筆者多年來接觸了許多零售戶，通過和這些零售戶的溝通交流，我發現他們從事零售的目的和處事的心態不同，從而經營做法也有所不同，而最終的效果更是截然不同。為了進行分析，我大致把我遇到的零售戶分為以下四類，希望廣大同行可以參考借鑒這些不同零售戶中最佳做法，以不斷改善自己的經營策略和方法，提高自己的零售水平，從而使自己的零售獲得更好的發展。

一、消磨時光型

所謂消磨時光型，就是指那些將零售經營活動作為一種消遣形式，以打發自己空閑時間的一類經營者。這種類型的人一般多見于單位退休的或者在家清閑無事的中老年人，其實他們并不在乎一天能賺多少錢，而是將零售作為精神寄托。

舉例：零售戶孫文光今年65歲，兒子在上海早已成家立業。5年前孫文光在縣城一家機關單位退休，整日在家無所事事，心里悶得慌。于是和老伴一商量，拿出15萬元積蓄，在城郊結合部租了一間20多平米的店面，開了一家零售店。老孫和他的老伴每月領到的退休金加起來一共有13000多元，兒子兒媳工作穩定，所以他生活本不缺錢，他開零售店的目的就在于打發時光。正是在這種心理支配下，老孫做起生意來放得開，用顧客的話說就是他人緣好，好說話，不怎么和顧客斤斤計較，而他的這些優點恰恰吸引許多顧客。比方說他賣煙，總是習慣給顧客一點小贈品。他說：“我賣商品一般只要不虧本就行，有時就是虧一點，讓顧客高興也好，全當打麻將讓自己混混時間。”

分析：像孫文光這類將零售戶，只是將零售活動看做是一種消磨時光的方式，至于做生意能掙多少錢倒無所謂，所以也特別放得開，一般和顧客“有事好商量”，也正是因為這一點往往能為自己贏來眾多顧客，人氣很旺，生意很好。用的是薄利多銷策略，但薄利多銷，日積月累也有賺頭。

二、盲目跟風型

所謂盲目跟風型，就是那些看到別人開零售店，也就立馬跟著效仿的。看到別人店里賣什么，自己也馬上賣什么。他們一般認為，既然別人能賺錢那我肯定也能賺錢。這類零售戶缺乏主見，缺乏經營智慧和技巧，心里想和別人比拼，但依賴于簡單模仿，因此生意顯得被動單調，缺乏生機和活力。

舉例：零售戶胡大流原本是一個喜歡打麻將，愛賭博的人。前幾年看到鄰居開零售店，每天店里進進出出人不少，于是也心動起來。將自己一件面臨街道的房子稍加改造，開起一家“大流超市”。雖然超市開起來了，但是心里總是想著要玩麻將。所以做零售也不是那么積極，有客就買賣，無客則關門。這樣一來，超市內的商品，老是賣不動。越是賣不動，心思越不放在上面。慢慢就對零售失去了興趣，因此業績總是提不上去。一開始鄰居礙于面子，偶爾還去光顧一下他的超市，后來覺得他店里商品稀稀拉拉，凌亂不堪，于是去的人便少了。生意冷冷清清，不過胡大流也就一直這么干耗著。

分析：現在零售店多如牛毛，其中有部分零售戶開店之初，并沒有經過多方考證，只是平時一時興起或盲目跟風，簡單模仿他人便倉促上馬。或者選擇的店面不恰當；或者不具備做零售的特質；或者缺乏對零售的正確認識，因而導致生意冷淡，甚至關門告終。因此建議零售戶從業之前一定要做好精心調研和慎重思考。確定天時、地利、人和及自身諸多因素，再做決定。一旦決定做零售，那就要用心用情去做好。

三、養家糊口型

所謂養家糊口型，就是將零售收入作為維持自家生活的主要經濟來源，以此來養家糊口。實際上在零售業中，屬于這類型的占大多數。正因為有養家糊口的壓力，所以一般他們對零售經營還是比較認真的，總想用心做好經營以獲得較好的回報。不過在這類零售戶中，也有部分人因為將掙錢擺在首位，過于看重錢，故有時會忽視顧客的利益，甚至還有的經常忽悠顧客。當然更多的能擺正自己利益和顧客利益關系，充分意識到顧客就是上帝，是自己財源的源頭，故而注意搞好顧客關系，善于學習、積累并運用零售技巧和智慧來促使自己的生意興隆。

舉例：零售戶夏凱右腳先天殘疾，他說：“說實話，像我們這類人能從事其它什么職業呢？想來想去還是覺得零售最合適。開店10年來，一直堅持誠信經營，嚴把商品質量關，熱情對待每一位顧客。這周邊鄰居也待我很好，都來照顧我的生意。不僅養活自己，而且因為經濟比較寬裕，也娶妻生子。這么多年來小店養家，夫妻恩愛，家庭和睦，日子過得十分甜蜜。兒子已經上小學三年級，聰明可愛，一家人其樂融融。小時候父母曾擔憂我的未來，事實上自己依靠小店生活很幸福、甜蜜。自己很感謝這份職業，也很珍惜這份職業。工作之余，還學會上網寫點文章，抒發零售人生活感受，有時看著自己的文章變為鉛字，心里有說不出的高興。”

分析：這類零售戶一般只要零售收入能滿足養家糊口需要，常常就知足常樂。他們一心想的是如何維持好現狀，以保證家庭生活能過好。即使比上不足，但比下有余也行。所以說自己對自己要求不是太高，壓力也不是過大，心情愉悅。

四、追求事業型

所謂追求事業型，就是指有的零售戶將零售作為自己創業的一種途徑，視之為自己的事業。這類零售戶一般事業心重，上進心強，不輕易滿足現狀，他們在零售路上往往無止境，好了還要求更好，發展了還要求向更高境界發展。

舉例：零售戶陳森就是這樣一類型的。他上世紀80年代初，從偏僻山區開零售店、飯店起家，一路走來。至上世紀90年末遷址縣城，用心將自己的生意做大做強，獲得了很好的回報。如今在縣城擁有3家一定規模的連鎖超市，2幢別墅。同時經過他的傳幫帶，兄弟4人都陸續到縣城來經商，也逐漸走上致富之路。陳森滿懷信心告訴我：“ 兩年前女兒早先在省旅游學校導游專業畢業，在縣城一家旅行社工作，今年兒子大學畢業沒有找到合適工作。考慮到天柱山是皖西南旅游重要景點，旅游業風風火火，下一步在繼續搞好超市業務基礎上，準備投資讓孩子們辦一家旅行社。”

分析：像陳森這樣將零售當做一份事業來做的零售戶，現實中也不少。這類零售戶共同特點是頭腦靈活，膽子忒大，又有遠見，勇于創新和挑戰。所以他們一般是不輕易滿足現狀，總是希望將自己的零售業做大做強，做好做實。在零售路執著追求，永不停步。他會敏銳地洞察商機，善于把握商機，將生意做得順風順水。

隨著社會的發展零售業作為一種產業越來越有強勁發展之勢，從事零售業的人也越來越多。但由于動機不同，追求的目標不一，所以往往呈現的態度不一樣，零售效果也不同。親愛的零售戶朋友，你屬于哪一種類型呢？希望你將自己定位好，然后朝著自己的目標前行，祝你生意興隆，財源茂盛！