時間過的好快，轉眼間又快過年了。作為一家店鋪的經營者，你是否還欠了供貨商的貨款？你的店鋪是否還有消費者欠款沒有還？筆者認為，對于討要欠款，還是要注意方式方法的。

這不，曾經有一位熟悉的顧客在我的朋友小朱的商店買東西時欠下了6元錢。雖然欠的錢不多，可好長時間過去了一直沒有還。雖然后來他多次來過小朱的店里買東西，但就是不提還那6元錢的事兒。前不久，當他再次到小朱的店里買東西時，店員在找零時很不客氣地把以前的欠款扣了下來。結果顧客看到欠款被扣后很生氣，從此再也不光顧小朱的商店了。

欠賬還錢，乃是天經地義的事情。但筆者認為，作為店員或店主，我們在向欠賬的老顧客討賬時，一定要注意分寸、講究策略。

顧客欠賬未還，有可能是故意的，也有可能是忘了。例如上面這位顧客，只欠了6元錢卻很長時間沒有還賬，這個很有可能是已經不記得此事了。如果店主在適當的時候能夠提醒他一下，或許早就能收回這筆欠款，而現在用直接扣款的方式要回這6元欠款，時間有點長，做法有點生硬，也永遠的失去了一個顧客。有的時候，要賬也要乘早，并不是非要等到年底要賬才好。

我們在日常經營中，很難做到不賒賬，但是店主們在討賬的時候一定要講究策略和方式方法，一定注意要賬盡量莫要傷了和氣，否則很容易人財兩空。