“世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經過艱苦辛勤的勞動而能夠得到的。”這是“湘匯636”加盟店主曾艷的人生座右銘，也是她一直以來的追求和堅持。年輕的曾老板在興趣與事業、熱愛與奉獻之間用心、用智、用情，以小身軀創造了大價值。

用心服務，付出真誠收獲信任

談起經營訣竅，曾老板概括成兩個字“服務”，“我的服務就是我最大的競爭力。”簡簡單單的兩個字，要做到極致也不是那么簡單。

這份服務體現在“非常熱情”。每次進到曾老板的店子，體驗到的不僅是寬敞明亮的購物環境，還有曾老板的盈盈笑臉，她會熱情的招呼每一個客戶，每一聲“歡迎光臨”都讓人如沐春風。在曾老板看來，生意不分大小，把客戶當成上帝，無論生意成與不成，下次也總會有機會。

“我看到小區里的寶媽們要經常打印健康碼，于是我就配了一臺打印機，給她們免費使用，沒想到她們還給我介紹了很多生意。”曾老板笑著說。商人重利，但曾老板也憑著一腔熱情獲得了更多的商機。

這份服務表現在“多做一步”。曾老板做的總是會比客戶想的更多一點，努力為客戶提供更優質、更周全的服務。在她店里，會看到各式各樣的定制小物，有印有自家店名的打火機、印有自家“logo”的茶杯等等，這些都是她為客戶準備的。

假如有客戶購買了條煙、酒水、土特產之類，她會用精美的購物袋包裝好，假如客戶只是買了包煙，她也會主動詢問客戶需不要打火機。只是多了這一個小小的動作，不僅為自己店鋪擴大了宣傳渠道，也為客戶創造了更多的便利。

這份服務也源于“十分熱愛”。開店經營對于曾老板而言，不僅一家生活的保障，更是一份終身的事業。在曾老板店里，不同的季節會有不同的布局，不同的節日會有不同的主題。

例如，中秋的月亮燈，國慶的小紅旗，情人節的心形造型等等。從卷煙陳列到商品擺放，從燈光設計到植物點綴，每一個井井有條的角落背后，客戶感受到的每一份新鮮和舒適背后，是曾老板無數次的試驗和調整，更是她對這份事業的熱愛與巧思。

用智經營，把生意做好做活

曾老板有好服務的同時，也有經營“大智慧”。

“大智慧”用在了店鋪管理。數字化浪潮下，越來越多的工作實現了自動化、智能化，曾老板也努力追上了這趟“東風”，煙草公司配備了卷煙零售終端信息系統成為了她的好幫手。

曾老板把這臺小機器用“活”了，她會每周通過系統總結店鋪商品的銷售情況，分析出熱門商品和冷門商品，做針對性的改善；會借助系統分析客戶的消費情況，把熟客的消費變動記在心上；會借助系統查看銷售單據，看看哪種商品組合才是最佳搭配。

“以前店鋪管理各種記來記去、算來算去，現在我上系統一查就一目了然了”。曾老板一邊看著本月系統報表，一邊說到。

“大智慧”用在了會員經營。除了日常會員積分、每周會員抽獎等常規活動，曾老板也積極嘗試，探索更多形式會員活動的可能性。

她熱愛戶外運動，于是組織了云陽山周末登山公益活動，號召店鋪會員一邊登山望高，一邊清潔垃圾，在堅持愛好的同時，也把愛好用來做公益。她具備專業品酒資格，于是時不時在小店開展品酒飲茶活動，閑話家常之間豐富了客戶體驗，進一步拉近了與客戶的距離，無形之中也推銷了自家產品。

這種豐富多彩的會員活動曾老板已經開展了數十場了，參與的會員也越來越多，愛好變成了橋梁，客戶變成了朋友，生意變得詩意。

用情振興，白酒釀出幸福生活

作為土生土長的茶陵人，除了卷煙經營之外，曾老板還經營著一家白酒企業。

“我媽會拿自家釀的白酒招待客人，發現大家反響都特別好，說我們這種酒原汁原味，好入口，不上頭。久而久之，越來越多的人找我媽釀酒，我感覺這也是一個機會。”

說干就干，為了不斷提高產品力，將家庭作坊產品變成可以邁向大眾市場的產品，曾老板前往鄭州進行專業學習，在傳承母親傳統釀造工藝的基礎上，改良釀酒工藝和配方，創新加入了中草藥和特制酒曲，打造出了獨一無二的白酒產品。

經過短短4年時間的發展，曾老板在云陽山下建起了50余畝的白酒生產基地，注冊了自己白酒品牌，年銷售額已經突破30萬元。

從一個家庭小作坊到現代化生產基地，企業壯大的同時，曾老板也努力會家鄉人民回饋更多。2018年之初，曾老板計劃將自家白酒生產正規化的同時，茶陵脫貧攻堅戰役也進入到了關鍵時期，“那時候，縣里天天在宣傳脫貧、扶貧政策，我也去聽了一個宣講會，剛好是一個契機，我覺得我也能做點什么。”

于是，曾老板立足白酒生產、銷售的各個環節，積極為每一個環節都打上“茶陵烙印”。在釀酒原材料上，曾老板與茶陵棗市灑水村的農戶簽訂了合作協議，每年定點收購釀酒所需的糯高粱，幫助合作的鄉民戶均每年增收數千元。

在用工上，她也婉拒了自家親戚，把就業崗位留給了村里貧困戶，讓他們學到一門技術的同時，也有了一份養家的收入。良善之舉未必是驚天壯舉，曾老板在傳遞善良的同時，也讓更多的小家過上了幸福生活。

脫貧攻堅已經完成，鄉村振興仍在路上。“我做的還遠遠不夠，只是做了一點應該做的小事，我想讓家鄉越來越好。”她滿心計劃著進一步將自家的白酒品牌“打出去”，創造更多就業機會、幫助更多農村勞動力“留得住”，計劃著利用自己的酒水銷售渠道，將茶陵的紅茶、伏蒜、生姜、白芷等好產品“帶出去”，帶動更多的鄉民創收增收。