如今，隨著國家防疫“新十條”的出臺，讓零售市場又活躍起來。在新形勢市場競爭條件下，作為零售經(jīng)營客戶來說，拿什么來吸引消費者，用什么來提升我們的競爭優(yōu)勢，是我們廣大零售客戶這幾天一直在思考的問題。

筆者最近走訪了幾位零售戶，他們一致認為后疫情時代，要想進一步提升小店競爭力，一定要積極順應(yīng)形勢要求，從消費者的心理和需求出發(fā)，以換位思考的態(tài)度吸引消費者眼球，強化銷售服務(wù)，表明服務(wù)態(tài)度，以此來贏得消費者信任，獲取源源不斷的顧客源。下面讓我們來聽一聽幾位考慮比較到位的零售客戶具體打算和想法。

煙酒店?徐老板：扮靚店堂迎顧客

隨著后疫情時代的到來，人們的消費意識和動力已經(jīng)逐漸被喚起，我想不遠的將來我們一定會迎來常態(tài)化的工作和生活狀態(tài)。為了用更美的環(huán)境來吸引消費者，我的想法是扮靚店堂來迎顧客。

我認為每個消費者都希望到一個環(huán)境整潔、優(yōu)美宜人的環(huán)境去購物，否則商品再好，環(huán)境既亂又臟，都會讓顧客產(chǎn)生厭惡心理。所以，我除了每天定時開展店面打掃，進行柜臺整理，時刻保持店堂整潔衛(wèi)生，并注意加強環(huán)境消毒外，要更加注重加強店堂環(huán)境布置工作。我想從以下五個方面來扮靚店堂。

一是用油漆將店面全面刷新一遍，讓店堂煥然一新。

二是將店內(nèi)的所有燈飾進行整理更新，并適量增加一些暖色光，晚上燈光一開，給人溫馨貽人的感覺。

三是在店內(nèi)增加綠植擺放，讓室內(nèi)空氣變得更加清新自然。

四是對所有的商品陳列進行重新變換造型，并改變商品陳列的位置，給顧客進門眼前一亮的感覺。

五是在店內(nèi)添置一臺小音箱，滾動播放一些輕音樂，讓顧客來我店購物不但心情貽人，更有一份別樣的情調(diào)，讓大家長期受疫情困擾的心情得到放松。

食雜店?李老板：豐富商品引顧客

如今，隨著疫情管控的相對“放開”，為了吸引顧客一些大型商場商場很快調(diào)整策略，增加了商品供應(yīng)品牌的數(shù)量，一些商場里的商品可以說是琳瑯滿目，堆積如山，自然而然，人流量明顯增多，讓顧客一進去就感受到了滿滿的誘惑，自然而然也就會激發(fā)顧客的購買欲望，促進銷售水平的提高。這個也給了我充分的啟發(fā)，為了迅速增加小店人氣，我也想通過在店內(nèi)多增加一些貨物的存放量來營造濃濃的銷售氛圍，從而吸引顧客，提高銷售水平。當(dāng)然了，我認為，通過豐富商品來吸引顧客也是有講究、有學(xué)問的，我想通過以下幾種辦法來增加商品出樣，以此來營造貨源充足的氛圍，吸引顧客眼球。

一是利用暢銷商品來豐富出樣。再過半個月時間，2023年元旦即將到來，緊接下來又是中國的傳統(tǒng)新春佳節(jié)，我想，隨著疫情防控制度的調(diào)整，2023年春節(jié)期間，人們走親訪友、共度佳節(jié)的愿望會越來越強烈，大家又可以買上禮品，帶上家人相互串門拜年了，為此對各類禮品的購買需求會明顯增多，一些節(jié)日暢銷品銷售一定會是春節(jié)期間零售經(jīng)營的主要商品。因此，我提前訂購了一些節(jié)日暢銷售品，準備借助元旦、春節(jié)之機全面豐富商品出樣的品種和數(shù)量，讓顧客進店就能看到其要想要選購的商品，并且給顧客留下貨源充足、銷售很旺的印象，從而增加在小店逗留的時間和選購商品的數(shù)量。

二是利用大眾商品來豐富出樣。多年的實踐讓我充分認識到，豐富商品出樣不是無止境的進貨，也不是無計劃的投入，更不是為了商品豐富而隨便進貨、隨便出樣，而是要根據(jù)自己的經(jīng)營能力來進行有選擇性地進貨，達到以“小投入”獲得“大產(chǎn)出”的效果。因為一方面，進貨是需要資金的，沒有一定的資金實力，我們把有限的資金投入在無用的貨源上，不但起不到豐富商品的效果，而且會造成資金周轉(zhuǎn)不快影響經(jīng)營收益的問題，到頭來得不償失。因此，我決定在進貨時充分考慮自己的實際銷售能力。通過分析我感覺的我的小店雖然平時經(jīng)營還可以，但是由于只是一個區(qū)區(qū)的小小食雜店，平時銷售額還一般般，為此，我就訂購了一些大眾化化的貨源準備到節(jié)日旺季時進行出樣，這樣一來可以解決貨源出樣不足的問題，二來能避免資金投入過多的問題，同時又能照樣能營造銷售旺盛的氛圍，為吸引消費者打下基礎(chǔ)。

三是利用商品包裝盒來豐富出樣。用商品包裝盒出樣其實也不失為一個好辦法。比如說，對于高檔煙的出樣，我們不一定非要用沒拆條的整條煙來出樣，這樣不但晚上不安全，而且也沒有那么大的貨源量供我們出樣，我的辦法就是用包裝盒出樣。出樣時注意擺成各種別拘一格的造型，增加美感和動感，以此來吸引消費者。同樣，其他一些比較精致的商品，如果商品數(shù)量不足時，我們也可以選擇用包裝盒來進行出樣。

百貨店 張老板：強化宣傳招顧客

隨著后疫情時代的到來，我們各個店家都會想方設(shè)法尋找客源。為了在眾多零售經(jīng)營中贏得一席之地，我的打算是加大小店宣傳力度，以此來招攬顧客 。

一是打算通過親朋好友群進行宣傳。親朋好友是我們每個零售客戶的最大的支持者和最強有力的后盾。隨著疫情政策的調(diào)整，為了進一步提升小店經(jīng)營水平，我想分別針對親戚和朋友建立一個微信群，每天在群內(nèi)適當(dāng)發(fā)送一些防疫注意事項，以此來聯(lián)絡(luò)感情。然后在不影響群內(nèi)人員休息的時間段，適時在微信群推送小店商品經(jīng)營信息和一些經(jīng)營活動，達到 “廣而告之”的效果。

二是通過與顧客閑聊進行宣傳。為了讓更多的生客變成熟客，我想以后經(jīng)營中要多與顧客閑聊，在閑聊時注意順應(yīng)顧客關(guān)注的話題進行有目的性地引導(dǎo)，再逐步將話題引導(dǎo)到商品介紹上來，進而讓顧客增加對我店的了解度，提升商品回購率。

三是通過承諾服務(wù)進行宣傳。對于消費者來說，他們最大的忌諱就是買到假冒偽劣商品，因此，以前有的消費者在購買商品時，就會反復(fù)詢問我，如果買到假冒偽劣商品怎么辦。針對這種情況，我就不等消費者開口，主動亮出經(jīng)營承諾。今后我將繼續(xù)在店內(nèi)貼出“假一罰十”的承諾的基礎(chǔ)上，多與顧客講一些 “歡迎常來，請您放心，我店商品絕對正宗，如有假冒歡迎舉報”的口頭承諾語，我認為這種做法表面上是一項承諾服務(wù)，其實也是一種銷售宣傳。當(dāng)然，承諾并不是口上說說，而是要落實到行動中。我給自己立下規(guī)矩，無論什么情況下，都要把好商品的進貨源頭，所有商品必須從正規(guī)渠道進貨，堅決不從一些不明渠道進貨，以保證宣傳的嚴肅性。

四是通過抖音進行宣傳。當(dāng)今時代是全民抖音時代，無論男女老板少，個個都喜歡在閑暇的時候刷抖音，為此我也開通了抖音號，準備利用抖音來加強自我宣傳，為小店經(jīng)營助力。

總之，后疫情時代，要想提升零售經(jīng)營水平，需要我們時刻注意把準市場脈博，把握消費者需求和心理，不斷調(diào)整思路，找準目標方向，優(yōu)化服務(wù)技能，提升經(jīng)營能力，唯有如此，才能不斷提升競爭能力，獲得一定的經(jīng)營優(yōu)勢。