指導進入了煙草公司的數字化時代！

不學不知道，一學嚇一跳。從前，遇到顧客砍價的時候，礙于都是熟人，架不住人情，久而久之也就習慣給折扣了，收入也因此有了明顯下降。但自從用了“云POS”，用掃碼槍一掃，價格一目了然，明碼實價，顧客自然不再討價還價。不僅如此，“云POS”還可以發展自己的店鋪會員，進行多樣化的消費活動，幫我攬住了好多回頭客，增加了更多收益。而且，發展店鋪會員，實施積分管理、設立會員日，還能時時刻刻黏住更多消費者呢！實時查看庫存數量和日常經營流水賬，訂貨時可以根據每天的銷售情況，合理調整自己的庫存，合理安排資金，不會造成斷貨或者庫存積壓現象。除了掃碼積分可以兌換禮品之外，現在每周系統都會根據情況，評出金牌銀牌掃碼戶……

如今，百好超市的貨源真的增加了，還都是好賣的緊俏貨源，切切實實增加了收入，讓我更加喜歡和依賴使用煙草“云POS”系統。更重要的是它可以全商品掃碼，不止卷煙產品，店里的全部商品都能用大數據監管。經過一段時間的使用，我將大數據與傳統經營方式做比較發現，大數據已經滲透到了店內的各個環節與步驟當中，能夠不斷收集消費者的消費信息的同時，還能挖掘出這些信息背后所隱藏的價值。之后再通過連續的擴展終端數據集成一起到數據庫，將消費者的吸煙偏好、對于某個品牌的認可、每月購買卷煙的次數等，內容都與庫存品牌表現數據相連接，銷售與庫存一目了然。最終通過對消費者消費數據和品牌關注度進行細致的分析和研究之后，呈現出一個具有代表性的銷售數據，而且清清楚楚，做到商品銷售數據心中有數，顧客購買方向意愿清楚，從此找出規律性，依賴大數據技術進一步的提高了我的經營效益。

歲月如梭，百好超市已迎來它的第七個年頭，也在客戶經理的悉心幫助下完成了從傳統經營向數字化經營的轉型。看著店鋪翻天覆地的變化，我確信自己選擇了正確的道路，也嘗到了終端升級和數字化經營的甜頭。那股甘甜滋味，會在心頭久久回甘，并激勵著自己在奧妙商海中永立潮頭！